comment joindre le numéro de maltraitance des personnes âgées et des personnes handicapées (3977)

comment contacter le numéro de maltraitance des personnes âgées et des personnes handicapées le 3977

comment joindre le numéro de maltraitance des personnes âgées et des personnes handicapées (3977) : Vous êtes une personne âgée et victime de maltraitance ? Vous subissez une injustice car vous êtes handicapées et vous cherchez de l’aide ? Un numéro est fait pour ça. Dans cet article vous découvrirez comment joindre le numéro pour les violences envers les personnes âgées et handicapées.

Après le confinement, des personnes âgées ou handicapées ont été confrontées à la maltraitance, d’où une hausse d’appels. À l’échelle internationale, l’OMS estime qu’une personne âgée sur six a été victime de maltraitance dans son environnement en 2021.

En effet, seul un cas de maltraitance de personnes âgées sur 24 est signalé. D’ailleurs, d’après les observations de la fédération, c’est l’entourage familial qui est à l’origine de la maltraitance : des enfants, petits-enfants, des frères et sœurs, etc.

En somme, la maltraitance survient lorsque l’autonomie d’une personne âgée ou handicapée est mise à mal.

LE NUMERO DE TELEPHONE DE MALTRAITANCE DES PERSONNES AGEES ET PERSONNES HANDICAPEES ET LE 3977

Son origine et sa mission

Le 3977 est le numéro national d’écoute destiné aux personnes âgées et aux adultes en situation de handicap victimes de maltraitance. Il a vu le jour en février 2018.

Il est soutenu et financé par les pouvoirs publics (Direction Générale de la Cohésion Sociale du ministère des Solidarités et de la Santé).

De plus, il possède un maillage de 52 centres départementaux ou interdépartementaux, couvrant 74 départements et 1 collectivité d’outre-mer. Tout ça grâce à plus de 600 bénévoles compétents.

D’ailleurs, 25 départements dépourvus de centre sont l’objet d’une coopération entre la Fédération et le Conseil départemental concerné.

Toute personne âgée ou adulte en situation de handicap victimes de maltraitance et tout témoin de ces risques ou situations, à domicile ou en établissement peuvent appeler le numéro.

Les professionnels des champs sanitaire, social et médico-social peuvent aussi le faire. Ou encore, les proches-aidants en difficulté dans l’aide qu’ils apportent au quotidien.

Joindre le numéro de maltraitance des personnes âgées et des personnes handicapées

Le numéro à composer est donc le 3977. Une équipe d’écoutants professionnels assure une première écoute 7 jours sur 7, de  9h à 19h et le samedi et dimanche de 9h à 13h et de 14h à 19h. D’ailleurs, la plateforme d’écoute nationale est localisée à Paris.

Ces écoutants analysent les appels, répondent aux demandes d’information et orientent les appelants, si nécessaire, vers les numéros d’urgence (15, 17, 18). Ils le font également vers le réseau des centres départementaux et interdépartementaux pour un suivi individuel et approfondi des situations signalées.

De plus, les signalements peuvent aussi être réalisés à l’aide d’un formulaire en ligne ou par courriel 3977@3977contrelamaltraitance.org. Par ailleurs, la plateforme est accessible aux personnes sourdes et malentendantes.

Chaque centre Alma (« Allo Maltraitances ») ou apparenté est animé par des bénévoles formés. Ainsi, ils assurent un lien avec les acteurs et autorités locales compétents.