Comment joindre AXA BANQUE

Comment contacter AXA BANQUE ?

Comment joindre AXA BANQUE : AXA Banque est une banque de détail française créée en 1994 par le Groupe Paribas. Elle est la filiale du groupe AXA en France. A sa création, elle a été appelée Banque Directe avant de changer de nom suite à son rachat par le groupe AXA en 2002. 

Lors de son lancement, AXA Banque fut la première banque à distance en France et proposait uniquement ses services par téléphone et par Minitel. Après son rachat, la banque étende ses offres et propose désormais tous les différents services d’une banque classique avec les comptes bancaires, les livrets d’épargne, les crédits à la consommation, les prêts immobiliers ainsi que les placements boursières. La banque compte plus de 700 000 clients, près de 700 collaborateurs et possède environ 1 650 agences physiques.     

Afin d’atteindre son objectif de satisfaire les besoins de ses clients, AXA Banque propose un service clientèle de qualité. Ces derniers sont notamment formés pour aider les clients en cas de souci.                      

  • Le taux de remboursement de votre crédit immobilier vous semble trop élevé ?
  • Vous voulez changer de conseiller bancaire ?
  • Vous voulez clôturer votre compte bancaire ?

Quoi qu’il en soit, contactez rapidement AXA BANQUE par téléphone au 0893 033 341, aucune attente – réponse immédiate – ouvert 24/24 et 7/7. Service d’annuaire téléphonique indépendant de la marque, 0,80 centimes la minute de connexion. Information éditeur sur SVA+. Veuillez prendre connaissance de nos conditions d’utilisation du service ICI.

Comment contacter AXA BANQUE ?

Disons que vous avez constaté des opérations suspectes sur votre compte AXA Banque, ayez le réflexe de contacter le service client en premier. Pour y arriver, vous pouvez leur envoyer un e-mail par le biais du formulaire de contact. Vous avez également le droit d’adresser une lettre directement à son siège social situé: 203-205 Rue Carnot – 94138 Fontenay-sous-Bois.

Contacter par téléphone AXA BANQUE

Si vous préférez discuter rapidement de votre problème AXA Banque avec un conseiller du service client, optez dans ce cas pour l’appel téléphonique. Pour ce faire, composez le 0970 808 088 du lundi au vendredi de 08h00 à 21h00 et le samedi de 08h00 à 18h00.

Faire une réclamation AXA BANQUE

Lorsque vous n’êtes pas satisfait de vos échanges avec le service client AXA Banque, pensez à déposer une réclamation. Pour cela, envoyez une lettre par voie postale à l’adresse: Direction Relations Clientèle – TSA 46307 – 95901 Cergy Pontoise Cedex 9.

Lorsque votre problème avec AXA Banque persiste malgré vos démarches, vous pouvez saisir le Médiateur. Il est joignable par courrier à l’adresse: Monsieur le Médiateur de FBF (Fédération Bancaire Française) – CS 151, 75422 Paris Cedex 09

Résilier un contrat AXA BANQUE

Pour résilier un contrat AXA Banque, c’est très simple. Vous avez le choix entre émettre votre souhait par téléphone en utilisant les numéros du service clients mentionnés plus haut ou en utilisant le formulaire de résiliation

Obtenir un remboursement AXA BANQUE

Supposons que vous souhaitez obtenir un remboursement AXA Banque, il vous suffit pour cela d’informer le service client à l’aide de leurs coordonnées qui sont indiquées dans les paragraphes ci-dessus.