comment joindre ALTAYA

comment joindre ALTAYA – Profitez de tous les avantages en vous abonnant dès maintenant !

comment joindre ALTAYA : La marque ALTAYA commercialise des contenus culturels et de divertissement. Leader sur son marché, ALTAYA propose des concepts créatifs et exclusif. La marque possède plusieurs licences Disney, Marvel, Star Wars, Porsche, Renault, Citroën, Tintin mais aussi bien d’autres pour le bonheur des petits et des grands.

ALTAYA propose une large collection pour tout les publics, cette collection est disponible en kiosque de presse mais également en ligne sur le site internet officiel de la marque : https://www.altaya.fr/. Il vous suffit par le biais du menu en haut du site de faire la sélection de la thématique qui vous intéresse « miniatures et figurines ; modélismes et maquettes ; loisirs créatifs ; enfants ou encore les livres et les BD »

Il est possible de faire l’acquisition d’un seul numéro ou de souscrire à un abonnement qui vous permettra de recevoir l’ensemble des numéros d’une collection directement à votre domicile.

Comment faire un abonnement ALTAYA

Pour faire un abonnement chez ALTAYA il est possible de le faire en ligne directement sur le site internet officiel de la marque : https://www.altaya.fr/ mais vous pouvez le faire également par téléphone en contactant le service client au : 01 76 54 09 33 (tarif appel national non surtaxé)

Vous allez pouvoir mettre en place un prélèvement automatique soit par l’intermédiaire de votre carte de paiement (carte bancaire) ou en mettant votre RIB (relevé d’identité bancaire) sur le formulaire spécialement prévu à cet effet.

Si vous optez pour la mise en place d’un prélèvement automatique ALTAYA vous offrira des cadeaux supplémentaires.

Comment exercer mon droit de rétractation chez ALTAYA

Conformément au code de la consommation Articles L121-21, vous disposez chez ALTAYA (comme sur l’ensemble des sites de vente par correspondance) d’un droit à la rétractation de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Si vous souhaitez faire une rétractation (peu importe la raison), vous devez donc dans les 14 jours après la réception de votre commande, faire le retour de vos articles à l’adresse suivante :

L’adresse de retour d’une commande ALTAYA est :

Altaya
Route de Gaillon
27930 Normanville

Le retour de la commande est aux frais du client. Les articles doivent être intactes.

Comment arrêter mon abonnement ALTAYA

Vous souhaitez faire une annulation ou une suspension de votre abonnement chez ALTAYA à tout moment et sans aucune justification.

Pour arrêter un abonnement chez ALTAYA, vous pouvez directement le faire par le formulaire de contact qui est disponible sur le site internet à l’adresse suivante :
https://www.altaya.fr/nous-contacter et choisir : DEMANDE RESILIATION / ANNULATION / REACTIVATION en précisant vos coordonnées, n° de Client et la collection concernée.

Comment contacter le service client de ALTAYA par téléphone

La marque ALTAYA met à la disposition de l’ensemble des clients et futurs clients un numéro de téléphone non surtaxé. Chose appréciable pour avoir une réponse rapide à toutes les questions.

Le numéro de téléphone du service client de ALTAYA est le : 01 76 54 09 34

Comment joindre par MAIL le service client de la marque ALTAYA

Le service client de ALTAYA est disponible pour répondre à toutes vos questions par téléphone mais aussi par l’intermédiaire du formulaire de contact qui est disponible sur le site à cette adresse : https://www.altaya.fr/nous-contacter

Comment obtenir de l’aide pour un achat sur le site ALTAYA

Le site officiel de la marque met à disposition une FAQ (foire aux questions) qui répond à
99 % des questions qui sont les plus fréquentes. Astucieux et pratique pour avoir une réponse rapide sans pour cela prendre contact avec le service client de la marque ALTAYA.

La foire aux questions est disponible à cette adresse : https://www.altaya.fr/questions-frequentes

Bien entendu, le service client ALTAYA se fera un plaisir de répondre par téléphone ou par mail à toutes vos autres questions.

Comment suivre l’actualité de ALTAYA sur les réseaux sociaux

Vous êtes un véritable fan des éditions ALTAYA et vous voulez être au courant de toute l’actualité ???? Voici l’adresse des réseaux sociaux de la marque.

FACEBOOK : https://www.facebook.com/Altaya-260121201061814

INSTAGRAM : https://www.instagram.com/altaya.fr/

YOUTUBE : https://www.youtube.com/SpotTVAltaya

Contacter ALTAYA par courrier

Votre problème avec les éditions ALTAYA nécessite l’envoi d’un courrier postal ??? Vous pouvez alors écrire directement à :

Altaya
Route de Gaillon
27930 Normanville


Si il s’agit d’une réclamation, nous vous conseillons de le faire par lettre recommandée avec accusé de réception.