comment joindre LA POSTE – envoi de lettres recommandées, colis et services de réexpédition.
La Poste est une société anonyme française principalement présente en tant qu’opérateur de services postaux, banque, assurance, opérateur de téléphonie mobile, fournisseur de services numériques et de solutions commerce, commerce en ligne et collecte et vente de données.
- Comment suivre un colis chez La Poste?
- Comment faire une réclamation chez La Poste ?
- Comment joindre et contacter le service client de La Poste ?
Comment suivre un colis La Poste ?
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis (Colissimo, Chronopost) ou de votre lettre depuis l’outil de suivi en ligne ou y accéder depuis votre Espace client. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
- Suivre un colis ou une lettre en provenance de LA POSTE
- Combien coûte l’affranchissement d’une lettre suivie sur la LA POSTE.FR
- En combien de temps arrive un colis
- Colis endommagé ou perdu
- Litige avec un colis reçu par LA POSTE
- Contacter par téléphone le service client de LA POSTE
Comment faire une réclamation chez La Poste ?
Vous pouvez faire votre réclamation en vous déplaçant dans n’importe quel bureau de poste, indiquez au guichet que vous souhaitez déposer une réclamation. Il vous sera remis une enveloppe T et un formulaire de réclamation à compléter et à retourner à l’adresse suivante : Service consommateur, 99999 LA POSTE.
Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas vous déplacer, il est possible de faire votre réclamation à distance. Appelez le service consommateur au 36 31. Un formulaire de réclamation et une enveloppe T vous seront envoyés à votre adresse postale. Complétez le formulaire et retournez-le au moyen de l’enveloppe T, sans l’affranchir, à l’adresse suivante : Service consommateur, 99999 LA POSTE.
Vous pouvez aussi le faire en ligne. Connectez-vous sur le site internet de la Poste. Cliquez sur l’onglet « Déposer une réclamation ». Vous avez le choix entre différents motifs de réclamation. Sélectionnez celui correspondant à votre situation.
Remplissez ensuite un formulaire de réclamation adapté au motif de réclamation choisi. Il comprend un certain nombre d’éléments à compléter : cochez les motifs vous concernant et complétez les informations demandées.
Comment joindre et contacter le service client de La Poste ?
À défaut de réponse à votre réclamation dans les 2 mois ou de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le Médiateur de La Poste. Le Médiateur de La Poste peut être saisi : en remplissant un formulaire en ligne : http://www.laposte.fr/mediateur ; par courrier simple à : Médiateur du Groupe La Poste, CP F407, 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75757 PARIS CEDEX 15.
Si vous avez besoin de conseils et d’informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
Vous pouvez vous connecter au site du service client La poste mail : http://aide.laposte.net/ . Après cela, vous devez adresser votre demande à cette adresse : webmaster@laposte.net, pour leur contacter par mail.