- Comment contacter le SAV de Rowenta par e-mail ou par courrier ?
- Comment procéder pour obtenir une prise en charge par le Service Après-Vente de Rowenta ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès de Rowenta ?
Vous trouverez sur cet article les différentes manières pour contacter le SAV de Rowenta.
Comment contacter le service après vente de ROWENTA ?
Rowenta est une marque française d’électroménager fondée en 1909 à Paris. Elle est aujourd’hui une filiale du groupe SEB, leader mondial des appareils électroménagers.
Dès ses débuts, Rowenta s’est distinguée par son innovation. En 1932, elle lance le premier fer à repasser à thermostat, puis le premier fer à repasser à vapeur en 1951.
Dans les années 1970, Rowenta s’impose comme l’un des leaders du marché des appareils électroménagers. Elle lance de nouveaux produits innovants, tels que l’aspirateur sans sac en 1984 et le robot culinaire en 1995.
Aujourd’hui, Rowenta propose une large gamme d’appareils électroménagers, des aspirateurs aux robots culinaires, en passant par les fers à repasser, les centrales vapeur et les ventilateurs.
Si vous avez des questions ou des problèmes avec un produit Rowenta, notre service après-vente est là pour vous aider. Voici les différentes options qui s’offrent à vous pour entrer en contact avec l’équipe du service après-vente de Rowenta.
Comment faire pour joindre le SAV de ROWENTA ?
Il existe plusieurs méthodes pour entrer en contact avec le groupe Rowenta, que ce soit pour signaler un problème avec votre appareil ou simplement pour obtenir des informations. Diverses options sont disponibles pour établir une communication avec le groupe Rowenta.
Par téléphone
En cas de souci avec votre appareil ou pour toute demande d’information, vous avez la possibilité de contacter le service client en composant le numéro 09 74 50 36 23. Pour communiquer avec le service client de Rowenta par courrier électronique, vous devrez utiliser le portail en ligne de l’entreprise.
LE NUMERO DE TELEPHONE DU SERVICE APRES VENTE [SAV] DE ROWENTA EST LE : 09 74 50 36 23
Par e-mail
Sur le site internet, vous trouverez le formulaire de contact Rowenta, conçu pour faciliter l’envoi de messages aux conseillers. En outre, vous pouvez également envoyer votre message à l’adresse e-mail suivante : privacy@groupeseb.com.
Par courrier postal
Si vous avez des préoccupations à exprimer ou des documents officiels à transmettre, il est tout à fait possible de communiquer avec le service client de Rowenta par voie postale. Vous pouvez adresser vos correspondances à l’adresse suivante :
17 chemin du Virolet
27200 Vernon.
Mon aspirateur balai sans fil X-Force Flex est-il encore sous garantie ?
La garantie de l’aspirateur balai sans fil X-Force Flex de Rowenta est de 2 ans à compter de la date d’achat.
Pour déterminer la validité de la garantie de votre aspirateur balai sans fil X-Force Flex de Rowenta, suivez ces étapes :
- Vérifiez la date d’achat : Si votre aspirateur balai sans fil X-Force Flex de Rowenta a été acheté il y a moins de 2 ans, la garantie est encore en vigueur.
- Vérifiez le certificat de garantie : Si vous avez reçu un certificat de garantie avec votre aspirateur balai sans fil X-Force Flex de Rowenta, examinez la date d’expiration. Si la date d’expiration est encore dans le futur, la garantie est toujours valide.
Si vous ne disposez pas du certificat de garantie, vous pouvez toujours contacter le service client de Rowenta pour vérifier la validité de la garantie.
En plus de la garantie légale de 2 ans, Rowenta propose également une extension de garantie de 6 mois, moyennant un coût supplémentaire.
Cette extension de garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre et est valable sur tous les aspirateurs balai sans fil Rowenta.
Pour souscrire à l’extension de garantie, contactez le service client de Rowenta ou rendez-vous sur le site Web de Rowenta.
Que faire en cas de refus de garantie chez ROWENTA ?
Si Rowenta refuse votre demande de garantie, plusieurs étapes peuvent être entreprises pour résoudre efficacement la situation.
En premier lieu, en cas de refus de garantie, il est recommandé de contacter le service après-vente de Rowenta. Expliquez de manière détaillée votre situation et sollicitez une nouvelle évaluation de votre dossier. Cette démarche peut contribuer à éclaircir les points de désaccord et éventuellement conduire à une résolution favorable.
Si le refus persiste, envisagez de demander un devis pour la réparation ou le remplacement de votre produit Rowenta. En cas de coût élevé, n’hésitez pas à entamer une négociation avec le service après-vente pour trouver une solution mutuellement acceptable.
En dernier recours, si aucune résolution n’est atteinte, il est possible de faire appel à un médiateur. Un médiateur externe peut faciliter la communication entre vous et Rowenta, contribuant ainsi à trouver un terrain d’entente.
Si malgré toutes ces démarches le différend persiste, il peut être envisagé d’engager une action en justice. Cependant, cette option doit être considérée comme ultime en raison de sa complexité et des coûts associés.