- Comment contacter le SAV de SMEG par e-mail ou par courrier ?
- Comment procéder pour obtenir une prise en charge par le Service Après-Vente de SMEG ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès de la SMEG ?
Vous trouverez sur cet article les différentes manières pour contacter le SAV de SMEG.
Comment contacter le service après vente de SMEG ?
Smeg est un fabricant italien d’appareils électroménagers basé à Guastalla, en Émilie-Romagne. L’entreprise a été fondée en 1948 par Vittorio Bertazzoni, qui a commencé par fabriquer des poêles et des cuisinières.
Au fil des ans, Smeg a élargi sa gamme de produits pour inclure des réfrigérateurs, des fours, des lave-vaisselle, des machines à café et d’autres appareils. Smeg est surtout connu pour son design élégant et coloré.
Les appareils Smeg sont souvent disponibles dans une variété de couleurs vives, telles que le rouge, le jaune, le bleu et le vert. Ce style distinctif a contribué à faire de Smeg une marque de mode populaire.
Smeg est également reconnu pour son innovation technologique. L’entreprise est constamment à la recherche de nouvelles façons d’améliorer ses produits. Par exemple, Smeg a été l’un des premiers fabricants à proposer des réfrigérateurs avec un purificateur d’air intégré.
Pour contacter le service après-vente de SMEG, veuillez vous rendre sur le site officiel de la marque. Recherchez la section « Assistance Client » ou « Service Après-Vente », généralement située en bas de la page d’accueil, où vous trouverez des informations sur le service après-vente et les moyens de les contacter.
Comment faire pour joindre le SAV de SMEG ?
Consultez votre manuel d’instructions ou la documentation du produit pour trouver le numéro de téléphone du service après-vente. Vous pouvez également retrouver cette information sur le site Web de SMEG.
Par téléphone :
Pour entrer en contact avec le service client de SMEG par téléphone, composez le numéro suivant : 02.35.12.14.14. Ce numéro vous mettra directement en relation avec leur équipe pour toutes vos questions ou préoccupations.
LE NUMERO DE TELEPHONE DU SERVICE APRES VENTE [SAV] DE SMEG EST LE : 02 35 12 14 14
Par e-mail :
Si vous préférez la communication par e-mail, envoyez un message à l’adresse e-mail suivante : service.conso@smeg.fr. N’hésitez pas à partager vos suggestions, qu’il s’agisse d’une nouvelle idée, d’un commentaire ou d’une critique en tant qu’utilisateur.
Par courrier postal :
Pour toute correspondance par courrier, notamment si vous avez des frais inattendus débités de votre carte et que vous souhaitez clarifier ces prélèvements, il peut être nécessaire d’envoyer un courrier à SMEG à l’adresse suivante :
9 Rue Linus Carl Pauling
76130 MONT SAINT AIGNAN
Mon Robot sur socle-bol en acier inox est-il encore sous garantie ?
Pour déterminer la validité de la garantie de votre robot sur socle Smeg, suivez ces étapes simples :
Localisez le numéro de série de votre appareil, habituellement situé à l’arrière de l’appareil.
Accédez au site Web de Smeg et saisissez le numéro de série de votre appareil.
Appuyez sur le bouton « Vérifier la garantie ».
Smeg vous communiquera la date de fin de la garantie de votre appareil.
Si la garantie a expiré, des frais de réparation ou de remplacement seront à votre charge.
Pour une vérification supplémentaire, contactez le service client de Smeg. Le service client peut vous aider à localiser le numéro de série de votre appareil et à confirmer la date de fin de la garantie.
La garantie de base pour les robots sur socle Smeg est de 2 ans, mais certains modèles peuvent bénéficier d’une extension de garantie de 5 ans. Pour profiter de cette extension, enregistrez votre appareil sur le site Web de Smeg dans les 12 mois suivant la date d’achat.
Que faire en cas de refus de garantie chez SMEG ?
Tout d’abord, solliciter des explications détaillées sur les motifs du refus de garantie, en veillant à bien assimiler les termes et conditions de la garantie afin d’évaluer la validité de cette décision.
Examinez minutieusement la documentation de garantie fournie avec le produit. Vérifiez si le problème spécifique est inclus dans la couverture de la garantie et si toutes les conditions requises ont été remplies.
Réunissez toutes les pièces justificatives nécessaires, telles que des photographies, des factures et tout autre document pertinent susceptible d’étayer votre demande de garantie. Ces éléments peuvent renforcer votre argumentation lors des échanges.
Entrez en contact avec le service client de SMEG pour discuter du refus de garantie. Exprimez clairement et de manière concise les détails de votre problème, en fournissant toutes les informations et preuves nécessaires. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou via leur service de chat en ligne.
Sollicitez une réévaluation du refus en exposant vos arguments de manière structurée. Expliquez pourquoi vous estimez que le problème est couvert par la garantie et joignez toutes les pièces justificatives.
En cas de persistance du différend, renseignez-vous sur les organismes de médiation disponibles. Certains pays disposent d’entités tierces de résolution des litiges auxquelles vous pouvez faire appel pour obtenir une assistance impartiale.