Quels sont les différentes manières de joindre le service client de WISE ?
Vous pouvez contacter le service client de Wise de plusieurs moyens :
– Via le site internet : Utilisez le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Wise.
– Par email : Envoyez un email à l’adresse fournie dans la section d’aide du site de Wise.
– Via l’application mobile : Utilisez la fonctionnalité de chat disponible dans l’application mobile de Wise.
– Sur les réseaux sociaux : Contactez Wise via leurs pages officielles sur Facebook, Twitter ou Instagram.
Quels sont les horaires d’ouverture du service client de WISE ?
Les horaires d’ouverture du service client de Wise peuvent varier selon les régions. En général, ils sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure locale). Pour des informations précises, veuillez consulter la section d’aide sur le site officiel de Wise.
Où puis-je trouver les coordonnées du service client de WISE ?
Les coordonnées du service client de Wise sont disponibles dans la section d’aide de leur site officiel. Vous pouvez également les trouver dans les emails de confirmation que vous avez reçus après une transaction.
Que faire si je n’arrive pas à contacter le service client de WISE ?
Si vous rencontrez des difficultés pour contacter le service client, nous vous recommandons de consulter la section aide située dans le menu persistant du site officiel de Wise. Vous pouvez y trouver des réponses à vos questions ou des informations supplémentaires pour vous aider à les contacter.
Puis-je contacter le service client de WISE via les réseaux sociaux ?
Oui, Wise est présent sur plusieurs réseaux sociaux. Vous pouvez essayer de les contacter via leurs pages officielles sur Facebook, Twitter, ou Instagram pour obtenir de l’aide ou des informations supplémentaires.
Est-ce qu’il existe un service client dédié aux entreprises?
Oui, Wise propose un service client dédié pour les entreprises. En général, les coordonnées spécifiques pour ce service se trouvent sur le site officiel de Wise.
Je dois faire un virement sur un compte euro vers une banque algérienne. Quand j’utilise WISE et veux créer un compte en passant sur un mail que vous m’avez adressé sur votre boite noreply@wise, il y a blocage de la vérification car votre adresse mail n’est pas conforme!
Je voudrais que vous m’autorisez à créer un compte wise dans les plus brefs délais!
J’ai essayé de créer mon compte wise ce matin lundi 3 mars 2025, mais vous demandez soit d’enregistrer un QR code sur mon téléphone portable, ce que je ne sais pas faire, soit de prendre une photo avec la caméra de mon téléphone, ce que je n’arrive pas à faire non plus pour rendre les photos de ma carte d’identité lisible.
Je ne suis pas si jeune que cela pour utiliser les nouvelles technologies. J’ai enregistré depuis longtemps sur mon ordinateur ma carte d’identité recto-verso au moyen de la numérisation sur mon imprimante, ce qui évite le bougé ou de devoir sans arrêt ajuster la distance entre l’objet à photographier et la caméra! Dites moi comment utiliser cette dernière solution!
Bonjour Schiesslé,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Concernant le QR code :
Si vous n’êtes pas familier avec les QR codes, la plupart des smartphones modernes ont une application de caméra qui peut les scanner automatiquement. Il suffit d’ouvrir l’application appareil photo et de pointer votre téléphone vers le QR code.
Si votre appareil photo ne scanne pas les QR codes, vous pouvez télécharger une application de lecteur de QR code depuis App Store ou Google Play Store.
Concernant la photo de votre carte d’identité :
Conditions pour une photo lisible :
Éclairage : Assurez-vous d’avoir un bon éclairage. La lumière naturelle est idéale. Évitez les reflets et les ombres.
Netteté : Tenez votre téléphone stable pour éviter les photos floues. Vous pouvez également essayer de poser votre carte d’identité sur une surface plane et de prendre la photo de dessus.
Cadre : Assurez-vous que toute la carte d’identité est visible dans le cadre.
Propreté de la carte d’identité : Nettoyer la carte d’identité pour éviter les traces de doigts ou les salissures.
Solutions alternatives :
Si vous ne parvenez toujours pas à prendre une photo lisible avec votre téléphone, essayez d’utiliser un autre appareil photo, si possible, ou un scanner.
Bien amicalement,
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par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Comment faire pour transferer le montant de ma pension sur mon compte Wise
Bonjour Basin,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Pour transférer votre pension sur votre compte Wise, vous devez d’abord ouvrir un compte Wise et obtenir les coordonnées bancaires pour la devise dans laquelle votre pension sera versée. Ensuite, contactez votre organisme de pension pour mettre à jour vos informations de paiement avec ces coordonnées. Wise vous permet de recevoir des versements de pension directement sur votre compte, souvent sans frais pour les virements nationaux dans les devises principales. Si vous avez des fonds bancaires de pension existants, vous pouvez les transférer vers Wise via un compte traditionnel, en bénéficiant du taux de change avantageux de Wise pour les conversions de devises. Mais afin d’obtenir l’aide d’un conseiller je vous invite à contacter WISE directement.
Bien amicalement,
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par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour !
Par mégarde ,je me suis trompé de destinataire en faisant un virement en ligne depuis mon compte bancaire en France vers un compte Wise en Belgique..!
Comment contacter Wise Banque afin qu’il me retourne le montant du transfert, et renvoyer la somme au bon destinataire client aussi de Wise Banque Belgique..?
Merci,cordialement votre !
Gilbert Lautier
Bonjour Lautier,
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Concernant cela, la solution dépend de l’état de votre transfert. S’il est encore en attente, connectez-vous à votre compte Wise, allez dans l’accueil, trouvez le transfert et vérifiez s’il y a un bouton « Annuler ». Si oui, annulez et refaites votre virement. Si le transfert est déjà effectué ou si vous ne voyez pas l’option d’annulation, contactez directement le destinataire ou sa banque pour demander un remboursement. N’oubliez pas de vérifier l’état de votre transfert avant toute chose.
Bien amicalement,
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par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Ayant fait une erreur de destinataire lors d’un virement depuis mon Compte en France, Wise Banque Belgique pourrait-elle me renvoyer la somme destinée à un autre client de Wise Banque Belgique..?
Merci,cordialement !