comment contacter DHL [SERVICE CLIENT]

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comment contacter le service client pour obtenir une assistance

comment contacter DHL

comment contacter DHL [SERVICE CLIENT] : Vous souhaitez retrouver les coordonnées de DHL Express pour pouvoir obtenir des renseignements sur la distribution internationale d’un colis ou de biens divers ?

Avec DHL Express, vous confiez vos envois à des professionnels de l’expédition express internationale. DHL Express assure également des services de livraison à domicile.

En effet, cette société express possède une large gamme de services de transport express, ainsi que des solutions d’expédition et de localisation personnalisées. DHL Express assure à tous des livraisons partout, dans le monde entier.

Dans ce texte, nous vous indiquons les moyens de contacter cette entreprise pour que vous puissiez facilement vous mettre en rapport avec le service clientèle DHL.

Présentation

DHL International GmbH est un prestataire de services logistiques et de courrier qui a été fondé aux États-Unis et appartient à la Deutsche Post en 2002.

Le Groupe Deutsche Post DHL est la première entreprise de logistique mondiale et opère à travers 220 pays et territoires.

Contacter le service client DHL

La société attache une très grande importance à la satisfaction de l’ensemble de ses clients. Pour être efficace et réactif, elle a mis en place un service client performant joignable via plusieurs canaux de communication :

Comment contacter par téléphone

Vous pouvez appeler le service client au numéro : 0809 40 02 13. Il est à votre disposition pour toute demande concernant un envoi express une livraison, un tracking (suivi colis), ou autres demandes.

LE NUMERO DE TELEPHONE GRATUIT DU SERVICE CLIENT DE DHL EST LE : 0809 40 02 13

Prendre contact avec un conseiller du service client par téléphone est la solution la plus rapide pour obtenir une réponse à vos questions ou une solution à vos réclamations.

Ecrire un mail ou écrire via formulaire de contact à DHL

Comment nous l’avons vue plus haut, la communiquer par téléphone avec un conseiller et la solution la plus réactive. Cependant en dehors des heures d’ouvertures, vous allez pouvoir envoyer vos demandes via un formulaire de contact, disponible sur le site web officiel du transporteur DHL en France.

Vous pouvez envoyer un e-mail en cliquant ici, pour le suivi et expédition sur DHL Express.

Vous pourrez assurer le suivi de votre livraison (suivi de colis , suivre un colis) et la gérer grâce à notre site Web MyDHL+, dans la rubrique Suivi. Si vous désirez être accompagné par un agent du service clientèle, veuillez remplir ce formulaire de suivi. Une réponse vous sera fournie dans un délai de 24 heures après réception de votre e-mail.

Ecrire à DHL par courrier postal

Pour divers raisons, vous pouvez avoir besoin d’envoyer un courrier postal, dans le cadre par exemple d’une réclamation ne trouvant pas de réponse satisfaisante via le service client.

L’ADRESSE DE DHL EN FRANCE EST : 53 Avenue Jean Jaurès CS 8009493351, Le Bourget Cedex

Dans ce cas, vous devez faire parvenir votre courrier à l’adresse suivante :

DHL INTERNATIONAL EXPRESS FRANCE
53 Avenue Jean Jaurès CS 80094

93351, Le Bourget Cedex

Si votre courrier nécessite une attention particulière il est toujours préférable de le faire parvenir en recommandé avec un accusé de réception.

Suivre mon colis DHL

Faire le suivi de votre colis et connaitre la date de livraison de celui ci est une opération très facile et complétement gratuite chez DHL

POUR SUIVRE UN COLIS DHL https://mydhl.express.dhl/fr/fr/tracking.html

Il vous suffit de vous rendre à cette adresse : https://mydhl.express.dhl/fr/fr/tracking.html
et de remplir les champs du formulaire en quelques secondes, vous pourrez connaitre avec précision la localisation de votre colis ainsi que la date de sa livraison.

Comment faire l’envoi d’un colis avec DHL ?

Avant de procéder à un envoi, vous aurez déjà travaillé dur. Vous en avez minutieusement sélectionné le contenu et vous avez également pris soin de l’emballer afin qu’il arrive à destination dans des conditions optimales. Par bonheur, il ne vous reste plus grand-chose à faire avant de procéder à l’expédition. Il suffit de suivre ces 5 étapes !

Inscrivez toutes les informations nécessaires sur votre colis 

Il est évident que vous devez indiquer sur votre colis les bonnes adresses (du destinataire et de l’expéditeur). Il est également utile d’ajouter votre numéro de téléphone. Plus vous fournissez d’informations, mieux c’est !

Sélectionnez un bon service de livraison

Vous devez ensuite choisir une entreprise de livraison qui répond parfaitement aux attentes. Bien entendu, les colis de valeur affective ou financière doivent être traités autrement que ceux qui sont moins urgents ou importants, même s’ils reçoivent eux aussi les meilleurs soins. Vous pouvez choisir entre plusieurs options, allant du service d’expédition ordinaire à la livraison express avec garantie.

Informez-vous sur les envois particuliers

Expédier un ouvrage à un ami peut s’avérer très simple. Cependant, certains articles ne le sont pas. Consultez les listes des articles défendus que DHL ne peut accepter sous aucun prétexte, ou des articles dangereux nécessitant une intervention adapté. Vous envoyez à l’intérieur ou en dehors de l’Union européenne ? Soyez conscient que des différences subsistent, et notamment en termes de documents douaniers comme la facture proforma.

Organisez un programme d’enlèvement

La prochaine étape est de prévoir l’enlèvement par un chauffeur DHL de votre colis. Pour cela, il vous faut réserver ce qui est appelé un « enlèvement », en utilisant l’application DHL ou en téléphonant au service à la clientèle au 0809 40 02 13. Vous pourrez également visiter le ServicePoint (relais colis) près de chez vous, où votre envoi aura été préparé et vérifié par nos soins.

Assurez le suivi de votre colis

Dès que votre colis est remis à un coursier DHL, vous voudrez évidemment le suivre. Grâce au service de suivi et la page de tracking, vous pourrez vérifier la situation de votre envoi en ligne, jour et nuit. Conservez votre numéro de suivi précieusement. Vous disposez d’un numéro de client DHL ? Abonnez-vous à MyDHL et recevez automatiquement des e-mails ou des messages texte vous signalant l’état de votre envoi.

Faire une réclamation chez DHL

Toute réclamation devra être effectuée par écrit et adressée à DHL au Express France sur 53 Avenue Jean Jaurès CS 80094 93351, Le Bourget Cedex. Cette envoi sera effective dans les 30 jours à compter de l’acceptation de l’Envoi par DHL, sous réserve que DHL décline toute responsabilité. Les revendications seront limitées à une réclamation par Envoi, le règlement dudit litige devant constituer le règlement officiel de tout dommage ou perte lié au litige en question.

Comment postuler pour un poste de chauffeur chez DHL ?

Dans cette rubrique page emploi vous trouverez toutes les informations nécessaires pour débuter votre carrière chez le transporteur DHL.

Le processus de candidature :

  • Candidatures en ligne ;
  • Entretien téléphonique ;
  • Entretien en personne ;
  • Le centre d’évaluation ;
  • Accueil.

Toute candidature aux offres d’emplois devra satisfaire à 3 critères : elle devra être bien rédigée, structurée et complète. Si vous souhaitez vraiment qu’elle se distingue, vous devez également la personnaliser. Pour toutes informations complémentaires concernant la prestations et offres DHL, veuillez appeler le service clientèle.

En bref pour tout savoir sur DHL et comment prendre contact avec le service client

Le rôle du service client de DHL en France est d’assurer une assistance de qualité et de répondre aux besoins des clients de manière efficace. DHL est une entreprise de logistique internationale qui propose des services de livraison et d’expédition dans le monde entier.

Le service client de DHL en France est disponible pour aider les clients à résoudre leurs problèmes, à obtenir des informations sur leurs envois, à demander des devis, à organiser des retours ou à obtenir des informations générales sur les services offerts par DHL.

DHL le service client toujours disponible pour répondre à toutes vos demandes

DHL propose plusieurs moyens de prendre contact avec son service client en France :

  • Numéro de téléphone : Vous pouvez contacter le service client de DHL en France en appelant le numéro de téléphone dédié 0809 40 02 13 . Ce numéro est généralement disponible sur le site web de DHL.
  • Chat en ligne : DHL propose également un chat en ligne sur son site web, où vous pouvez discuter en direct avec un représentant du service client. Cela vous permet d’obtenir des réponses rapides à vos questions.
  • E-mail : Vous pouvez également contacter le service client de DHL en France par e-mail. Il vous suffit d’envoyer un e-mail à l’adresse indiquée sur le site web de DHL et d’expliquer votre demande ou votre problème.
  • Réseaux sociaux : DHL est présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Vous pouvez envoyer un message privé ou laisser un commentaire sur leurs pages pour obtenir de l’aide ou des informations.

comment joindre DHL 

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comment joindre DHL – leader mondial du transport et de la logistique

comment joindre DHL : DHL International GmbH est une société de transport de colis et courriers créée aux États-Unis et détenue depuis 2002 par la Deutsche Post. Le groupe Deutsche Post DHL est la plus grande entreprise de logistique mondiale et opère dans 220 pays et territoires.

  • Comment suivre un colis sur DHL ?
  • Comment régler un litige avec DHL ?
  • Comment joindre et contacter le service client de DHL ?

Ainsi, vous allez avoir d’amples renseignements concernant le DHL dans les lignes ci-dessous.

Comment suivre un colis sur DHL ?

Si vous avez commandé un produit dans une boutique en ligne, l’e-mail de confirmation ou la notification de suivi d’expédition contient la plupart du temps le numéro ou l’identifiant de suivi. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter votre expéditeur ou la boutique en ligne.

Les numéros de suivi DHL sont composés de 10 chiffres, par exemple 1490989684. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site de DHL. Vous trouverez la procédure à suivre ci-dessous : Rentrez votre numéro de suivi dans ‘Suivez vos envois express aérien’.

  • Suivre un colis DHL EXPRESS facilement

    Sur le site officiel de DHL Express vous pouvez suivre facilement et de façon intuitive votre colis. En indiquant le numéro de tracking (numéro de suivi) vous pouvez connaître la date de livraison à votre domicile ou sur votre lieu de travail.

  • Expédier un colis avec DHL

    Depuis le site DHL , vous pouvez expédier et payer vos envois. En quelques minutes votre colis sera prêt à partir, il vous suffira d’attendre l’arrivée du chauffeur à votre domicile ; sur votre lieu de travail ou tout autres lieux de votre choix. Votre colis arrivera alors rapidement chez le destinataire.
  • Ouvrir un compte professionnel

    Vous êtes un professionnel et vous avez besoin d’une ramasse journalière pour l’expédition de vos colis à vos clients !!!! DHL s’occupe de tout à des tarifs avantageux. L’ouverture d’un compte professionnel est réalisable en ligne ou avec un commercial de la société DHL.

  • Trouver une agence

    La liste des agences du transporteur est disponible sur son site DHL Express, un moteur de recherche facilement utilisable vous permettra de faire un tri par département , région et par ville.
  • Trouver un point relais

    Vous étiez absent lors du passage du chauffeur DHL, pas de panique vous trouverez sans nul doute votre colis au point relais le plus proche de chez vous.

    Pour connaître la liste des points relais en France et en Europe en partenariat avec le transporteur DHL – Rendez vous sur le site : https://www.dhlexpress.fr/

Comment régler un litige avec DHL ?

Avant de vous lancer dans une procédure de dépôt de réclamation, contactez le service client DHL afin qu’il offre la possibilité d’un règlement de votre litige à l’amiable. Sachez que pour la constitution de votre dossier, le maximum de pièces justificatives tel que le numéro de colis, de suivi ou d’avis de passage ou tout autre document pouvant étayer votre argumentation permettra une prise en charge rapide et efficace de votre dossier.

Si vous choisissez de déposer une réclamation, en cas de dépassement de l’horaire de livraison, vous devez adresser à DHL une réclamation par écrit ou par téléphone dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de l’envoi en communiquant le numéro de compte à DHL, le numéro du bordereau, la date d’expédition, ainsi que les coordonnées exactes du destinataire.

En cas de perte ou de détérioration, vous disposez alors d’un délai de 30 jours pour l’effectuer à compter de la date de l’acceptation par DHL de l’envoi, faute de quoi la responsabilité de DHL ne pourra être nullement engagée.

Comment joindre et contacter le service client ?

Pour contacter le service client DHL, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez les appeler en composant le 0825 10 10 80 pour 0,18 € la minute. Un conseiller DHL prendra le temps de vous donner des solutions pour régler votre problème. Il soit joignable du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h 30 et le samedi entre 8 h 30 et 13 h 30.

Vous pouvez directement aller sur leur site web pour leur contacter facilement via ce lien : https://www.dhl.com/fr-fr/home/nous-contacter.html