comment contacter VINTED [SERVICE CLIENT] – marché en ligne communautaire qui permet de vendre, d’acheter, et d’échanger des vêtements et accessoires d’occasion
comment contacter VINTED [SERVICE CLIENT] : Vous êtes intéressé par les activités de la société Vinted et vous cherchez à savoir comment la contacter afin d’acheter et de vendre des articles auprès de cette entreprise ? Nous vous proposons dans ce texte la solution à votre question. En effet, Vinted est fondée au cours de l’année 2008 en Lituanie, connaît aujourd’hui une belle expansion à travers plusieurs pays et particulièrement sur le marché français où la marque affirme disposer de près de 10 millions de membres.
VINTED contacter le service client par téléphone ; mail ou formulaire de contact
La plateforme en ligne regroupe des passionnés de mode pour la vente et l’achat des produits d’occasion : des vêtements, des accessoires de modes, des chaussures. Outre ces articles de mode, il est aujourd’hui possible de proposer à la vente des meubles, de la décoration et des livres ou jouets pour enfants.
Présentation VINTED
Vinted est une plateforme de vente en ligne basée sur la collectivité permettant la vente, l’achat et l’échange de produits d’habillement et d’accessoires d’occasion. La société a été fondée à Vilnius, capitale de la Lituanie, par un couple de Lituaniens en 2008. Vinted favorise ces opérations et autorise la communication entre les utilisateurs par le biais de la messagerie privée ou en postant sur le forum des messages. Par ailleurs, Vinted offre également des prestations complémentaires payantes visant à garantir la sécurité de ces transactions ou à accroître en permanence le prestige et la visibilité des produits commercialisés.
Contacter le service client VINTED 118412 ?
Pour savoir de quelle manière s’inscrire en qualité d’utilisateur ou de professionnel, veuillez consulter notre centre d’aide.
Par mail ou formulaire de contact
Faites des recherches dans notre centre d’aide afin de répondre rapidement à vos questions. La meilleure façon de recevoir des informations en retour par e-mail est de les joindre à cet adresse e-mail et cette autre adresse électronique en ce concerne toutes questions d’ordre général.
Par courrier postal
Vous pouvez aussi vous adresser au département du service clientèle de Vinted en envoyant un courrier à cette adresse :
Vinted UAB, Zirmunu st. 70-701 Vilnius à Lituanie LT-09124.
Suivre VINTED sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également les joindre par le biais de leurs réseaux sociaux afin d’obtenir un retour d’information rapide.
Comment faire une commande sur le site VINTED ?
Pour passer une commande sur le site VINTED :
Inscrivez-vous sur Vinted, vous disposez de 4 possibilités pour vous enregistrer sur Vinted :
- Par e-mail ;
- Par compte Facebook ;
- Par compte Google ;
- Par identifiant Apple.
Si vous avez des difficultés à vous enregistrer avec l’une des méthodes, veuillez essayer les autres méthodes. Pour plus d’informations, vous pouvez vous rendre dans notre centre d’aide. Si vous n’arrivez pas à y trouver satisfaction, contactez notre équipe d’assistance à l’aide de ce formulaire de contact.
Comment faire une réclamation en cas de litige avec VINTED ?
Quand vous achetez chez un vendeur Pro, vous bénéficiez de votre droit légal de résiliation et de la protection de l’acheteur (Pro). Pour exercer votre droit de rétractation, avec ou sans notre aide, il vous suffit de contacter le vendeur dans votre conversation. Appuyez simplement sur le bouton J’ai un problème dans un délai de 14 jours à compter du passage de l’article au statut « Livré ».
Vous serez alors en mesure de notifier au vendeur votre souhait de renvoyer l’article et de vous mettre d’accord sur les modalités de renvoi. Si malgré une obligation légale, le vendeur refuse le renvoi de l’article, nous pouvons vous aider. Contactez votre vendeur dans un délai de 14 jours après la livraison du produit. Pour cela, allez sur votre conversation, puis cliquez sur Afficher les détails du litige, et enfin sur Nous contacter. Dès que vous avez retourné l’article, ou apporté la preuve de son renvoi (cela dépendra de la démarche la plus rapide), nous vous rembourserons.
Suivre mon colis en provenance de VINTED
Accédez à la page d’accueil du centre d’aide et choisissez la commande en question. Vous trouverez des solutions concernant le statut de la commande et différentes options de contact. Dans la fenêtre de suivi, cliquer sur « Reçu ».
Un suivi est possible pour les produits commandés au moyen du bouton « Acheter » et expédiés conformément aux instructions fournies dans l’application.
Les paquets expédiés par un envoi personnel ne sont pas suivis sur Vinted, c’est pourquoi l’expéditeur devra vous communiquer le numéro d’envoi ou vous en tenir informé.
Faire le retour d’un colis de VINTED
Quand la commande est considérée comme ayant été livrée, vous disposez de 4 jours ouvrables et vous pouvez confirmer votre choix ou demander le retour de votre commande. Selon la raison de votre demande de retour, vous serez éventuellement protégé par notre politique de protection des acheteurs et de leur remboursement.
Comment faire un échange d’un produit VINTED ?
En conformité avec notre Politique de remboursement, nous vous proposons de retourner l’article par le biais de Vinted et de vous faire rembourser les articles ne correspondant pas à leur description. Si vous achetez auprès d’un vendeur Pro, notre Règlement de remboursement Pro s’applique à la place.
Si le produit ne vous convient pas ou ne vous convient pas, vous ne pourrez le retourner que si le vendeur accepte de vous le rembourser ou que vous l’avez acheté auprès d’un vendeur Pro.
La Protection des acheteurs est uniquement applicable si vous utilisez le bouton « Acheter » au moment de la commande. Dans le cas contraire, nous vous invitions à organiser le retour et le remplacement de l’article directement auprès du vendeur, puisque nous ne pouvons pas vous aider. Sachez que l’article que vous renvoyez doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, et donc que vous ne devez ni le laver ni l’utiliser.
De manière générale, si vous contactez le service clientèle de Vinted pour demander une assistance ou une aide, vous devez considérer que l’e-mail et le centre d’aide sont les meilleures options pour recevoir un retour rapide de leur part. Les responsables du service clientèle mettront tout en œuvre pour optimiser l’assistance à la clientèle et pour la rendre plus efficace. Nous espérons que ces renseignements vous seront utiles pour joindre le service d’assistance de Vinted.
