Vous avez besoin d’assistance pour une commande ou une question spécifique et préférez parler directement à un représentant ? Voici un guide détaillé pour vous aider à contacter le service client de TEMU par téléphone.
Quel est le numéro de téléphone du service client de TEMU ?
Pour contacter le service client de TEMU par téléphone, veuillez composer le numéro suivant : 1-888-480-8368. Assurez vous d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main, comme votre numéro de commande et une description précise de votre problème.
Quels sont les horaires d’ouverture du service client de TEMU ?
Le service client de TEMU est généralement disponible aux horaires suivants :
– Du lundi au vendredi : de 9h à 18h
– Le samedi : de 10h à 16h
– Fermé les dimanches et jours fériés
Pour des informations précises et à jour, consultez la section aide située dans le menu persistant de leur site web.
Que faire si je n’arrive pas à joindre le service client par téléphone ?
Si vous n’arrivez pas à joindre le service client de TEMU par téléphone, essayez les étapes suivantes :
Réessayez plus tard : Les lignes peuvent être occupées. Attendez quelques minutes et réessayez.
Utilisez un autre moyen de contact : TEMU propose également un chat en ligne, une adresse e-mail, et des comptes sur les réseaux sociaux pour répondre à vos questions.
Consultez la section aide : Vérifiez si votre question est couverte dans leur FAQ ou dans la section aide située dans le menu persistant de leur site web.
Quels types de problèmes puis-je résoudre en appelant le service client de TEMU ?
Le service client de TEMU peut vous aider avec une variété de problèmes, notamment :
– Suivi de commande : Obtenez des mises à jour sur l’état de votre commande.
– Problèmes de livraison : Signalez des retards ou des problèmes de livraison.
– Retours et remboursements : Obtenez des instructions sur la manière de retourner un produit ou de demander un remboursement.
– Questions sur les produits : Posez des questions spécifiques concernant les produits.
– Problèmes techniques : Signalez des problèmes techniques avec le site web ou l’application.
Que dois-je préparer avant d’appeler le service client de TEMU ?
Pour que votre appel soit traité le plus efficacement possible, assurez vous de préparer les informations suivantes avant d’appeler :
– Numéro de commande : Cela aidera le représentant à localiser rapidement votre commande.
– Description du problème : Soyez prêt à expliquer clairement et précisément le problème que vous rencontrez.
– Informations personnelles : Ayez à portée de main vos informations personnelles pertinentes, comme votre nom et votre adresse e-mail associée à votre compte TEMU.
Puis-je contacter le service client de TEMU par téléphone sans compte ?
Oui, vous pouvez contacter le service client de TEMU par téléphone même si vous n’avez pas de compte. Cependant, pour des questions spécifiques à une commande, il est recommandé d’avoir votre numéro de commande à portée de main.
j’ai voulu passer une commande chez TEMU et je me suis trompée ,
on m’a dit que ma commande était enregistrée et on m’a marqué
comme message commande enregistrée alors que je l’avais annulée , on a encaissé ma commande , je suis très déçue car ce n’est pas cela que je voulais .
bonjour, je vous envoie ce message pour s’avoir si mon colis sera livré car le délait est déjà passé donc voilà le numero R780058887302300 qui sera livré par colis privé
Bonjour Bempo desire,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Afin que je puisse faire un suivi de votre colis, est-il possible de m’indiquer le nom de votre transporteur s’il vous plait ?
Il est aussi à noter que si votre commande arrive en retard, TEMU émettra un crédit sur votre compte, comme indemnité de retard de livraison .
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
BONJOUR
concernant ma commande PO-069-08730750776870553
Le suivi m informe livraison le 22/10/24 a 21heure
chose pas vrai étant donné le lieu de livraison est mon lieu de travail profession libérale
le transporteur ne trouve pas trace
je reste a votre écoute
bien cordialement
Bonjour SUAT MONIK,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Pourriez-vous m’indiquer le numéro de suivi de votre colis ainsi que le nom de votre transporteur afin que je puisse effectuer un suivi de mon côté SVP ? Tout en sachant que si votre colis, indiqué comme livré, ne vous a pas été remis. Recherchez votre commande et sélectionnez l’option ‘Colis non reçu malgré l’indication de livraison’. Cela vous permettra d’initier une demande de remboursement. Vous pouvez également contacter directement le service client ou le fournisseur pour obtenir une assistance personnalisée.
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.