Vous recherchez le numéro de téléphone de Yun Express ? Votre colis est bloqué, le suivi n’évolue plus ou vous souhaitez contacter le service client pour une réclamation ou une modification de livraison ? Retrouvez sur cette page tous les moyens de contacter Yun Express : téléphone, e-mail, suivi de colis, adresse postale, conseils pratiques et démarches pour obtenir rapidement une réponse.
Comment contacter Yun Express ?
Retrouvez les coordonnées utiles pour joindre Yun Express, suivre un colis ou envoyer une demande écrite.
| Moyen de contact | Coordonnées Yun Express | Utilisation conseillée |
|---|---|---|
| Téléphone | +31 (0)297 893 007 Numéro international – aucun numéro français disponible | Demande générale ou problème nécessitant un échange avec le service européen. |
| info.eu@yunexpress.com | Réclamation, colis bloqué, demande d’information ou envoi de justificatifs. | |
| Adresse postale | Yun Express 344 rue de la Belle Étoile 95700 Roissy-en-France | Envoi d’un courrier écrit ou d’une réclamation nécessitant une preuve d’expédition. |
| Suivi de colis | Suivre un colis Yun Express | Consulter le dernier statut connu et identifier le transporteur chargé de la livraison finale. |
Qui est Yun Express ?
Yun Express est une entreprise chinoise spécialisée dans la logistique internationale et le transport de colis issus du commerce en ligne. Elle prend principalement en charge l’acheminement des envois entre les vendeurs, les plateformes marchandes et les transporteurs locaux chargés de la livraison finale en France.
Le suivi d’un colis Yun Express peut donc évoluer entre plusieurs transporteurs avant sa remise au destinataire. En cas de retard, de suivi bloqué ou de problème de livraison, il est conseillé de préparer son numéro de suivi avant de contacter le service client.
Contacter le service client Yun Express
Afin de traiter efficacement les demandes des utilisateurs, Yun Express a mis à disposition sur son site web une multitude d’informations. Avant de solliciter le service client, il est recommandé de consulter le site en ligne. Vous y trouverez des détails exhaustifs sur les services et les options disponibles.
Cependant, si les informations disponibles sur le site ne résolvent pas vos interrogations, il est préconisé de contacter directement les responsables. Ces derniers seront en mesure de répondre à toutes vos questions.
Joindre un conseiller du service client Yun Express par téléphone
Pour joindre un conseiller du service client Yun Express par téléphone, composez le numéro suivant : +31 (0)297.893.007. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que le samedi de 14h à 18h, pour signaler un problème, retourner un colis, ou pour toute demande d’informations générales.
Écrire à Yun Express par e-mail ou formulaire de contact
Si vous préférez écrire à Yun Express par e-mail, vous pouvez utiliser l’adresse suivante : info.eu@yunexpress.com. Cette adresse e-mail est disponible pour toute question, demande d’information ou besoin éventuel d’assistance. N’hésitez pas à les contacter par e-mail pour obtenir les réponses que vous recherchez.
Quelle est l’adresse postale de Yun Express ?
En cas de besoin, voici l’adresse postale de Yun Express :
344 rue de la belle étoile
95700 – Roissy en France
Si la ligne téléphonique est encombrée ou hors service, il est conseillé d’utiliser un autre moyen de communication pour contacter Yun Express. Pour toute remarque, suggestion ou demande d’information, il est recommandé de contacter la société en utilisant les coordonnées mentionnées ci-dessus.
Comment suivre un colis Yun Express ?
Lorsque vous attendez un colis expédié par Yun Express, le moyen le plus simple de connaître son état d’avancement est d’utiliser le numéro de suivi communiqué par le vendeur ou la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre achat.
Ce numéro permet de consulter les différentes étapes de l’acheminement de votre colis, depuis son expédition jusqu’à sa remise au transporteur chargé de la livraison finale. Il est fréquent que le suivi reste inchangé pendant plusieurs jours, notamment lorsque le colis est en transit entre la Chine et l’Europe ou lors des formalités douanières.
Dans la plupart des cas, Yun Express assure le transport international, puis confie la livraison finale à un transporteur local. À partir de ce moment, un nouveau numéro de suivi peut parfois être attribué. Si votre colis semble ne plus évoluer, pensez à vérifier si un second transporteur prend le relais.
Avant de contacter Yun Express, il est conseillé de vérifier que le délai annoncé par le vendeur est dépassé et de consulter une dernière fois les informations de suivi. Dans de nombreuses situations, le colis reprend simplement son acheminement après quelques jours sans mise à jour.
Bon à savoir
| Le suivi n’évolue plus ? | Ce n’est pas forcément le signe d’un problème. |
| Pourquoi ? | Les mises à jour peuvent être espacées de 3 à 5 jours, notamment pendant le transport international ou lors des contrôles douaniers. |
| Notre conseil | Attendez quelques jours avant d’entreprendre des démarches. Dans la majorité des cas, le suivi reprend automatiquement une fois le colis arrivé dans un nouveau centre logistique ou remis au transporteur chargé de la livraison finale. |
Pourquoi mon colis Yun Express est-il bloqué ?
Il arrive fréquemment qu’un colis Yun Express semble bloqué pendant plusieurs jours. Dans la plupart des cas, cela ne signifie pas forcément que le colis est perdu. Le suivi peut simplement ne pas être mis à jour immédiatement, notamment lorsque le colis est en transit international ou en attente de traitement dans un centre logistique.
Un colis Yun Express peut rester sans nouvelle mise à jour pour plusieurs raisons : départ de Chine en attente, transport aérien, passage en douane, arrivée dans un centre de tri européen ou remise au transporteur local chargé de la livraison finale. Pendant ces étapes, les informations de suivi peuvent parfois rester identiques pendant plusieurs jours.
Si votre colis est bloqué depuis peu de temps, il est généralement conseillé d’attendre quelques jours avant d’entreprendre une réclamation. En revanche, si le suivi n’évolue plus depuis plus d’une semaine, ou si le délai de livraison annoncé par le vendeur est dépassé, il peut être utile de contacter le vendeur ou la plateforme sur laquelle vous avez passé commande.
Les principales raisons d’un suivi Yun Express bloqué
| Départ de Chine en attente | Le colis est préparé ou en attente de prise en charge par le transporteur. |
| Transport international | Le colis est en transit entre l’Asie et l’Europe. Les mises à jour peuvent être espacées. |
| Contrôle douanier | Le colis peut rester en attente le temps des vérifications administratives. |
| Centre de tri européen | Le colis est arrivé en Europe mais n’a pas encore été remis au transporteur final. |
| Remise au transporteur local | Un autre transporteur peut prendre le relais pour la livraison à domicile ou en point relais. |
Quels sont les délais de livraison de Yun Express ?
Les délais de livraison de Yun Express peuvent varier en fonction du pays de destination, du mode d’expédition choisi par le vendeur, de la période de l’année et des éventuels contrôles douaniers.
Dans des conditions normales, un colis expédié depuis la Chine vers la France est généralement livré sous 7 à 15 jours ouvrés. Toutefois, lors des périodes de forte activité, comme le Black Friday, les soldes ou les fêtes de fin d’année, ces délais peuvent être plus longs.
Il est également fréquent que le suivi n’évolue pas pendant plusieurs jours lorsque le colis est en cours d’acheminement international. Cette situation est normale et ne signifie pas nécessairement que votre colis est perdu.
Si le délai annoncé par le vendeur est largement dépassé et que le suivi reste inchangé depuis plusieurs jours, vous pouvez alors envisager de contacter le vendeur ou Yun Express afin d’obtenir des informations complémentaires.
Délais de livraison généralement constatés
| Étape | Délai habituel |
|---|---|
| Préparation de la commande | 1 à 3 jours |
| Transport Chine → Europe | 5 à 10 jours |
| Contrôle douanier (si nécessaire) | 1 à 5 jours |
| Livraison par le transporteur local | 1 à 4 jours |
| Délai moyen total | 7 à 15 jours ouvrés* |
* Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays d’expédition, la période de l’année, les formalités douanières et le transporteur chargé de la livraison finale.
Qui livre les colis Yun Express en France ?
Contrairement à certains transporteurs qui assurent l’intégralité de la livraison, Yun Express intervient principalement sur la partie internationale de l’acheminement. Une fois votre colis arrivé en France ou dans un centre logistique européen, il est généralement confié à un transporteur partenaire chargé d’effectuer la livraison finale.
C’est pourquoi il est fréquent que le numéro de suivi évolue au cours de l’acheminement ou qu’un second numéro de suivi soit communiqué. Cette situation est tout à fait normale et ne signifie pas que votre colis a été perdu.
Si votre suivi indique que le colis a été remis à un transporteur local, il est conseillé de consulter les nouvelles informations de suivi afin d’identifier le transporteur qui prendra en charge la livraison jusqu’à votre domicile ou votre point relais.
En cas de doute, vous pouvez également contacter le vendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat. Celui-ci est généralement en mesure de vous communiquer le transporteur chargé de la livraison finale ainsi que les informations de suivi mises à jour.
Comment se déroule la livraison d’un colis Yun Express ?
| Étape | Qui intervient ? |
|---|---|
| Préparation de la commande | Le vendeur |
| Transport international | Yun Express |
| Arrivée en Europe | Centre logistique partenaire |
| Livraison finale | Transporteur local |
À noter : Selon le vendeur et le pays de destination, le transporteur chargé de la livraison finale peut varier. Il est donc normal que le nom du transporteur change au cours de l’acheminement et qu’un nouveau numéro de suivi soit attribué.
Comment faire une demande de remboursement ?
Pour signaler votre demande de remboursement, commencez par contacter le service client de Yun Express en utilisant le numéro fourni sur leur site web ou tout autre moyen de communication indiqué.
Avant d’initier le contact, assurez-vous de rassembler toutes les informations pertinentes, telles que votre numéro de commande, la date d’achat, et une explication détaillée de la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.
Si Yun Express propose un formulaire de contact en ligne sur son site web, utilisez-le pour soumettre votre demande de remboursement. Assurez-vous de fournir toutes les informations requises de manière claire et détaillée.
Si une communication écrite est préférable, envoyez un e-mail à l’adresse du service client de Yun Express (si disponible), exposant votre demande de remboursement et incluant toutes les informations nécessaires.
Si la correspondance par courrier est votre préférence, adressez une lettre détaillant votre demande de remboursement à l’adresse postale de Yun Express. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes.
Après avoir pris contact avec Yun Express, suivez scrupuleusement les instructions fournies par leur service client pour le traitement de votre demande de remboursement, en respectant d’éventuelles politiques spécifiques.
FAQ Yun Express
Pourquoi mon colis Yun Express n’avance plus ?
Il est fréquent qu’un colis Yun Express reste plusieurs jours sans nouvelle mise à jour, notamment pendant le transport international ou les contrôles douaniers. Dans la majorité des cas, le suivi reprend automatiquement une fois le colis arrivé dans un nouveau centre logistique ou remis au transporteur chargé de la livraison finale.
Combien de temps met Yun Express pour livrer un colis ?
Le délai de livraison est généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrés pour une expédition entre la Chine et la France. Ce délai peut être plus long lors des périodes de forte activité ou en cas de formalités douanières.
Qui livre les colis Yun Express en France ?
Yun Express assure principalement le transport international. Une fois le colis arrivé en France, il est généralement confié à un transporteur partenaire qui effectue la livraison finale jusqu’à votre domicile ou votre point relais.
Comment contacter Yun Express ?
Vous pouvez contacter Yun Express en utilisant les coordonnées disponibles sur cette page ou en vous rapprochant du vendeur auprès duquel vous avez passé votre commande. Celui-ci dispose souvent d’informations complémentaires sur l’acheminement de votre colis.
Que faire si mon colis Yun Express est perdu ?
Si le délai annoncé est largement dépassé et que le suivi n’évolue plus, commencez par contacter le vendeur. Selon la plateforme utilisée, vous pourrez ensuite demander une enquête, ouvrir un litige ou solliciter un remboursement si le colis est déclaré perdu.
Est-il normal que le numéro de suivi change ?
Oui. Lorsque Yun Express remet le colis au transporteur chargé de la livraison finale, un nouveau numéro de suivi peut être attribué. Cette situation est normale et permet de suivre le colis jusqu’à sa livraison.
Bonjour,
Ma livraison numéro YT2333721272022407
Est en transit depuis 18 jours. Je ne sais pas où en est ma livraison.
Se sont des cadeaux de Noël que j’ai commandé le 03 décembre et il le faut absolument les avoirs pour vendredi au plus tard.
Pouvez vous m’aider ? Savez-vous où en est ma livraison est surtout si je l’aurais pour vendredi ?
Répondez moi svp
Cordialement
Nathalie adam
ma livraison YT2333921272223314
dans quel point relais a été livré mon colis
merci
Bonjour Dokan Olivier
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.
Pour répondre à votre question : Pour obtenir des informations sur le point relais où votre colis a été livré, veuillez contacter Yun Express au +31 (0)297893007.
Fitia
Assistance Généraliste
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour ma commande a été expédié le 26 juin et depuis le 27 juin elle est en contrôle douane exportation et depuis elle avance plus j’ai envoyer plusieurs qui sont restés sans réponse
Qui va me rembourser de la commande vu que vous êtes responsables des colis jusqu à ce Qu il soit livrés numéro de suivi YT2416621236051312
Bonjour Paulet,
Merci de votre commentaire sur notre site,
En temps normale, Yun Express offre une compensation pour les colis non livrés sans mise à jour du statut ou tentative de livraison, mais le montant dépend de chaque cas, concernant la demande de remboursement je vous invite à envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact.fr@yunexpress.com ou bien à remplir ce formulaire de contact https://www.yunexpresseu.com/customer-service/
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour
Je n’ai toujours pas reçu ma commande du 29 novembre
numero de colis :
YT2333421272206381
Je m’inquiéte
Cordialement
Christine Martin
Bonjour Martin
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.
Pour répondre à votre question : Pourriez vous revérifier le numéro de suivi que vous avez indiquer SVP, s’il n’y avait pas eu d’erreur, car d’après le suivi que j’ai effectué il n’y a rien qui a été trouvé.
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
L’unique moyen pour obtenir une réponse personnalisée
à votre question et de contacter le service client officiel. Vous trouverez l’ensemble des coordonnés sur l’article dédié à l’entreprise.
Bonjour ma commande est note en livraison réussi sur mon suivis alors qud j’étais présente a mon domicile toute la journée aucun livreur nai venu je nai recu aucun colis
JZHY50981138855
Bonjour Schoenenberger,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Concernant cela, je vous suggère en premier lieu de demander à votre voisinage ou aux autres occupants de votre domicile s’ils ont reçu votre colis en votre absence. Il arrive aussi que les petits colis soient déposés directement dans la boîte aux lettres par l’opérateur local. Si après ces premières recherches vous ne retrouvez pas votre colis, veuillez alors contacter directement le vendeur ou le transporteur responsable de la livraison finale (mentionné en bas à droite de la page YunTrack) en utilisant le numéro de suivi de cette dernière étape.
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande du 5 décembre, je vois que je ne suis pas la seule a rencontrer des problèmes, j’exige un remboursement, car en plus impossible de vous avoir au téléphone le numéro ne fonctionne pas et votre adresse fonctionne pas non plus
Bonjour Sanchez karen
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.
Pour répondre à votre question : Uniquement le vendeur ou l’expéditeur d’origine peut être contacté pour un échange, un retour ou un remboursement, n’hésitez pas à contacter directement le service client de votre vendeur et de la plateforme E-commerce pour faire une demande de remboursement. Seul l’expéditeur initial de votre colis a la possibilité de faire une réclamation auprès de YunExpress.
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjours j’attend aussi une commande plus un moment 13 jours de transit et toujours rien , numero de suivie : YT2414421272186151 merci
Bonjour Thomas Lustremant,
Merci de votre commentaire sur notre site.
Voici les informations concernant votre colis :
– Le 23 Mai 2024 à 17:13 information de livraison reçue par Yun Express
– Le 15 Juin 2024 à 20:12 colis en TRANSIT en FRANCE
– Le 15 Juin 2024 à 20:49 commande créée (Asendia Hong Kong, Hong Kong)
– Le 15 Juin 2024 à 21:35 colis en transit à PARIS DIR BU COURRIER NEW DASC, France
– Le 16 Juin 2024 à 04:49 colis Arrivé au centre d’origine (Mainland China, Chine)
– Le 16 Juin 2024 à 12:12 colis parti du centre de tri (Mainland China, Chine)
– Le 17 Juin 2024 à 14:05 colis était au centre de tri (Mainland China, Chine)
– Le 17 Juin 2024 à 18:00 colis remis à Asendia (Asendia Hong Kong, Hong Kong)
– Le 17 Juin 2024 à 18:00 Colis dans le centre d’enregistrement
– Le 17 Juin 2024 à 18:05 Colis en traitement dans le centre
– Le 17 Juin 2024 à 18:32 colis en transit en transit à TREMBLAY EN FRANCE ROISSY PIC
– Le 18 Juin 2024 à 00:13 colis parti du centre de tri (Mainland China, Chine)
– Le 18 Juin 2024 à 02:05 colis remis à Asendia (HONG KONG, Hong Kong)
– Le 18 Juin 2024 à 04:05 colis en traitement dans le centre
– Le 18 Juin 2024 à 07:03 colis en départ d’Asendia (Asendia Hong Kong, Hong Kong)
– Le 18 Juin 2024 à 07:03 colis au centre de départ
– Le 18 Juin 2024 à 07:03 colis en transit (Asendia Hong Kong, Hong Kong)
– Le 18 Juin 2024 à 08:25 colis en transit (Suisse)
– Le 18 Juin 2024 à 13:03 colis en transit (Chine)
– Le 18 Juin 2024 à 15:03 colis en départ d’Asendia (CHINA, China)
– 18 Jui 2024 à 16:47 L’envoi est en transit vers le prochain centre (Mainland China, Chine)
Par rapport à tout cela, afin de savoir la date estimé de la livraison de votre colis, je vous invite à contacter directement YUN EXPRESS en replissant ce formulaire de contact : https://www.yunexpresseu.com/customer-service/
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour je souhaite avoir des informations concernant mon colis suivi de commande YT2515300708724859 commande soit disant livré mais je n’est absolument rien reçu.
Pouvez vous me dire où il est exactement.
Cordialement
Bonjour Mélissa,
Merci de votre commentaire sur notre site.
Après avoir effectuer un suivi de notre côté, votre colis est estimé arriver au bureau de poste entre le 30 juin et le 7 juillet 2025. La livraison devrait se faire sous 6 à 13 jours.
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour ,
J’ai envoyer plein de mail sans suite , pourriez vous me dire où est mon colis YT2400421272100151 s’il vous plaît cela fais presque 1 mois que je l’attend c’est inadmissible.
Cordialement
Eva
Bonjour Amorim
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.
Pour répondre à votre question :
Le 18 janvier 2024 06h12 – PARIS : Le chauffeur est parti pour la livraison
Le 18 janvier 2024 10h40 – PARIS : Échec de la livraison, tapez : Livraison impossible en raison des informations du destinataire. manquant ou incorrect
Le 19 janvier 2024 15:08 – PARIS : Retourné à l’entrepôt
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
L’unique moyen pour obtenir une réponse personnalisée
à votre question et de contacter le service client officiel. Vous trouverez l’ensemble des coordonnés sur l’article dédié à l’entreprise.
Colis indiqué comme livré alors que je n’ai rien reçu YT240052136030073 quel est le transporteur qui livre en Alsace ?
Bonjour Mme/Dominique Sester
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.
Pour pouvoir répondre à votre question : êtes-vous sûre que c’est le bon numéro de suivi SVP ? Car d’après les suivi que j’ai effectué de mon côté il n’y a information affiché
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
L’unique moyen pour obtenir une réponse personnalisée
à votre question et de contacter le service client officiel. Vous trouverez l’ensemble des coordonnés sur l’article dédié à l’entreprise.
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu ma commande passée le 19 Decembre. Le numéro de suivi est le YT2335421272253939. Savez vous où se trouve mon colis svp ?
Je vous remercie.
Bien cordialement,
Bonjour Pauline reb
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.
Pour répondre à votre question : 20 décembre 2023 18:16, c’est marqué information de livraison reçue, c’est à dire que votre colis n’est pas entre les mains du transporteur mais la commande est bien confirmé, dans ce cas là il est préférable de contacter le site où vous avez effectuer votre commande pour avoir plus d’information
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour,
Où est ma commande s’il vous plaît ?
Cela fait plusieurs jours que je l’attends. Mon numéro de suivi YT2403721905000807.
Merci
Bonjour Mara
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.
Pour répondre à votre question : le 16 février 2024 02h42 Départ de l’AÉROPORT, Hong Kong, HONG KONG, Hong Kong
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
L’unique moyen pour obtenir une réponse personnalisée
à votre question et de contacter le service client officiel. Vous trouverez l’ensemble des coordonnés sur l’article dédié à l’entreprise.
Bonjour,
Je n’ai pas pu réceptionner mon colis YT2407221266057540. J’étais absente au domicile.
Maintenant comment récupérer mon colis ?
Je ne connais pas le transporteur en France, et je n’ai pas de contact avec lui.
Merci de m’aider à retrouver mon paquet.
Bien cordialement
Bonjour,
Merci de votre commentaire sur notre site.
Vous pouvez faire la suivi de votre colis via ce lien : https://parcelsapp.com/fr/tracking/YT2407221266057540
Vous pouvez également prendre contact avec le service client de YUN EXPRESS par mail à cette adresse :
contact.fr@yunexpress.com
Bien à vous
Bonjour lundi j’ai eu un problème avec l’un de vos transporteurs effectivement votre transporteur n’as pas remis mon colis à mon gardien comme tous les autres font. Le problème est qu’il était indiqué que le colis a été mis dans ma boîte au lettre sauf que lorsque j’ai été chercher mon colis il n’y avait rien dans ma boîte au lettre, j’ai recontacté votre livreur et il ne me donne aucune réponse, j’exige donc un remboursement pour combler ce désagrément causé par votre livreur.
Commande numéro : YT2406121272015752
Merci d’avance
Bonjour,
Merci de votre commentaire sur notre site.
Dans le cas ou votre colis semble effectivement avoir été mis en boite aux lettres :
https://parcelsapp.com/fr/tracking/YT2406121272015752
Et en l’absence de celui ci dans cette BAL, il vous faut prendre contact avec le service client de YUN EXPRESS
à cette adresse : contact.fr@yunexpress.com
Bien à vous
Bonjour, j’attends ma commande depuis le 11 juin.
Je n’ai pas d’info sur le suivi de livraison.
Commande : YT2416321272339300
De plus c’est le 3 mails que j’envoie sans réponse
Lorsque j’appelle le numéro, ça m’annonce que le numéro est non attribué.
Où est le service client
Bonjour Renard,
Merci de votre commentaire sur notre site.
L’estimation de l’arriver de votre colis au bureau de poste est du 05 juillet 2024 au 09 juillet 2024, par contre pour obtenir plus d’information je vous invite à remplir ce formulaire de contact : https://www.yunexpresseu.com/customer-service/ ou bien à envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@yunexpress.com
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour j’ai fait une commande le 20 septembre à essence paris pour une paire de chaussures. J’ai suivi mon colis ou c’est marqué livré le 2 octobre dans ma boîte aux lettres. Mais rien du tout donc j’ai téléphoné à la poste où l’on me dit que mon colis est livré. Mais le problème c’est qu’il l’on livré à une autre adresse. Comment cela est-il possible.? Suivi YT2426521272156813 . pouvez vous essayer de voir se qui c’est passé ? Car là je suis perdu. Merci pour votre aide . bonne journée
Bonjour Chanel,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Si vous êtes sûre que l’adresse que vous avez fourni à Yun Expresse est bien la bonne, je vous invite à prendre contact directement avec Yun Express afin de faire votre réclamation car effectivement votre colis est marqué livré dans la boite au lettre le Mercredi 2 octobre à 12h55
Vous pouvez envoyer un mail à l’adresse suivante : info@yunexpress.com.
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour
Livraison en transit depuis semaine ?
Il y a grève ?
Numéro de suivi YT2428321403054161
Cordialement
Bonjour Delarue,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Après avoir effectuer un suivi de mon côté, votre colis a été livré aujourd’hui le 22 Octobre à 14h00.
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour j’ai mis une fausse pour ma commande numéro de suivi YT2431184462000056 comment je peux modifier l’adresse pour le transporteur et merci
Bonjour Abidi,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Une fois votre colis expédié, toute modification de l’adresse de livraison est malheureusement impossible. Nous vous invitons néanmoins à contacter le service client de Yun Express afin d’évaluer les possibilités d’ajustement en fonction de l’avancée de votre envoi.
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour, pour colis YT2430221272698457 ca fait plus de 27 jour j’ai pas recu .merci tel: 075xx48387
Address: 95 avenue Jean jaures
Aubervillier 93300
Bonjour Abuassaf Mohamed,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Après avoir effectuer un suivi de notre côté, votre colis a été marqué livrer aujourd’hui le 27-11-2024 à 13:35.
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour,
j’attends depuis plusieurs semaines une commande FR2592125069. Le livreur serait passé soit disant chez moi et aurait tenté vainement de me livrer. Sauf que je suis chez moi et personne ne frappe à la porte ou ne sonne !
Cordialement
Bonjour Devesa,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Après avoir effectuer un suivi de mon côté, votre colis a été livré le 1 décembre à 12h49, par si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, n’hésitez pas à contacter le service client de Yun Express pour signaler la situation et ouvrir une enquête
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour,
Mon colis a été livré dans une ville est une adresse qui n’est pas la mienne.!!! Comment faire pour le récupérer.
YT 24 32 42 214 03 08/06/67.
Bonjour Pitel Stéphanie,
Merci de votre commentaire sur notre site,
En d’erreur de livraison de la part de Yun Express, vous devez prendre contact directement avec eux pour faire une réclamation et ce sera de leur charge de récupérer et de livrer votre colis au bonne adresse.
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Mon colis est en cours de livraison depuis lundi et n’a toujours pas bougé de pézenas alors qu il est à 15 km de chez moi. Impossible d arriver à vous joindre aussi
Mon numéro de suivi YT2433521272403298
Bonjour Odette,
Merci de votre commentaire sur notre site indépendant.
Effectivement, votre colis est marqué en cours de livraison depuis le lundi 16 décembre, les retards de livraison peuvent survenir pour diverses raisons, telles qu’un contrôle douanier approfondi, un incident sur la route (accident, conditions météorologiques extrêmes), ou encore un problème opérationnel au sein de l’entreprise de transport.
Si votre colis semble bloqué, consultez la plateforme de suivi. Si aucune mise à jour n’apparaît, patientez encore un peu, car les systèmes peuvent parfois prendre du retard.
Il est se peut aussi que votre colis a été bloqué à la douane.
Un colis peut être bloqué à la douane pour plusieurs raisons :
Documents manquants ou erronés : Factures, formulaires douaniers…
Taxes non payées : Des droits de douane peuvent être dus.
Contenu interdit ou non déclaré : Certains articles sont interdits à l’importation.
Contrôles aléatoires : Les douanes peuvent vérifier les colis pour des raisons de sécurité ou fiscales.
Sur ce fait
Contacter le vendeur : Il pourra vous fournir plus d’informations sur la situation et les démarches à suivre.
Vérifier les documents : Assurez-vous qu’ils sont complets et corrects.
Payer les taxes éventuelles : Si des droits de douane sont dus, réglez-les.
Être patient : Les procédures douanières peuvent être longues, surtout pour les envois postaux.
Bonne fêtes de fin d’année
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour ma commande FR2616454561 mets tous les jours qu’elle est arrivée au centre de tri finale depuis le 23 décembre. Je ne l’ai toujours pas recu.
Bonjour Vanessa BOURSIER,
Merci de votre commentaire sur notre site,
D’après le suivi effectuer de mon côté, pour aujourd’hui le colis est est arrivé au point de transit/centre de livraison final aujourd’hui vers 08:24. Dans ce cas, je vous invite à contacter directement le service client de Yun Express. Demandez des précisions, demandez-leur précisément pourquoi le colis est bloqué au centre de tri final depuis si longtemps. Ils devraient pouvoir vous donner une explication et une estimation de la date de livraison.
Bonne fêtes de fin d’année,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour, j’ai passé ma commande JZHY00444700409 depuis jau pas de nouvelles, je sais pas qui contacter
Bonjour Aboud,
Merci de votre commentaire sur notre site,
D’après la dernière mis à jour le 08 Mai 2025 02:09, votre colis est en transit vers le prochain centre de tri, arrivée à l’heure.
Pour faire le suivi de votre commande, rendez-vous sur cette page : https://parcelsapp.com/fr/shops/aliexpress et à insérer votre numéro de suivi : JZHY00444700409.
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour cela va bientôt faire un mois que j’attend ma commande que j’ai passé le 26 Avril et elle reste bloqué , lorsque je tente de la localisé il est seulement écrit que « les informations ont été reçues »
YT2511621266029175
Bonjour Mayron,
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site,
Informations d’expédition reçues veut dire que votre colis n’a pas encore été expédié par le vendeur. je vous invite de ce fait à contacter directement le vendeur ou le service client e-commerce pour plus de détails et pour vérifier si un autre numéro de suivi a été utilisé.
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire,
par un service d’assistance généraliste indépendant
Bonjour,
J’ai passé une commande depuis le 07/08/2025 Sauf que je n’ai toujours pas reçu ma commande, cela fait déjà 52 jours.
J’aimerais savoir où elle est ?
Je vous transmets le numéro de commande YT2521900706919393, si vous pouvez me dire où est mon colis, et dans combien de temps je serai livré. Merci
Bonjour Moi,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Après avoir effectuer un suivi de mon côté, le 07 Août c’est marqué « Informations d’expédition reçues » et aucun mis à jour jusqu’à maintenant. Concernant cela, le mieux serait de prendre contact avec eux directement pour obtenir plus d’information sur votre colis, en envoyant un email à l’adresse suivante : info@yunexpress.com.
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour,
Mon colis YT2525372363000173 n’a jamais été livré à l’adresse indiqué, et il est maintenant retourné chez l’expéditeur, sauf que je n’ai aucun détails sur le lien ou mon colis se situe. J’ai besoin qu’il soit renvoyer en Californie pour remboursement, ou bien qu’une nouvelle livraison soit faite.
Pouvez-vous m’aider? Je n’arrive pas à contacter Yun Express.
Bonjour Edouard,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Étant donné qu’il est retourné à l’expéditeur, votre meilleure et plus rapide solution est de contacter immédiatement le vendeur ou l’entreprise qui vous a envoyé l’article. Informez-les de la situation et discutez directement avec eux pour organiser soit une réexpédition vers votre adresse en Californie, soit un remboursement complet dès qu’ils auront reçu le colis en retour. C’est l’expéditeur qui a l’autorité nécessaire pour prendre des mesures concernant l’envoi une fois qu’il lui est restitué.
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
J’ai un colis YT2525400705105801 qui est soit disant arrivé à la poste., y a un mois et ils me disent qu’ils n’ont rien et ne s’occupe pas des livraisons avec votre agence. On ne peut pas vous le joindre car le numéro n’est pas attribué.
Donc pourriez vous me dire où est passé mon colis.
Cordialement
Bonjour Mattio,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Je vous invite à prendre contact avec eux par email à l’adresse : info@yunexpress.com afin de réclamer cela auprès d’eux si la prise de contact par téléphone n’a pas abouti.
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
J’ai pas reçu mon colis mais soi disant le 09/04/2026 se joure la il livré dans le suivi il dit le transporteur qui a livré à la boîte aulettre mais il n’a rien numéro de suivi YT260 8400 703626238
Merci pour votre message sur le site indépendant des marques : COMMENT-JOINDRE.FR
Si votre suivi indique une livraison en date du 09/04/2026 mais que vous n’avez rien reçu dans votre boîte aux lettres, plusieurs situations peuvent expliquer cela :
le colis a pu être déposé chez un voisin ou un gardien
il peut être en point relais sans mise à jour correcte
une erreur de scan du transporteur est possible
👉 Nous vous conseillons dans un premier temps de vérifier auprès de votre entourage (voisins, gardien).
Ensuite, nous vous invitons à contacter le service client de YUN EXPRESS en leur communiquant votre numéro de suivi YT2608400703626238 afin d’obtenir plus de détails sur la livraison.
👉 Pensez également à prévenir le site sur lequel vous avez effectué votre commande, car l’expéditeur reste responsable du colis dans la majorité des cas.
Bien à vous
j’ai un colis avec le numéro suivant YT2608400705650368. Il devait m’être livré avant le 5 avril. Et je n’ai aucune réponse le concernant.
J’ai contacté le service client du site dans lequel j’ai commandé ma robe et ils m’ont dit qu’il n’ont pas de nouvelles de votre part. C’est vraiment pas top comme publicité.
J’aimerai savoir où se situe mon colis. Cela fait maintenant 32 jours qu’il est en transite sur votre plateforme et bizarrement il n’y a aucune informations depuis le 29/03 à 8h06.
C’est ma robe de mariage qu’il y a dans ce colis !!! Ou est il actuellement ? Quand fais-je le recevoir ? Est il perdu ? Dans quel pays se trouve t’il ?
Pouvez vous accélérer sa livraison ? Parce que 22 jours de retard pour une livraison ce n’est vraiment pas acceptable. Je vous ai également envoyer un mail et vous ne m’avez jamais répondu…
Merci pour d’avance pour votre réponse,
Queïla Bandou
Bonjour Bandou,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Votre colis est probablement bloqué en transit depuis le 29 mars à 8h06 dans un hub logistique ou aux douanes (très vraisemblablement en France ou UE), pas perdu mais en attente de traitement malgré les 32 jours écoulés et 22 jours de retard inacceptable pour votre robe de mariage. Vérifiez immédiatement le suivi sur track.yunexpress.com ou 17track.net avec votre code postal, contactez leur support à l’adresse : info@yunexpress.com pour une enquête, pressez le vendeur pour remboursement/réexpédition (droit à résolution sous 30 jours).
Je vous invite de ce fait à prendre ont
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour,
j’ai le colis YT2610700701785860 en « dédouanement » depuis le 27 Avril, cela fait donc 1 mois aujourd’hui que rien n’a changé. Est-ce normal que ce soit aussi long ?
J’ai tenté de contacter YunExpress mais aucune réponse peu importe la méthode.
Bonjour Gajar,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Un mois en « dédouanement » n’est pas normal, le dédouanement standard prend habituellement de quelques heures à quelques jours, et rarement plus de 2 à 3 semaines même avec des contrôles. Votre colis YT2610700701785860 est probablement bloqué à cause de documents incomplets, d’une déclaration douanière erronée, d’une inspection supplémentaire, ou est simplement perdu dans l’entrepôt YunExpress. La solution prioritaire est de contacter immédiatement le vendeur de votre commande (pas YunExpress directement), car seul le vendeur peut débloquer la situation en contactant YunExpress pour vous.
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.