Avant de faire une réclamation, il est recommandé de consulter la section d’aide de Deezer. De nombreux problèmes courants peuvent être résolus en suivant les instructions disponibles dans cette section. Voici comment y accéder :
– Via l’application Deezer :
– Ouvrez l’application Deezer.
– Allez dans le menu principal.
– Sélectionnez »Aide » ou « Support ».
– Parcourez les articles disponibles pour trouver une solution à votre problème.
– Via le site web de Deezer :
– Rendez-vous sur le [site officiel de Deezer
– Faites défiler jusqu’en bas de la page et cliquez sur »Aide ».
– Utilisez la barre de recherche ou parcourez les catégories pour trouver des réponses.
Quelles sont les informations requises pour soumettre une réclamation à DEEZER?
Pour que votre réclamation soit traitée rapidement et efficacement, il est important de préparer certaines informations avant de la soumettre :
– Votre nom et prénom.
– Votre adresse e-mail associée à votre compte Deezer.
– Une description détaillée du problème : Expliquez clairement ce qui ne fonctionne pas, quand le problème a commencé et les étapes que vous avez déjà suivies pour essayer de le résoudre.
– Captures d’écran ou vidéos : Si possible, ajoutez des captures d’écran ou des vidéos du problème pour aider le support à mieux comprendre la situation.
Quelles sont les méthodes disponibles pour soumettre une réclamation auprès de DEEZER?
Voici les différentes méthodes pour soumettre votre réclamation auprès de Deezer :
– Via le formulaire de contact :
– Rendez-vous sur le [site officiel de Deezer.
– Faites défiler jusqu’en bas de la page et cliquez sur »Aide ».
– Sélectionnez »Contactez-nous ».
– Remplissez le formulaire de contact avec les informations requises et décrivez votre problème en détail.
– Via les réseaux sociaux :
– Deezer est actif sur plusieurs réseaux sociaux comme Twitter, Instagram, YouTube et Facebook. Vous pouvez envoyer un message ou un tweet à leur compte officiel pour signaler votre problème.
– Par e-mail :
– Vous pouvez également envoyer un e-mail directement au service client de Deezer à l’adresse suivante : support@deezer.com.
Comment faire le suivi d’une réclamation soumise à DEEZER?
Après avoir soumis votre réclamation, vous recevrez un accusé de réception de la part de Deezer. Le service client examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais. Vous pouvez suivre l’état de votre réclamation en consultant votre boîte de réception ou en vous reconnectant à la section d’aide de l’application ou du site web.