- Comment contacter Deezer pour poser des questions sur votre facturation ou votre paiement ?
- Rencontrez-vous des difficultés techniques avec la plateforme ?
- Souhaitez-vous apporter des modifications ou annuler votre abonnement ?
Explorez cette page pour découvrir la présentation de l’application et les divers moyens de contacter Deezer.
La présentation de Deezer
Née à Paris en 2007, Deezer est une plateforme de streaming musical qui a rapidement conquis le cœur de millions d’utilisateurs dans le monde. Fondée par Daniel Marhely et Jonathan Benassaya, elle s’est rapidement hissée au rang de leader européen du streaming musical, rivalisant avec les géants du marché.
Le catalogue de Deezer, riche et diversifié, donne accès à plus de 120 millions de titres et 7 millions de podcasts, couvrant tous les genres musicaux et toutes les époques. Des hits du moment aux classiques intemporels en passant par des découvertes musicales inattendues, vous y trouverez une variété de contenus répondant à vos préférences.
Deezer propose plusieurs formules d’abonnement adaptées à tous les besoins et budgets, telles que l’abonnement gratuit avec accès illimité à la musique accompagné de publicités, le Premium offrant une écoute sans publicité, une qualité audio supérieure, le mode hors ligne et le Flow, une sélection musicale personnalisée, le HiFi offrant une qualité audio FLAC haute résolution, le son immersif 360 Reality Audio et Deezer Connect pour diffuser votre musique sur vos appareils compatibles, ainsi que l’abonnement Famille pour 6 personnes avec des comptes individuels et des contenus adaptés à chacun.
Deezer va au-delà d’être simplement une plateforme de streaming en s’engageant à offrir une expérience musicale unique et personnalisée à ses utilisateurs. Avec Flow, un algorithme intelligent vous guide en proposant une sélection musicale en fonction de vos goûts et de vos écoutes.
Explorez une large sélection de podcasts sur divers sujets qui vous passionnent et découvrez des contenus exclusifs et inédits avec Deezer Originals, tels que des concerts live, des interviews d’artistes et des documentaires musicaux. De plus, les fonctionnalités sociales vous permettent de partager vos playlists avec vos amis, découvrir les musiques qu’ils écoutent et créer des playlists collaboratives.
Comment contacter le service client de Deezer ?
Si vous prévoyez de contacter le service client de Deezer, vous avez trouvé la source d’information adéquate. Parcourez cette page pour regrouper toutes les données nécessaires afin d’entrer en contact de manière efficace avec les conseillers de Deezer et obtenir rapidement l’assistance requise.
Comment contacter le service client de Deezer par téléphone ?
Pour joindre le service client de Deezer par téléphone, composez le numéro suivant : +33 (0)1 84 25 25 00. Ce numéro vous mettra en relation directe avec leur équipe pour toutes vos questions ou préoccupations.
Quelle est l’adresse e-mail de Deezer ?
Si vous préférez communiquer par e-mail, vous avez la possibilité d’envoyer un message à support@deezer.com. En tant qu’utilisateur belge, n’hésitez pas à partager vos suggestions, que ce soit une nouvelle idée, un commentaire ou une critique.
Comment contacter Deezer par courrier ?
Si des frais inattendus ont été débités de votre carte et que vous souhaitez clarifier ces prélèvements par courrier, sachez que le siège de Deezer se trouve à Paris. L’adresse postale est la suivante : 24 rue de Calais 75009 Paris – FRANCE.
Comment effectuer une réclamation chez Deezer ?
Pour formuler une réclamation auprès de Deezer, assurez-vous d’être précis et concis dans la rédaction de votre demande. Incluez tous les détails pertinents, tels que le type de produit ou de service concerné, ainsi que la nature précise de votre réclamation.
Pour consolider votre demande, fournissez des éléments de preuve à l’appui, comme des captures d’écran, des vidéos ou d’autres documents étayant votre réclamation.
Il est crucial de faire preuve de patience et de courtoisie, car l’équipe du service client de Deezer s’efforcera de traiter votre réclamation dans les délais les plus brefs possibles.
Si la réponse de Deezer ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de recourir au médiateur de la consommation pour intervenir.
Comment demander un remboursement chez Deezer ?
En ce qui concerne l’obtention d’un remboursement chez Deezer, sachez que la plateforme offre une garantie de remboursement de 365 jours sur tous les titres achetés, y compris les livres audio.
Cela signifie que vous pouvez retourner un titre pour un remboursement complet dans les 365 jours suivant sa date d’achat.
Une fois que vous avez soumis votre demande, le service client de Deezer prendra contact avec vous dans les 24 heures pour confirmer votre demande de remboursement.
Le remboursement sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat du titre.