Comment contacter AIX EN BUS ?
Comment joindre AIX EN BUS : Aix en bus est un réseau de transport urbain de la métropole d’Aix-Marseille-Provence, créée en 1993. Le réseau est exploité depuis 2012 par l’entreprise Keolis Pays d’Aix qui fait partie du groupe Keolis, une société qui évolue dans le secteur du transport public.
Aujourd’hui, Aix en bus est le réseau de transport en commun qui dessert les communes d’Aix-en-Provence, Eguilles, Le Tholonet, Saint-Marc-Jaumegarde ainsi que Venelles. Il possède une ligne de BHNS, 22 lignes régulières, 3 navettes, 4 Diablines, un service à la demande, un service de transport destiné aux personnes à mobilités réduites, un service de transport de soirée et 9 lignes spéciales. Le réseau compte en tout 700 arrêts et il est fréquenté par plus de 13,6 millions de voyageurs chaque année.
L’objectif d’Aix en bus est de satisfaire le mieux possible ses passagers. Afin d’y arriver, l’entreprise a mis en place un service clientèle de qualité. Néanmoins, vous pouvez être déçu de leurs prestations.
- Le bus que vous avez pris est tombé en panne ?
- Vous avez manqué votre rendez-vous à cause du retard pris par votre bus ?
- L’hygiène à bord des appareils de l’entreprise est déplorable ?
Comment contacter AIX EN BUS ?
Disons que vous avez rencontré un problème à bord d’un bus de l’entreprise Aix en bus, n’hésitez pas à entrer en contact avec le service client. Pour cela, vous avez le choix entre envoyer un e-mail à l’adresse: boutique.aix@keolis.com ou envoyer une lettre postale à l’adresse: 300, avenue Guiseppe Verdi – BP 160 – 13100 Aix-en-Provence.
Contacter par téléphone AIX EN BUS
Si vous avez une préférence pour la discussion téléphonique, veuillez dans ce cas appeler directement le 0970 809 013. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 06h00 à 20h30.
Faire une réclamation AIX EN BUS
Supposons que suite à un litige avec Aix en bus, vous êtes en droit de soumettre une réclamation. Pour ce faire, vous pouvez l’envoyer en utilisant le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site web www.aixenbus.fr. Vous pouvez également vous rendre directement à l’agence qui se trouve à l’intérieur de l’Office du Tourisme – 300, avenue Guiseppe Verdi – 13100 Aix-en-Provence
Résilier un abonnement AIX EN BUS
Concernant la résiliation d’un abonnement Aix en bus peu importe le motif qui vous pousse à le faire, veuillez adresser votre demande dans une lettre au: Service Relation Clients du réseau Aix en Bus, CS 90590 – 13594 Aix-en-Provence Cedex 3.
Obtenir un remboursement AIX EN BUS
Lorsque vous envisager de faire une demande de remboursement Aix en bus, vous devez impérativement contacter le service client afin d’obtenir les étapes à suivre pour la faire correctement.