Comment contacter ARCOUR ?
Comment joindre ARCOUR : Arcour est une entreprise française concessionnaire d’autoroutes créée en 1996. Elle gère l’autoroute A19 reliant Courtenay et Artenay. L’entreprise est une filiale du groupe Vinci qui est la deuxième entreprise mondiale en ce qui concerne les métiers des concessions et de la construction.
Suite à un appel d’offre européen, le contrat de concession d’une durée de 65 ans pour la construction et l’exploitation l’autoroute A19 a été remportée par Arcour en 1998. Cette autoroute mesure près de 101 kilomètres dont les 99 kilomètres sont dans le Loiret et les 2 kilomètres restants dans l’Yonne. Aujourd’hui, l’exploitation de l’autoroute est confiée à par l’entreprise à Cofiroute, une société de Vinci autoroutes.
Arcour a pour objectif de rendre le trafic sur l’autoroute A19 le plus agréable possible pour ses usagers. Pour y arriver, son service clientèle est formé pour gérer les problèmes qui pourraient survenir.
- Vous êtes coincé durant plusieurs heures au niveau du péage de l’autoroute ?
- Les dispositifs d’éclairages sur l’autoroute ne marchent pas ?
- Plusieurs barrières de sécurités ont été dégradées sur l’autoroute ?
Pour cela, contactez rapidement ARCOUR. Veuillez prendre connaissance de nos conditions d’utilisation du service ICI.
Comment contacter ARCOUR ?
Face à un souci lors de votre trajet sur l’autoroute A19, sachez que vous avez la possibilité de contacter le service client Arcour. Pour cela, vous avez le choix entre envoyer un courrier postal à l’adresse du siège social situé au: 1973 boulevard de la Défense – 92000 Nanterre ou envoyer un e-mail en vous aidant du formulaire de contact mis à votre disposition pour cet effet.
Contacter par téléphone ARCOUR
Supposons que vous êtes plus à l’aise avec une discussion téléphonique, n’hésitez pas dans ce cas à contacter le service client Arcour en composant le 0147 163 500 ou le 3605. Tous ces numéros sont joignables tous les jours de 10h00 à 18h00.
Faire une réclamation ARCOUR
Si vous avez dû faire face à un souci qui vous a rendu mécontent sur l’autoroute A19, vous avez l’opportunité de faire une réclamation Arcour. Pour ce faire, vous devez joindre un conseiller du service client par l’un des moyens présentés précédemment et en y joignant si possible des pièces justificatives telles que photo ou une facture de péage.
Résilier un abonnement ARCOUR
Disons que vous pour une raison ou une autre, vous désirez résilier un abonnement Arcour. Vous pouvez y arriver en entrant en contact avec un membre du service client. Votre identité ainsi que votre carte d’abonnement sont nécessaires lors de cette démarche.
Obtenir un remboursement ARCOUR
Pour obtenir un remboursement Arcour, la démarche à entreprendre est la même que celle pour la résiliation d’un abonnement.