comment joindre DHL – leader mondial du transport et de la logistique
comment joindre DHL : DHL International GmbH est une société de transport de colis et courriers créée aux États-Unis et détenue depuis 2002 par la Deutsche Post. Le groupe Deutsche Post DHL est la plus grande entreprise de logistique mondiale et opère dans 220 pays et territoires.
- Comment suivre un colis sur DHL ?
- Comment régler un litige avec DHL ?
- Comment joindre et contacter le service client de DHL ?
Ainsi, vous allez avoir d’amples renseignements concernant le DHL dans les lignes ci-dessous.
Comment suivre un colis sur DHL ?
Si vous avez commandé un produit dans une boutique en ligne, l’e-mail de confirmation ou la notification de suivi d’expédition contient la plupart du temps le numéro ou l’identifiant de suivi. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter votre expéditeur ou la boutique en ligne.
Les numéros de suivi DHL sont composés de 10 chiffres, par exemple 1490989684. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site de DHL. Vous trouverez la procédure à suivre ci-dessous : Rentrez votre numéro de suivi dans ‘Suivez vos envois express aérien’.
- Suivre un colis DHL EXPRESS facilement
Sur le site officiel de DHL Express vous pouvez suivre facilement et de façon intuitive votre colis. En indiquant le numéro de tracking (numéro de suivi) vous pouvez connaître la date de livraison à votre domicile ou sur votre lieu de travail. - Expédier un colis avec DHL
Depuis le site DHL , vous pouvez expédier et payer vos envois. En quelques minutes votre colis sera prêt à partir, il vous suffira d’attendre l’arrivée du chauffeur à votre domicile ; sur votre lieu de travail ou tout autres lieux de votre choix. Votre colis arrivera alors rapidement chez le destinataire. - Ouvrir un compte professionnel
Vous êtes un professionnel et vous avez besoin d’une ramasse journalière pour l’expédition de vos colis à vos clients !!!! DHL s’occupe de tout à des tarifs avantageux. L’ouverture d’un compte professionnel est réalisable en ligne ou avec un commercial de la société DHL. - Trouver une agence
La liste des agences du transporteur est disponible sur son site DHL Express, un moteur de recherche facilement utilisable vous permettra de faire un tri par département , région et par ville. - Trouver un point relais
Vous étiez absent lors du passage du chauffeur DHL, pas de panique vous trouverez sans nul doute votre colis au point relais le plus proche de chez vous.
Pour connaître la liste des points relais en France et en Europe en partenariat avec le transporteur DHL – Rendez vous sur le site : https://www.dhlexpress.fr/
Comment régler un litige avec DHL ?
Avant de vous lancer dans une procédure de dépôt de réclamation, contactez le service client DHL afin qu’il offre la possibilité d’un règlement de votre litige à l’amiable. Sachez que pour la constitution de votre dossier, le maximum de pièces justificatives tel que le numéro de colis, de suivi ou d’avis de passage ou tout autre document pouvant étayer votre argumentation permettra une prise en charge rapide et efficace de votre dossier.
Si vous choisissez de déposer une réclamation, en cas de dépassement de l’horaire de livraison, vous devez adresser à DHL une réclamation par écrit ou par téléphone dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de l’envoi en communiquant le numéro de compte à DHL, le numéro du bordereau, la date d’expédition, ainsi que les coordonnées exactes du destinataire.
En cas de perte ou de détérioration, vous disposez alors d’un délai de 30 jours pour l’effectuer à compter de la date de l’acceptation par DHL de l’envoi, faute de quoi la responsabilité de DHL ne pourra être nullement engagée.
Comment joindre et contacter le service client ?
Pour contacter le service client DHL, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez les appeler en composant le 0825 10 10 80 pour 0,18 € la minute. Un conseiller DHL prendra le temps de vous donner des solutions pour régler votre problème. Il soit joignable du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h 30 et le samedi entre 8 h 30 et 13 h 30.
Vous pouvez directement aller sur leur site web pour leur contacter facilement via ce lien : https://www.dhl.com/fr-fr/home/nous-contacter.html