Contacter le service client de la société de transport PAACK
PAACK est une entreprise spécialisée dans les services de livraison de colis qui se distingue par son engagement envers une expérience client exceptionnelle et une logistique intelligente. Fondée avec la vision de révolutionner l’industrie du transport de colis, PAACK offre des solutions de livraison flexibles et personnalisées pour répondre aux besoins en constante évolution des consommateurs et des entreprises.
Avec une technologie de pointe et une plateforme intuitive, PAACK permet à ses clients de suivre leurs colis en temps réel, garantissant ainsi transparence et tranquillité d’esprit. L’entreprise met l’accent sur la durabilité, en adoptant des pratiques respectueuses de l’environnement et en visant à réduire son empreinte carbone à travers l’utilisation de véhicules électriques et des itinéraires optimisés.
PAACK est reconnue pour sa capacité à offrir des services de livraison le jour même et à des horaires précis, ce qui en fait un partenaire de choix pour les détaillants en ligne et les entreprises qui cherchent à améliorer leur chaîne d’approvisionnement et à satisfaire leurs clients avec une livraison rapide et fiable.
L’entreprise continue d’innover et d’élargir son réseau de distribution pour répondre aux attentes croissantes du marché, tout en maintenant un haut niveau de service et de professionnalisme. Avec une équipe dédiée et une approche centrée sur le client, PAACK est bien positionnée pour être un leader dans le domaine du transport et de la logistique.
- Comment suivre ma livraison PAACK ?
- Comment contacter le service client ?
- Comment faire une réclamation ?
Comment faire un suivi de mon colis PAACK ?
Pour suivre un colis avec PAACK, vous pouvez utiliser le numéro de commande qui vous a été fourni lors de l’expédition de votre colis ou du passage de votre commande, Il vous faudra également mettre dans le formulaire, le code postal de destination.
– Rendez-vous sur le site web de PAACK ou sur l’application mobile si vous l’avez installée.
– Recherchez la section dédiée au suivi de colis, qui est intitulée « Suivi de commande »
(ce lien se trouve en haut du site). Mais vous pouvez également vous rendre sur le formulaire de suivi de commande PAACK depuis ce site.
– Saisissez votre numéro de suivi de commande dans le champ prévu à cet effet.
– Soumettez le numéro de commande puis le code postal de destination pour voir où se trouve votre colis et suivre son parcours jusqu’à la livraison.
Si vous rencontrez des difficultés ou si vous n’avez pas de numéro de suivi, consulter la section aide située dans le menu persistant du site de PAACK ou de contacter directement leur service client pour obtenir de l’aide.
Comment contacter le service client PAACK par téléphone ?
Si vous faites face à un souci lié à une livraison, si vous désirez initier une relation commerciale avec la société PAACK, ou si la section AIDE de leur site web ne parvient pas à éclaircir vos interrogations, n’hésitez pas à joindre le service clientèle par téléphone.
Une équipe dédiée est à votre disposition pour vous apporter assistance, répondre à l’ensemble de vos questions et trouver des solutions efficaces à vos problèmes dans les plus brefs délais. Vous pouvez joindre le service client client au numéro : +34.93.122.3851
LE NUMERO DE TELEPHONE DU SERVICE DE PAACK EST LE : +34.93.122.3851 (Espagne)
Avant de contacter le service clientèle du transporteur par téléphone, il est conseillé de visiter la section d’aide disponible sur leur site officiel. Vous y trouverez des réponses aux questions fréquemment posées qui pourraient résoudre votre problème sans avoir besoin d’assistance téléphonique.
Contacter PAACK par mail ou formulaire de contact
Il est également possible de communiquer avec le service clientèle du transporteur en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site web. Un conseiller s’engage à répondre avec diligence à toutes vos interrogations.
Pour recevoir une réponse rapide et adaptée à votre situation, nous vous recommandons de fournir le maximum de détails dès votre première requête.
Le formulaire de contact de PAACK est disponible à cette adresse : https://help.paack.co/fr/support/solutions/folders/44001208240
Comment faire une réclamation PAACK ?
Comme mentionné précédemment dans cet article, PAACK est une société contemporaine spécialisée dans la distribution de colis. Elle s’efforce quotidiennement de proposer un service irréprochable, parfaitement aligné avec les besoins de ses clients, qu’ils soient expéditeurs ou destinataires.
Même dans un monde idéal, un imprévu peut survenir. Si cela se produit, sachez que l’équipe du service client de PAACK est à votre disposition pour écouter vos préoccupations et résoudre votre problème avec efficacité.
Pour ce faire, il vous suffit de joindre un conseiller par téléphone +34.93.122.3851 ou via le formulaire de contact en ligne.
Où est mon colis Paack ?
Pour suivre votre commande en temps réel, consultez le lien de suivi reçu par e-mail lors de l’expédition ou rendez-vous sur notre site web. Vous aurez besoin du numéro de suivi ainsi que du code postal de livraison.
Bonjour,
Je vous informe que je n’ai pas recu ma commande (BG-2407195DPTHSGD02), marquée comme livrée hier à 19h30.
merci d’avance pour votre retour.
Bien cordialement
Bonjour HAMED OULD-LAIB,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Pourriez-vous m’indiquer votre code postale afin que je puisse effectuer un suivi de mon côté s’il vous plait ?
Tout de même, vous pouvez contacter directement Paack en replissant ce formulaire de contact, pour avoir plus de détail concernant votre colis marqué livré mais non reçu : https://paack.co/fr/contactez-nous/information-concernant-ma-commande/ma-commande/
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour,
Je souhauterai avoir un numéro de tépéphone de la socité PAACK de LYON non surtaxé .Sois disant mon colis à ete livré mais rien dans ma boite aux lettres, ni mail ni contacte de leur part auparavant
Cordialement
Bonjour MATHIEU,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Vu que nous ne sommes pas un annuaire téléphonique mais un service d’assistance généraliste indépendant des marques, il nous est interdit de communiquer les numéros de téléphone de n’importe quelle entreprise, par contre vous pouvez prendre contact avec Paack en envoyant un e-mail à l’adresse suivante info@paack.co, ou bien de remplir ce formulaire de contact pour obtenir plus d’information concernant votre colis non reçu : https://paack.co/fr/contactez-nous/information-concernant-ma-commande/ma-commande/.
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
bonjour
votre chauffeur pas pris un colis dans ma boite au lettre de colissimo,j’aimerai bien le récupéré ,cdl madame coletta
Bonjour Coletta,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Il semble y avoir une confusion dans votre message.
Paack et Colissimo : Ce sont deux entreprises de livraison différentes. Paack est souvent utilisé pour des livraisons express, notamment pour le e-commerce, tandis que Colissimo est le service de livraison de La Poste, plus traditionnel.
Boîte aux lettres : Généralement, les colis volumineux ne rentrent pas dans une boîte aux lettres. Ils sont soit déposés devant votre porte, soit dans un point relais.
Ce que cela signifie probablement :
Il y a plusieurs interprétations possibles :
Erreur de transporteur: Vous avez peut-être confondu les noms des transporteurs.
Problème de livraison: Le livreur de Paack n’a peut-être pas trouvé votre colis au point de dépôt initialement prévu, ou il y a eu un problème lors de la livraison.
Avis de passage: Il est possible qu’un avis de passage ait été déposé dans votre boîte aux lettres, vous indiquant où récupérer votre colis.
Pour récupérer votre colis :
Vérifiez votre suivi de colis: Sur le site du marchand ou de Paack, recherchez votre numéro de suivi pour connaître l’état exact de votre livraison et le lieu de dépôt prévu.
Consultez votre boîte aux lettres: Vérifiez s’il y a un avis de passage.
Contactez le service client de Paack: Expliquez-leur la situation et demandez-leur de localiser votre colis. Ils pourront vous indiquer la marche à suivre pour le récupérer.
Informations à préparer pour votre appel:
Votre nom et vos coordonnées
Le numéro de suivi de votre colis
La date à laquelle vous avez passé commande
Le contenu du colis
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Je nest pas reçu mon colis marquer comme livrer alors que j’ai prévenu le livreur de ne pas le laisser dans la boîte à lettre systeme casser tout le monde peu ouvrir ,celui ci m’a di pas de problème je vous relivre en fin de journée pfffff
Colis marquer livrer alor que non le livreur ma apl et ma proposer de me relivrer fin de journée car le système bal et casser pffffg
Bonjour Prevot,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Concernant cela je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Contacter Paack:
Utilisez le service d’assistance en ligne: Utilisez leur formulaire de contact https://paack.co/contact-us/information-about-my-order/contact-us/ pour signaler le problème. Fournissez un maximum de détails : numéro de suivi, date de la livraison prévue, nom du livreur si vous le connaissez, et surtout, le fait que le livreur vous ait contacté et vous ait proposé une re-livraison.
Conservez toutes les preuves: Gardez précieusement toutes les captures d’écran, les emails ou les messages que vous échangez avec Paack. Cela vous sera utile en cas de litige.
Attendre la re-livraison:
Confirmez la date et l’heure: Demandez au service client de Paack de vous confirmer la date et l’heure de la nouvelle livraison.
Prévoyez d’être présent: Assurez-vous d’être chez vous ou de demander à quelqu’un de récupérer le colis à votre place.
Si le colis n’est toujours pas livré:
Faire une réclamation: Si après la date de re-livraison prévue, vous n’avez toujours pas reçu votre colis, vous devez officiellement déposer une réclamation auprès de Paack.
Préciser les démarches entreprises: Expliquez-leur que vous avez déjà contacté leur service client et que vous avez attendu la re-livraison sans succès.
Demander une indemnisation: Si vous avez subi un préjudice (par exemple, si le contenu du colis était urgent), vous pouvez demander à Paack de vous indemniser.
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.