comment joindre UPS – Services internationaux d’expédition et de logistique | UPS …
comment joindre UPS : United Parcel Service est une entreprise postale. Elle est surnommée la Big Brown, par allusion à la couleur de l’uniforme des employés. Son siège est à Sandy Springs, dans la banlieue d’Atlanta. UPS propose un service de livraison express garanti pour vos envois de colis en France à jour et heure définis en fonction de la destination de votre envoi.
- Comment suivre un colis UPS ?
- Comment faire une réclamation chez UPS ?
- Comment joindre et contacter le service client d’UPS ?
Dans les lignes suivantes, vous allez découvrir les renseignements concernant le service UPS.
Comment suivre un colis UPS ?
Connectez-vous sur le site ups.com pour afficher vos 75 derniers envois suivis au maximum. Vous pouvez stocker jusqu’à 50 numéros de suivi dans le tableau Historique du suivi pour un accès simplifié. Vous pouvez également ajouter ou modifier une description d’envoi pour pouvoir vous y référer rapidement.
Un numéro de suivi UPS est automatiquement attribué à chaque colis. Vous pouvez utiliser ce numéro pour localiser le colis dans le système, connaître son état de livraison et d’autres informations. Le numéro de suivi UPS, parfois appelé 1Z, doit s’apparenter à la valeur indiquée ci-après : 1Z9999999999999999.
Comment faire une réclamation chez UPS ?
Si le Centre d’aide et assistance en ligne n’a pas résolu votre problème, vous pouvez prendre contact par téléphone avec le service Consommateur d’UPS au 01 73 00 66 61 (appel non surtaxé). Expliquez l’incident à votre conseiller téléphonique et celui-ci pourra peut-être vous proposer une solution satisfaisante.
Lorsque votre réclamation a été déposée, le traitement prend en moyenne 10 jours. Pour accélérer le processus, soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez les marchandises. Si votre réclamation comprend un article endommagé, vous pouvez fournir des photos. Même si cela n’est pas obligatoire, l’envoi de photos peut nous permettre de résoudre votre problème plus rapidement.
- Comment suivre mon colis UPS
Connectez vous sur le site UPS.COM , remplir votre numéro de colis (tracking) et vous aurez toutes les informations sur le suivi de transit de votre colis. - Contacter le service client UPS par téléphone
Le numéro de téléphone pour contacter le service client est le : 01 73 00 66 61
Vous pouvez aussi prendre contact avec une société de prestation de service au 0890.211.805 (0.80 centimes la minute). Un conseiller s’occupera de répondre à l’ensemble de vos questions et au besoin vous mettre en relation avec un interlocuteur chez le transporteur. - Comment connaître l’heure de livraison de mon colis chez UPS
La livraison des colis chez UPS à lieu de 08 H à 19 H et même quelque fois un peu plus tard en fonction des périodes de l’année. Il n’est pas possible de connaître avec exactitude l’heure livraison. - Pourquoi mon colis UPS est bloqué et reste en transit ?
La mention en transit signifie le plus souvent que votre colis est en route, qu’il n’est plus dans les locaux de votre expéditeur. Si celui ci reste en transit trop longtemps sans aucune zone de scannage (tracking) – Contacter le service client. - Ou le chauffeur UPS dépose mon colis si je suis absent de mon domicile lors de la livraison
En cas d’absence lors de la livraison, le chauffeur déposera votre colis en point relais. Pour connaître la liste des points relais, bien souvent des commerçants pochent de votre domicile. Rendez vous sur le site UPS.COM - Comment savoir si mon colis UPS est bloqué à la douane
Si votre colis reste trop longtemps en transit, il est possible qu’il soit encore en douane
bloqué ou tout simplement en cours de contrôle par l’administration douanière. - Comment contacter les douanes pour un colis qui est bloqué
Si votre colis UPS est bloqué en douane, il faut prendre contact avec le service client du transporteur qui fera pour vous ou vous aidera à faire les démarches nécessaires. - Comment remplir un formulaire CN 23
Le formulaire CN 23 est très facile à remplir. Vous pouvez trouver le mode d’emploi sur :
https://www.douane.gouv.fr/fiche/envoyer-un-colis-un-particulier
Comment joindre et contacter le service client d’UPS ?
Pour pouvoir contacter UPS, il y a plusieurs façons d’y remédier. Vous pouvez tout d’abord en premier lieu contacter leur assistant virtuel via le lien suivant : https://www.ups.com/fr/fr/help-support-center.page.
Vous pouvez également les envoyer un courriel au : 59 rue Henri Auguste Desbruères, 91100 Corbeil-Essonnes, France, pour le service consommateur. Pour l’assistance consommateur ce sera sur le 0 173 006 661.
L’assistance téléphonique UPS pour les professionnels, pour contacter le service client, pour toute information sur leur services, pour demander un enlèvement, obtenir un délai, un tarif, suivre vos colis, contactez leur service clients au : 0 821 233877.
Pour poser une question sur vos factures, veuillez contacter UPS au : 0825 840 014 (0,15 €/min + surcoûts éventuels selon opérateurs) (Numéro réservé aux clients professionnels)
Pour obtenir de l’aide lors de l’installation, la mise à jour ou l’utilisation de la technologie UPS, veuillez contacter UPS au : 0 157 324 060.
Téléphone: 01 73 00 66 61.
Support technique: 01 57 32 40 60.