Avez-vous passé une commande sur TEMU et souhaitez savoir où elle en est ? Voici un guide détaillé pour vous aider à suivre votre commande facilement.
Comment puis-je suivre ma commande TEMU ?
Pour suivre votre commande TEMU, suivez ces étapes simples :
– Connectez vous à votre compte : Accédez à votre compte TEMU sur le site web ou l’application.
– Accédez à la section « Mes commandes » : Cliquez sur l’onglet « Mes commandes » dans le menu de votre compte.
– Sélectionnez la commande à suivre : Trouvez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez dessus pour voir les détails.
– Cliquez sur « Suivre ma commande » : Vous serez redirigé vers une page de suivi où vous pourrez voir l’état actuel de votre commande et son historique de suivi.
Que signifient les différents statuts de commande ?
Voici les principaux statuts de commande que vous pouvez rencontrer :
– Commande reçue : Votre commande a été reçue et est en cours de traitement.
– En préparation : Les articles de votre commande sont en cours de préparation pour l’expédition.
– Expédiée : Votre commande a quitté l’entrepôt de TEMU et est en route vers l’adresse de livraison.
– En cours de livraison : Votre commande est avec le transporteur et en route vers votre domicile.
– Livrée : Votre commande a été livrée à l’adresse indiquée.
Que faire si je ne vois pas de mise à jour de suivi ?
Si votre commande n’a pas été mise à jour depuis un certain temps, voici quelques étapes à suivre :
– Vérifiez les délais de livraison : Consultez les délais de livraison estimés dans votre confirmation de commande.
– Contactez le transporteur : Utilisez le numéro de suivi pour contacter le transporteur et obtenir des informations supplémentaires.
– Consultez la section aide : Pour des informations supplémentaires, consultez la section aide située dans le menu persistant du site web de TEMU.
Que faire si ma commande est marquée comme livrée, mais je ne l’ai pas reçue ?
Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, voici ce que vous pouvez faire :
– Vérifiez auprès de vos voisins : Parfois, les colis peuvent être livrés à une adresse voisine par erreur.
– Contactez le transporteur : Utilisez le numéro de suivi pour contacter le transporteur et vérifier l’emplacement de la livraison.
– Contactez le service client de TEMU : Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez le service client de TEMU pour signaler le problème et obtenir de l’aide.
Puis-je suivre ma commande sans compte TEMU ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande sans compte en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre email de confirmation d’expédition. Accédez au site web du transporteur et entrez le numéro de suivi pour voir les mises à jour de livraison.
Comment puis-je obtenir de l’aide supplémentaire pour suivre ma commande ?
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour suivre votre commande, vous pouvez :
– Consulter la section aide : Pour des informations supplémentaires, consultez la section aide située dans le menu persistant du site web de TEMU.
– Contacter le service client de TEMU : Envoyez un email ou appelez le service client pour obtenir de l’aide.