Comment puis-je suivre mon colis auprès de BARTOLINI ?
Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni par Bartolini sur leur site web https://services.brt.it/fr/suivi ou en utilisant leur application mobile.
Que faire si mon colis est en retard ?
Si votre colis est en retard, vous pouvez contacter le service client de Bartolini pour obtenir des informations sur son emplacement. Vous pouvez le faire en utilisant l’un des moyens suivants :
- Par fax : au +39 02 3029 2929 .
- En ligne : remplissez le formulaire de contact en ligne sur le site web de Bartolini https://services.brt.it/.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Si votre colis est endommagé, vous devez le signaler à Bartolini dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis. Vous pouvez le faire en utilisant l’un des moyens suivants :
- Par fax : au +39 02 3029 2929 .
- En ligne : remplissez le formulaire de réclamation en ligne sur le site web de Bartolini https://services.brt.it/it/formulaire-de-reclamation.
Comment puis-je déposer une réclamation auprès de BARTOLINI ?
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Bartolini si vous n’êtes pas satisfait de leur service. Vous pouvez le faire en utilisant l’un des moyens suivants :
- Par fax : au +39 02 3029 2929 .
- En ligne : remplissez le formulaire de réclamation en ligne sur le site web de Bartolinihttps://services.brt.it/it/formulaire-de-reclamation.
Où puis-je trouver un point de service BARTOLINI près de chez moi ?
Vous pouvez trouver un point de service Bartolini près de chez vous en utilisant l’outil de recherche de points de service sur le site web de Bartolini https://services.brt.it/it/tracking.
je n’ai pas reçu mon colis depuis la semaine dernière. Veuillez me contacter dès que mon colis sera disponible au point relais , merci
Bonjour NICOLE LOURENCO,
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site,
Si votre colis Bartoloni n’est pas arrivé depuis la semaine dernière, alors que le délai de livraison habituel est de 2 à 5 jours ouvrés, commencez par vérifier son suivi grâce au numéro que vous avez reçu, soit sur le site de Bartoloni, soit directement sur celui du transporteur. Si le suivi ne résout pas le problème, veuillez contacter directement le service client de Bartoloni : https://services.brt.it/it/form-info-spedizioni en leur fournissant votre numéro de commande et de suivi, car ils sont les mieux placés pour enquêter auprès du transporteur et vous aider à retrouver votre colis.
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire,
par un service d’assistance généraliste indépendant
bonjour Monsieur madame j ai mon colis a récupère et on me demande un numéro de suivi sauf que j’ai rien reçu comme numéro de suivi merci pour votre compréhension
Bonjour Koffi estelle,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Le numéro de suivi est généralement sur le mail qui confirme votre commande, l’expédition de votre commande, envoyer par votre expéditeur (le site où vous avez fait commande)
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
j’ai fait ma commande depuis le 13 décembre et toujours pas reçu.
J’ai toujours été présent chez moi donc l’excuse de tentative échouée car client absent est mensonge.
Ceci est inadmissible et je suis très en colère contre vous.
Merci m’appeler d’urgence
au +59669xx54620
Bonjour Donald Monplaisir,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Afin de réclamer cela, le mieux serait de prendre contact avec e service client de BARTOLINI directement : https://www.dpd.com/fr/fr/contact/service-clients/.
Bien amicalement,
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par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.