- Comment contacter Helline pour suivre une commande ?
- Quelles sont les options de paiement disponibles sur le site Helline ?
- Comment puis-je faire une réclamation et obtenir un remplacement ?
Retrouvez sur cette page toutes les coordonnées pour contacter Helline.
Tout ce que vous devez savoir sur Helline
Helline est une marque française de prêt-à-porter féminin créée en 1971. Née de l’ambition d’offrir aux femmes une mode élégante et accessible, Helline s’est rapidement imposée comme un acteur incontournable du paysage vestimentaire français.
Les collections Helline se distinguent par leur style raffiné et accessible. La marque propose des vêtements pour toutes les occasions, du bureau aux soirées en passant par les week-ends décontractés. Helline met l’accent sur la qualité des matières et des finitions, pour un résultat impeccable et durable.
Helline propose un large choix de produits pour répondre aux besoins de toutes les femmes. Robes, jupes, pantalons, chemises, pulls, manteaux… Vous trouverez chez Helline tout ce dont vous avez besoin pour composer un look élégant et moderne.
Helline, c’est bien plus qu’une simple marque de vêtements. C’est un univers unique qui se décline à travers ses collections, ses boutiques et son site internet. Helline invite les femmes à exprimer leur personnalité et à se sentir belles et confiantes.
Comment contacter le service client Helline ?
Helline propose plusieurs méthodes pour entrer en contact avec son service client et obtenir des informations ou signaler un problème lié à leurs services.
Contacter Helline par téléphone :
En cas de problème ou pour toute demande d’information, vous pouvez contacter le service client en composant le numéro suivant : +33 (0) 3 90 20 22 13 ou 0 892 702 720.
Par e-mail :
Utilisez le formulaire de contact Helline disponible sur leur site internet pour envoyer des messages aux conseillers. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@helline.fr.
Contacter Helline par courrier postal :
Pour toute correspondance, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :
Helline
16 rue Denis Papin,
59650 Villeneuve d’Ascq.
Comment faire une réclamation auprès d’Helline ?
Identifiez clairement la nature de votre réclamation en détaillant les événements et les circonstances entourant l’incident. Précisez la date, l’heure, le lieu, ainsi que les personnes impliquées.
Répertoriez les dommages matériels ou physiques subis et rassemblez toute preuve disponible, telle que des photos ou des vidéos, afin de renforcer votre dossier.
Complétez le formulaire de réclamation mis à disposition par Helline, disponible sur leur site web. Vous pouvez le télécharger ou le remplir manuellement, puis l’envoyer par courrier électronique ou postal.
Transmettez votre réclamation à Helline en utilisant les coordonnées fournies sur leur site web. Incluez tous les documents pertinents pour étayer votre réclamation.
Dans le cas de produits endommagés ou défectueux, mentionnez clairement les détails du produit, le numéro de commande et joignez des photos des problèmes constatés.
Attendez l’accusé de réception de votre réclamation de la part d’Helline. Soyez attentif à toute communication pendant cette période.
Comment demander un remboursement chez Helline ?
Pour contacter le service client Helline, vous pouvez les appeler directement en utilisant le numéro de téléphone disponible sur leur site web.
Si vous préférez communiquer par écrit, envoyez un e-mail au service client à l’adresse indiquée sur le site. Vous pouvez également remplir le formulaire de contact sur le site en cliquant sur le lien « Contact. »
Fournissez les informations nécessaires telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, le numéro de commande, ainsi que la raison du remboursement. Si vous renvoyez le produit, assurez-vous d’inclure un numéro de suivi de colis.
Helline s’engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions nécessaires pour obtenir votre remboursement.