- Comment contacter le SAV de De Dietrich par e-mail ou par courrier ?
- Comment procéder pour obtenir une prise en charge par le Service Après-Vente de De Dietrich ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès de De Dietrich ?
Vous trouverez sur cet article les différentes manières pour contacter le SAV de De Dietrich.
Comment contacter le service après vente de DE DIETRICH ?
Fondée en 1684 par Jean de Dietrich, une figure emblématique, De Dietrich, au cours de ses plus de 300 années d’existence, a suivi une trajectoire remarquable, évoluant constamment pour demeurer un leader dans divers domaines.
À ses débuts, De Dietrich se spécialise dans la fabrication de fonte et de fer. Au fil des décennies, l’entreprise a élargi son champ d’activité, se diversifiant dans les secteurs de l’électroménager, du ferroviaire et du chauffage.
De Dietrich, leader mondial dans le domaine du confort thermique, propose aujourd’hui une vaste gamme de produits dédiés au chauffage et à l’eau chaude sanitaire. Cette gamme inclut des chaudières, des pompes à chaleur, des chauffe-eaux et des radiateurs.
Reconnus pour leur qualité, leur innovation et leur efficacité, les produits De Dietrich incarnent l’engagement de l’entreprise envers des solutions de confort thermique durables et respectueuses de l’environnement.
La diversité des produits De Dietrich répond à une large palette de besoins et de budgets, offrant ainsi des solutions adaptées à chaque utilisateur.
Pour contacter le service après-vente de De Dietrich, rendez-vous sur le site officiel de la marque. Recherchez la section « Assistance Client » ou « Service Après-Vente », généralement située en bas de la page d’accueil, où vous trouverez des informations sur le service après-vente et les moyens de les contacter.
Comment faire pour joindre le SAV de DE DIETRICH ?
Consultez votre manuel d’instructions ou la documentation du produit pour trouver le numéro de téléphone du service après-vente. Vous pouvez également retrouver cette information sur le site Web de De Dietrich.
Par téléphone :
Pour entrer en contact avec le service client de De Dietrich par téléphone, composez le numéro suivant : 0 809 400 320. Ce numéro vous mettra directement en relation avec leur équipe pour toutes vos questions ou préoccupations.
LE NUMERO DE TELEPHONE DU SERVICE APRES VENTE [SAV] de DE DIETRICH EST LE : 08 09 40 03 20
Par e-mail :
Si vous préférez la communication par e-mail, envoyez un message à l’adresse e-mail suivante : dg@dedietrichthermique.com. N’hésitez pas à partager vos suggestions, qu’il s’agisse d’une nouvelle idée, d’un commentaire ou d’une critique en tant qu’utilisateur.
Par courrier postal :
Pour toute correspondance par courrier, notamment si vous avez des frais inattendus débités de votre carte et que vous souhaitez clarifier ces prélèvements, il peut être nécessaire d’envoyer un courrier à De Dietrich à l’adresse suivante :
BDR THERMEA France
57 RUE DE LA GARE
67580 MERTZWILLER
Ma Chaudière murale est-elle encore sous garantie ?
Pour vérifier la validité de la garantie de votre chaudière murale De Dietrich, référez-vous à la facture d’achat ou au contrat de garantie. La garantie standard est habituellement de 2 ans, mais elle peut s’étendre à 5 ans avec l’entretien régulier effectué par un professionnel agréé De Dietrich.
Si vous ne disposez pas de la facture d’achat ou du contrat de garantie, contactez directement le service client De Dietrich. Les conseillers seront en mesure de vous informer sur la date d’expiration de la garantie de votre chaudière.
Les étapes à suivre pour vérifier la validité de la garantie de votre chaudière murale De Dietrich sont les suivantes :
- Consultez la facture d’achat ou le contrat de garantie.
- En l’absence de ces documents, contactez le service client De Dietrich.
- Fournissez au service client le numéro de série de votre chaudière.
- Le service client vous communiquera la date de fin de garantie.
Le numéro de série de votre chaudière se trouve généralement sur la plaque signalétique située à l’arrière de l’appareil.
Que faire en cas de refus de garantie chez DE DIETRICH ?
Tout d’abord, demandez des explications détaillées sur les raisons du refus de garantie. Assurez-vous de bien comprendre les termes et conditions de la garantie pour évaluer la validité du refus.
Passez en revue attentivement la documentation de garantie fournie avec le produit. Vérifiez si le problème spécifique est couvert par la garantie et si toutes les conditions requises ont été remplies.
Rassemblez toutes les preuves nécessaires, telles que des photos, des factures, et tout autre document pertinent qui pourrait soutenir votre demande de garantie. Ces éléments peuvent renforcer votre cas lors des discussions.
Communiquez avec le service client de De Dietrich pour discuter du refus de garantie. Soyez clair et concis dans l’exposé de votre problème, en fournissant toutes les informations et preuves nécessaires. Vous pouvez les joindre par téléphone, par e-mail ou via leur chat en ligne.
Demandez une révision du refus en présentant vos arguments de manière structurée. Expliquez pourquoi vous pensez que le problème est couvert par la garantie et fournissez toutes les pièces justificatives.
Si le différend persiste, renseignez-vous sur les instances de médiation disponibles. Certains pays disposent d’organismes tiers de résolution des litiges auxquels vous pouvez faire appel pour obtenir une assistance neutre.