- Comment contacter le SAV de De’Longhi pour retourner un produit ?
- Comment entrer en contact avec le SAV De’Longhi par e-mail ?
- Où trouver un revendeur local De’Longhi ?
Découvrir sur cette page les informations et les coordonnées pour contacter le SAV de De’Longhi.
Comment contacter le service après vente DE’LONGHI ?
De’Longhi est une entreprise italienne spécialisée dans l’électroménager. Elle est fondée en 1902 par Giuseppe De’Longhi à Trévise, en Italie.
L’entreprise commence par produire des radiateurs à gaz et à pétrole. En 1950, De’Longhi lance sa première machine à café, la Moka Express. La Moka Express est un succès commercial et contribue à faire connaître l’entreprise à l’échelle mondiale.
Dans les années 1960, De’Longhi étend sa gamme de produits aux climatiseurs, aux ventilateurs et aux aspirateurs. Dans les années 1970, l’entreprise lance sa première machine à expresso, la Eletta 900. La Eletta 900 est un autre succès commercial et contribue à faire de De’Longhi un leader mondial des machines à expresso.
Aujourd’hui, De’Longhi est un groupe international qui emploie plus de 10 000 personnes dans le monde. L’entreprise est présente dans plus de 100 pays et ses produits sont vendus sous les marques De’Longhi, Kenwood, Braun et Rowenta.
Pour entrer en contact avec De’Longhi, veuillez consulter leur site web officiel et recherchez la section « Service Client » ou « Support » où vous trouverez les informations de contact telles qu’un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou un formulaire en ligne.
N’oubliez pas de consulter le manuel d’utilisation ou la documentation fournie avec votre produit De’Longhi, car les coordonnées du service après-vente y sont souvent mentionnées. Si votre achat a été effectué auprès d’un revendeur local, il est possible qu’il puisse également vous fournir des informations sur le service après-vente.
Comment faire pour joindre le SAV DE’LONGHI ?
De’Longhi attache une grande importance à établir des relations solides avec sa clientèle en mettant en avant des principes fondamentaux tels que la simplicité, le réalisme et un engagement total envers ses clients. Vous trouverez ci-dessous les divers moyens de contacter le support de De’Longhi.
Par téléphone
Si vous avez besoin d’assistance ou d’informations concernant les services de De’Longhi, nous vous invitons à utiliser le numéro de téléphone suivant : 0970 809 131. L’équipe d’assistance est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos démarches. N’hésitez pas à les contacter.
LE NUMERO DE TELEPHONE DU SERVICE APRES VENTE [SAV] DE DE’LONGHI EST LE : 09 70 80 91 31
Par e-mail
Pour une communication par courrier électronique, vous avez la possibilité de contacter De’Longhi à l’adresse e-mail suivante : corporate.affairs@delonghigroup.com. N’hésitez pas à rédiger un message pour toute question, demande d’assistance ou besoin de renseignements supplémentaires.
Par courrier postal
Si vous préférez contacter De’Longhi par courrier postal, veuillez adresser votre correspondance au siège social de l’entreprise à l’adresse suivante :
1 rue Mozart 92110 Clichy
Ma machine expresso est-elle encore sous garantie ?
Consultez le manuel d’utilisation et la documentation fournis lors de l’achat, car ces documents devraient contenir des informations détaillées sur la période de garantie de votre appareil électroménager.
Explorez la section « Service Client » ou « Support » sur le site web officiel de De’Longhi pour trouver des informations spécifiques sur la garantie des produits.
Utilisez le numéro de téléphone fourni précédemment pour entrer en contact avec le service client De’Longhi. Lors de votre appel, fournissez-leur le numéro de série de votre réfrigérateur intégrable pour obtenir des détails précis sur la garantie restante.
Si vous avez enregistré votre achat sur le site de De’Longhi lors de l’acquisition, connectez-vous à votre compte en ligne. Vous devriez y trouver des informations détaillées sur la garantie de votre réfrigérateur intégrable.
Si les informations disponibles en ligne ne sont pas suffisantes, adressez-vous directement au service client par e-mail. Dans votre message, incluez le numéro de série de votre appareil et demandez des détails sur la garantie en cours.
Que faire en cas de refus de garantie chez DE’LONGHI ?
En cas de refus de garantie chez De’Longhi, plusieurs étapes peuvent être entreprises pour résoudre efficacement la situation.
Dans un premier temps, si votre demande de garantie est rejetée, il est recommandé de contacter le service après-vente de De’Longhi. Expliquez de manière détaillée votre situation et sollicitez une nouvelle évaluation de votre dossier. Cette démarche peut contribuer à éclaircir les points de désaccord et éventuellement conduire à une résolution favorable.
Si le refus persiste, envisagez de demander un devis pour la réparation ou le remplacement de votre produit De’Longhi. En cas de coût élevé, n’hésitez pas à entamer une négociation avec le service après-vente pour trouver une solution mutuellement acceptable.
En dernier recours, si aucune résolution n’est atteinte, il est possible de faire appel à un médiateur. Un médiateur externe peut faciliter la communication entre vous et De’Longhi, contribuant ainsi à trouver un terrain d’entente.
Si malgré toutes ces démarches le différend persiste, il peut être envisagé d’engager une action en justice. Cependant, cette option doit être considérée comme ultime en raison de sa complexité et des coûts associés.