- Comment contacter le SAV de Kenwood par e-mail ou par courrier ?
- Comment procéder pour obtenir une prise en charge par le Service Après-Vente de Kenwood ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès de Kenwood ?
Vous trouverez sur cet article les différentes manières pour contacter le SAV de Kenwood.
Comment contacter le service après vente de KENWOOD ?
Kenwood est une marque britannique d’électroménagers de cuisine. Elle a été fondée en 1947 par Kenneth Wood. L’entreprise est connue pour ses robots culinaires, ses mixeurs, ses cafetières et ses autres appareils de cuisine.
Kenwood a été fondée en 1947 par Kenneth Wood, un ingénieur britannique. Wood a développé son premier produit, un grille-pain, après avoir été frustré par la qualité des grille-pains disponibles sur le marché.
Au fil des ans, Kenwood a élargi sa gamme de produits pour inclure des robots culinaires, des mixeurs, des cafetières et d’autres appareils de cuisine. En 1963, l’entreprise lance le premier robot culinaire domestique, le Kenwood Chef. Le Chef est devenu un succès instantané et a contribué à faire de Kenwood une marque leader dans le domaine de l’électroménager de cuisine.
Si vous avez des questions ou des problèmes avec un produit Kenwood, notre service après-vente est là pour vous aider. Voici les différentes options qui s’offrent à vous pour entrer en contact avec l’équipe du service après-vente de Kenwood.
Comment faire pour joindre le SAV de KENWOOD ?
Il existe plusieurs méthodes pour entrer en contact avec le groupe Kenwood, que ce soit pour signaler un problème avec votre appareil ou simplement pour obtenir des informations. Diverses options sont disponibles pour établir une communication avec le groupe Kenwood.
Par téléphone
En cas de souci avec votre appareil ou pour toute demande d’information, vous avez la possibilité de contacter le service client en composant le numéro 09 70 80 94 33 ou 0899 96 19 45. Pour communiquer avec le service client de Kenwood par courrier électronique, vous devrez utiliser le portail en ligne de l’entreprise.
LE NUMERO DE TELEPHONE DU SERVICE APRES VENTE [SAV] DE KENWOOD EST LE : 09 70 80 94 33
Par e-mail
Sur le site internet, vous trouverez le formulaire de contact Kenwood, conçu pour faciliter l’envoi de messages aux conseillers. En outre, vous pouvez également envoyer votre message à l’adresse e-mail suivante : asc@kenwoodbretagne.fr.
Par courrier postal
Si vous avez des préoccupations à exprimer ou des documents officiels à transmettre, il est tout à fait possible de communiquer avec le service client de Kenwood par voie postale. Vous pouvez adresser vos correspondances à l’adresse suivante :
Service Consommateurs Kenwood
1 rue Mozart
92586 CLICHY Cedex
Mon Robot multifonction est-il encore sous garantie ?
La garantie d’un robot culinaire Kenwood, qui couvre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période définie, est une garantie limitée. La durée de cette garantie varie en fonction du modèle de robot culinaire.
Pour déterminer si la garantie de votre robot culinaire Kenwood est toujours en vigueur, suivez ces étapes :
Recherchez le numéro de série de votre appareil : Vous pouvez trouver le numéro de série généralement sur une étiquette sous l’appareil. Il s’agit d’une série de lettres et de chiffres qui identifie votre appareil.
Connectez-vous au site Web de Kenwood : Rendez-vous sur le site Web de Kenwood et saisissez le numéro de série de votre appareil. Une page dédiée sur le site vous permet d’entrer le numéro de série. Une fois que vous l’avez saisi, les informations sur la garantie de votre appareil s’afficheront.
Vérifiez la validité de la garantie : Si la garantie est encore en cours, vous pourrez voir la date de début et la date d’expiration de la garantie. Les détails des conditions de garantie, y compris les pièces et la main-d’œuvre couvertes, les exclusions et la procédure de réclamation, seront également disponibles.
Que faire en cas de refus de garantie chez KENWOOD ?
Si Kenwood rejette votre demande de garantie, plusieurs mesures peuvent être prises pour résoudre efficacement la situation.
En premier lieu, en cas de refus de garantie, il est recommandé de contacter le service après-vente de Kenwood. Expliquez de manière détaillée votre situation et sollicitez une nouvelle évaluation de votre dossier. Cette démarche peut contribuer à éclaircir les points de désaccord et éventuellement conduire à une résolution favorable.
Si le refus persiste, envisagez de demander un devis pour la réparation ou le remplacement de votre produit Kenwood. En cas de coût élevé, n’hésitez pas à entamer une négociation avec le service après-vente pour trouver une solution mutuellement acceptable.
En dernier recours, si aucune résolution n’est atteinte, il est possible de faire appel à un médiateur. Un médiateur externe peut faciliter la communication entre vous et Kenwood, contribuant ainsi à trouver un terrain d’entente.
Si malgré toutes ces démarches le différend persiste, il peut être envisagé d’engager une action en justice. Cependant, cette option doit être considérée comme ultime en raison de sa complexité et des coûts associés.