- Comment contacter le SAV de Polti par e-mail ou par courrier ?
- Comment procéder pour obtenir une prise en charge par le Service Après-Vente de Polti ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès de Polti ?
Vous trouverez sur cet article les différentes manières pour contacter le SAV de Polti.
Comment contacter le service après vente de POLTI ?
Polti est une entreprise italienne spécialisée dans le petit électroménager. Elle a été fondée en 1978 par Franco Polti à Olgiate Comasco, en Italie. L’entreprise est connue pour ses produits de nettoyage à la vapeur, notamment les centrales vapeur Vaporella et les nettoyeurs vapeur Vaporetto.
Polti est une entreprise familiale qui est restée fidèle à ses racines italiennes tout au long de son histoire. L’entreprise est toujours basée à Olgiate Comasco et emploie plus de 1 000 personnes.
Les produits Polti sont vendus dans plus de 60 pays à travers le monde. L’entreprise est leader sur le marché du nettoyage à la vapeur en Italie et en Europe.
Si vous avez des questions ou des problèmes avec un produit Polti, notre service après-vente est disponible pour vous apporter son assistance. Voici les différentes options qui s’offrent à vous pour entrer en contact avec l’équipe du service après-vente de Polti.
Comment faire pour joindre le SAV de POLTI ?
Il existe plusieurs méthodes pour entrer en contact avec le groupe Polti, que ce soit pour signaler un problème avec votre appareil ou simplement pour obtenir des informations. Diverses options sont disponibles pour établir une communication avec le groupe Polti.
Par téléphone
En cas de souci avec votre appareil ou pour toute demande d’information, vous avez la possibilité de contacter le service client en composant le numéro 04 78 66 42 12. Pour communiquer avec le service client de Polti par courrier électronique, vous devrez utiliser le portail en ligne de l’entreprise.
LE NUMERO DE TELEPHONE DU SERVICE APRES VENTE [SAV] DE POLTI EST LE : 04 78 66 42 12
Par e-mail
Sur le site internet, vous trouverez le formulaire de contact Polti, conçu pour faciliter l’envoi de messages aux conseillers. En outre, vous pouvez également envoyer votre message à l’adresse e-mail suivante : sc.france@polti.com.
Par courrier postal
Si vous avez des préoccupations à exprimer ou des documents officiels à transmettre, il est tout à fait possible de communiquer avec le service client de Polti par voie postale. Vous pouvez adresser vos correspondances à l’adresse suivante :
POLTI FRANCE S.A.
Parc D’activités de Limonest,
145 Allée des Chênes
CS 70116
69578 Limonest Cedex
Mon appareil Nettoyage à la vapeur de POLTI est-il sous garantie ?
Recherchez le manuel d’utilisation ou la garantie fournie avec votre appareil, car ces documents renferment des informations détaillées sur la période de garantie et les conditions d’application.
Pour vérifier la garantie de votre produit, visitez le site web de Polti. De nombreuses marques offrent un espace dédié sur leur site, où vous pouvez saisir le numéro de série ou suivre des instructions spécifiques.
Contactez directement le service client de Polti si vous ne trouvez pas l’information en ligne. Vous pouvez le faire par téléphone ou par e-mail en fournissant le numéro de série de votre appareil. Le service client sera en mesure de vous indiquer la date d’expiration de la garantie.
Consultez votre facture d’achat, car la date d’achat de votre appareil constitue souvent un indicateur de la période de garantie restante. Si vous avez conservé la facture, consultez-la pour connaître la date d’achat.
Examinez l’étiquette du produit, car certains appareils comportent une étiquette contenant des informations essentielles, notamment la période de garantie. Recherchez cette étiquette sur l’appareil ou dans le manuel d’utilisation.
Que faire en cas de refus de garantie chez POLTI ?
Si Polti rejette votre demande de garantie, plusieurs mesures peuvent être prises pour résoudre efficacement la situation.
En premier lieu, en cas de refus de garantie, il est recommandé de contacter le service après-vente de Polti. Expliquez de manière détaillée votre situation et sollicitez une nouvelle évaluation de votre dossier. Cette démarche peut contribuer à éclaircir les points de désaccord et éventuellement conduire à une résolution favorable.
Si le refus persiste, envisagez de demander un devis pour la réparation ou le remplacement de votre produit Polti. En cas de coût élevé, n’hésitez pas à entamer une négociation avec le service après-vente pour trouver une solution mutuellement acceptable.
En dernier recours, si aucune résolution n’est atteinte, il est possible de faire appel à un médiateur. Un médiateur externe peut faciliter la communication entre vous et Polti, contribuant ainsi à trouver un terrain d’entente.
Si malgré toutes ces démarches le différend persiste, il peut être envisagé d’engager une action en justice. Cependant, cette option doit être considérée comme ultime en raison de sa complexité et des coûts associés.