- Comment contacter le SAV de Severin par e-mail ou par courrier ?
- Comment procéder pour obtenir une prise en charge par le Service Après-Vente de Severin ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès de Severin ?
Vous trouverez sur cet article les différentes manières pour contacter le SAV de Severin.
Comment contacter le service après vente de SEVERIN ?
Severin Elektrogeräte GmbH est une entreprise allemande de fabrication d’appareils électroménagers. Elle a été fondée en 1892 par Carl Severin, un artisan quincaillier.
L’entreprise est spécialisée dans la fabrication de petits appareils électroménagers, tels que des bouilloires, des cafetières, des grille-pains, des friteuses, des séchoirs alimentaires, des climatiseurs, etc.
Les produits Severin sont connus pour leur design élégant, leur prix abordable et leur qualité. L’entreprise propose une large gamme de produits pour répondre aux besoins de tous les budgets.
Si vous avez des questions ou des problèmes avec un produit Severin, notre service après-vente est disponible pour vous apporter son assistance. Voici les différentes options qui s’offrent à vous pour entrer en contact avec l’équipe du service après-vente de Severin.
Comment faire pour joindre le SAV de SEVERIN ?
Il existe plusieurs méthodes pour entrer en contact avec le groupe Severin, que ce soit pour signaler un problème avec votre appareil ou simplement pour obtenir des informations. Diverses options sont disponibles pour établir une communication avec le groupe Severin.
Par téléphone
En cas de souci avec votre appareil ou pour toute demande d’information, vous avez la possibilité de contacter le service client en composant le numéro +49 (0)2933 – 98 20 ou +33 3 88 47 62 00. Pour communiquer avec le service client de Severin par courrier électronique, vous devrez utiliser le portail en ligne de l’entreprise.
LE NUMERO DE TELEPHONE DU SERVICE APRES VENTE [SAV] DE SEVERIN EST LE : 03 88 47 62 00
Par e-mail
Sur le site internet, vous trouverez le formulaire de contact Severin, conçu pour faciliter l’envoi de messages aux conseillers. En outre, vous pouvez également envoyer votre message à l’adresse e-mail suivante : information@severin.de ou severin.france@severin.fr.
Par courrier postal
Si vous avez des préoccupations à exprimer ou des documents officiels à transmettre, il est tout à fait possible de communiquer avec le service client de Severin par voie postale. Vous pouvez adresser vos correspondances à l’adresse suivante :
SEVERIN Elektrogeräte GmbH
Röhre 27
59846 Sundern
SEVERIN FRANCE
4 Rue Denis Papin,
67400 Illkirch-Graffenstaden,
France
Mon Robot Culinaire est-il sous garantie ?
Pour déterminer si la garantie de votre robot culinaire Severin est encore valide, suivez ces étapes :
Consultez le manuel d’utilisation ou tout autre document accompagnant votre robot culinaire Severin lors de l’achat. Ces documents fournissent généralement des informations détaillées sur la période de garantie et les conditions qui s’y appliquent.
Rendez-vous sur le site officiel de Severin et explorez la section dédiée à la garantie ou au service après-vente. Vous y trouverez souvent des détails sur la garantie et des instructions pour vérifier son statut.
En cas d’indisponibilité des informations en ligne, contactez le service client de Severin. Utilisez le téléphone, l’e-mail ou le formulaire de contact sur leur site. Assurez-vous d’avoir le numéro de série de votre robot culinaire à portée de main pour faciliter la vérification de la garantie.
Examinez les documents d’achat que vous avez conservés, tels que le ticket de caisse ou la facture. Ces documents peuvent également être utiles pour déterminer la validité de la garantie.
Que faire en cas de refus de garantie chez SEVERIN ?
Si Severin rejette votre demande de garantie, plusieurs mesures peuvent être prises pour résoudre efficacement la situation.
En premier lieu, en cas de refus de garantie, il est recommandé de contacter le service après-vente de Severin. Expliquez de manière détaillée votre situation et sollicitez une nouvelle évaluation de votre dossier. Cette démarche peut contribuer à éclaircir les points de désaccord et éventuellement conduire à une résolution favorable.
Si le refus persiste, envisagez de demander un devis pour la réparation ou le remplacement de votre produit Severin. En cas de coût élevé, n’hésitez pas à entamer une négociation avec le service après-vente pour trouver une solution mutuellement acceptable.
En dernier recours, si aucune résolution n’est atteinte, il est possible de faire appel à un médiateur. Un médiateur externe peut faciliter la communication entre vous et Severin, contribuant ainsi à trouver un terrain d’entente.
Si malgré toutes ces démarches le différend persiste, il peut être envisagé d’engager une action en justice. Cependant, cette option doit être considérée comme ultime en raison de sa complexité et des coûts associés.