- Comment contacter le SAV ENO par e-mail ou par courrier ?
- Comment procéder pour obtenir une prise en charge par le Service Après-Vente ENO ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès ENO ?
Vous trouverez sur cet article les différentes manières pour contacter le SAV ENO.
Comment contacter le service après vente ENO ?
ENO est une entreprise française spécialisée dans la fabrication de planchas et de cuisinières pour bateaux de plaisance. Elle a été fondée en 1927 par la famille Haineaux, et elle est toujours basée à Saint-Denis-du-Payré, en Vendée.
L’histoire d’ENO commence en 1927, lorsque Louis Haineaux, un chaudronnier, invente une nouvelle méthode de cuisson sur plaque de fonte. Cette méthode, qui permet de cuire les aliments rapidement et uniformément, est rapidement adoptée par les professionnels de la restauration.
En 1950, la famille Haineaux fonde l’entreprise ENO pour commercialiser ses planchas. L’entreprise connaît rapidement un succès important, et elle devient rapidement un leader sur le marché des planchas.
Aujourd’hui, ENO est une entreprise internationale qui exporte ses produits dans plus de 50 pays. L’entreprise propose une large gamme de planchas, adaptées à tous les besoins. Les planchas ENO sont disponibles en gaz, électrique, et mixte. Elles sont disponibles en différentes tailles et avec différentes fonctionnalités.
Si vous rencontrez des questions ou des problèmes avec un produit Essentiel B, notre service après-vente ENO est disponible pour vous apporter son assistance. Voici les différentes options qui s’offrent à vous pour entrer en contact avec l’équipe du service après-vente d’ENO.
Comment faire pour joindre le SAV ENO ?
Il existe plusieurs méthodes pour entrer en contact avec le groupe ENO, que ce soit pour signaler un problème avec votre appareil ou simplement pour obtenir des informations. Diverses options sont disponibles pour établir une communication avec le groupe ENO.
Par téléphone :
En cas de souci avec votre appareil ou pour toute demande d’information, vous avez la possibilité de contacter le service client en composant le numéro +33 (0)5 49 28 60 00 . Pour communiquer avec le service client d’ENO par courrier électronique, vous devrez utiliser le portail en ligne de l’entreprise.
LE NUMERO DE TELEPHONE DU SERVICE APRES VENTE [SAV] DE ENO EST LE : 05 49 28 60 00
Par e-mail :
Sur le site internet, vous trouverez le formulaire de contact ENO, conçu pour faciliter l’envoi de messages aux conseillers.
Par courrier postal :
Si vous avez des préoccupations à exprimer ou des documents officiels à transmettre, il est tout à fait possible de communiquer avec le service client d’ENO par voie postale. Vous pouvez adresser vos correspondances à l’adresse suivante :
ENO
95, rue de la Terraudière
79000 Niort – France
Ma plancha est-elle encore sous garantie ?
Premièrement, référez-vous attentivement à la documentation fournie avec votre Plancha ENO. Recherchez spécifiquement les détails concernant la période de garantie et les conditions associées. Ces informations devraient être clairement indiquées dans le manuel d’utilisation.
De plus, consultez la facture d’achat de votre plancha. La date d’achat mentionnée sur la facture est généralement le point de départ de la garantie. Assurez-vous que la période de garantie n’a pas expiré en fonction de cette date.
Si la documentation ou la facture ne fournit pas une réponse claire, contactez directement le service client d’ENO. Utilisez le numéro de téléphone indiqué dans la documentation, qui est normalement dédié au service après-vente. Vous pouvez également envoyer un e-mail en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site web d’ENO.
Que faire en cas de refus de garantie chez ENO ?
Si ENO rejette votre demande de garantie, plusieurs mesures peuvent être prises pour résoudre efficacement la situation.
Tout d’abord, en cas de refus de garantie, il est recommandé de contacter le service après-vente d’ENO. Expliquez de manière détaillée votre situation et sollicitez une nouvelle évaluation de votre dossier. Cette démarche peut contribuer à éclaircir les points de désaccord et éventuellement conduire à une résolution favorable.
Si le refus persiste, envisagez de demander un devis pour la réparation ou le remplacement de votre produit ENO. En cas de coût élevé, n’hésitez pas à entamer une négociation avec le service après-vente pour trouver une solution mutuellement acceptable.
En dernier recours, si aucune résolution n’est atteinte, il est possible de faire appel à un médiateur. Un médiateur externe peut faciliter la communication entre vous et ENO, contribuant ainsi à trouver un terrain d’entente.
Si malgré toutes ces démarches le différend persiste, il peut être envisagé d’engager une action en justice. Cependant, cette option doit être considérée comme ultime en raison de sa complexité et des coûts associés.