Étiquette : AUTOROUTE

Comment contacter ARCOUR ?

Comment joindre ARCOUR : Arcour est une entreprise française concessionnaire d’autoroutes créée en 1996. Elle gère l’autoroute A19 reliant Courtenay et Artenay. L’entreprise est une filiale du groupe Vinci qui est la deuxième entreprise mondiale en ce qui concerne les métiers des concessions et de la construction.    

Suite à un appel d’offre européen, le contrat de concession d’une durée de 65 ans pour la construction et l’exploitation l’autoroute A19 a été remportée par Arcour en 1998. Cette autoroute mesure près de 101 kilomètres dont les 99 kilomètres sont dans le Loiret et les 2 kilomètres restants dans l’Yonne. Aujourd’hui, l’exploitation de l’autoroute est confiée à par l’entreprise à Cofiroute, une société de Vinci autoroutes.  

Arcour a pour objectif de rendre le trafic sur l’autoroute A19 le plus agréable possible pour ses usagers. Pour y arriver, son service clientèle est formé pour gérer les problèmes qui pourraient survenir. 

• Vous êtes coincé durant plusieurs heures au niveau du péage de l’autoroute ?
• Les dispositifs d’éclairages sur l’autoroute ne marchent pas ?
• Plusieurs barrières de sécurités ont été dégradées sur l’autoroute ?

Pour cela, contactez rapidement ARCOUR. Veuillez prendre connaissance de nos conditions d’utilisation du service ICI.

Comment contacter ARCOUR ?

Face à un souci lors de votre trajet sur l’autoroute A19, sachez que vous avez la possibilité de contacter le service client Arcour.  Pour cela, vous avez le choix entre envoyer un courrier postal à l’adresse du siège social situé au: 1973 boulevard de la Défense – 92000 Nanterre ou envoyer un e-mail en vous aidant du formulaire de contact mis à votre disposition pour cet effet. 

Contacter par téléphone ARCOUR

Supposons que vous êtes plus à l’aise avec une discussion téléphonique, n’hésitez pas dans ce cas à contacter le service client Arcour en composant le 0147 163 500 ou le 3605. Tous ces numéros sont joignables tous les jours de 10h00 à 18h00. 

Faire une réclamation ARCOUR

Si vous avez dû faire face à un souci qui vous a rendu mécontent sur l’autoroute A19, vous avez l’opportunité de faire une réclamation Arcour. Pour ce faire, vous devez joindre un conseiller du service client par l’un des moyens présentés précédemment et en y joignant si possible des pièces justificatives telles que photo ou une facture de péage.

Résilier un abonnement ARCOUR

Disons que vous pour une raison ou une autre, vous désirez résilier un abonnement Arcour. Vous pouvez y arriver en entrant en contact avec un membre du service client. Votre identité ainsi que votre carte d’abonnement sont nécessaires lors de cette démarche. 

Obtenir un remboursement ARCOUR

Pour obtenir un remboursement Arcour, la démarche à entreprendre est la même que celle pour la résiliation d’un abonnement. 

Comment contacter APRR ?

Comment joindre APRR : APRR ou Autoroutes Paris-Rhin-Rhône est une entreprise française chargée d’exploiter des réseaux d’autoroutes en France. Fondée en 1961, elle appartient consortium Eiffarie qui est composé d’Eiffage et de Macquarie. L’entreprise est le 2^ème groupe autoroutier en France et le 4^ème en Europe.  

Actuellement, APRR exploite un réseau autoroutier long de plus de 1 883 kilomètres. Celui-ci relie la région parisienne, la région Champagne-Ardenne, la Franche-Comté, la Bourgogne, la Lorraine, l’Alsace ainsi que la région Rhône-Alpes entre elles. L’entreprise gère notamment les autoroutes A5, A6, A19, A26, A31, A36, A39, A40, A42, A46, A71, A75, A77, et encore plusieurs autres. Le tunnel Maurice-Lemaine qui traverse le massif vosgien d’est en ouest est également géré par l’entreprise. 

Afin de donner l’opportunité aux passagers qui empruntent les autoroutes gérées par l’entreprise APRR, elle a mis en place un service clientèle dont la mission est d’aidé chaque passager en cas de conflit.  

• Les bandes d’arrêts d’urgences sur les autoroutes ne sont pas aux normes ?
• Vous avez été obligé de payer une somme d’argent à un péage censé être gratuit ?
• Vous n’êtes pas satisfait de l’état des autoroutes gérées par l’entreprise ?

Peu importe le motif, contactez rapidement APRR. Veuillez prendre connaissance de nos conditions d’utilisation du service ICI.

Comment contacter APRR ?

Lorsque vous avez un problème sur les autoroutes exploité par APRR, vous avez le droit de contacter le service client. Pour y arriver, vous pouvez envoyer un e-mail en ligne à l’aide du formulaire de contact disponible sur le site web www.voyage.aprr.fr/contactez-nous. Vous pouvez également vous rendre directement dans un espace client situé au péage des autoroutes et ainsi discuter en personne avec un conseiller. Le siège social est aussi joignable par courrier à l’adresse: 36, rue du Docteur-Schmitt – 21850 Saint Apollinaire.

Contacter par téléphone APRR

Si toutefois vous préférez contacter le service client APRR par téléphone, vous avez la possibilité de le faire en composant le 0380 776 700 ou le 0806 004 004. Ces numéros sont joignables du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 14h00.

Faire une réclamation APRR

Disons que votre carte d’abonnement de télépéage n’a pas fonctionné au péage des autoroutes gérées par APRR pour une raison que vous ne savez pas et vous désirez alors faire une réclamation. Vous devez dans ce cas entrer en contact avec le service client par le biais des coordonnées mentionnées plus haut.

Résilier un abonnement APRR

Supposons que vous avez envie de résilier votre abonnement de télépéage APRR, veuillez dans ce cas joindre le service client en vous munissant des documents en rapport avec votre abonnement. 

Obtenir un remboursement APRR

Lorsque vous souhaitez demander un remboursement APRR, vous n’avez qu’à échanger avec un conseiller du service client grâce aux informations de contacts indiquées sur cette page. 

Comment contacter AREA ?

Comment joindre AREA : Fondée par l’état français en 1971, AREA est actuellement chargé d’assurer les services auxiliaires des transports terrestres. Elle fait partie intégrante du groupe APRR, elle assure l’exploitation et la gestion du réseau routier dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Au total, AREA prend en charge 429 kilomètre d’autoroute transalpines.

• Vous désirez obtenir plus d’information sur AREA ?
• Vous avez des réclamations à faire auprès d’AREA ?
• Vous faites face à des difficultés pour la résiliation de votre contrat AREA ?

Pour toutes les questions qui restent sans réponse, nous vous conseillons de contacter rapidement AREA  par téléphone veuillez prendre connaissance de nos conditions d’utilisation du service ICI 

Comment contacter AREA ?

Vous avez des questions concernant AREA ?vous voulez bénéficier d’un badge afin de pouvoir circuler librement et avec réduction sur l’autoroute ? Dans ce cas, vous pouvez joindre AREA via les réseaux sociaux, en envoyant un email grâce au formulaire de contact. Vous avez également la possibilité de recourir à la voie postale.

Contacter AREA par téléphone

Si pour une raison ou une autre vous avez besoin de vous mettre en contact direct avec le service client d’AREA pour obtenir une réponse immédiate, nous vous conseillons de composer le numéro suivant : 08 26 88 72 72.

Faire une réclamation à AREA

Dans la mesure où vous n’êtes pas satisfait des offres et service d’AREA vous avez la possibilité de faire une réclamation via différentes manières. Le premier choix consiste à  entrer dans la rubrique aide et contact ou dans votre espace client AREA et de suivre les instructions,  le second consiste à utiliser le contact téléphonique qu’elle met à votre disposition : pour cela vous pouvez compose le numéro suivant : 08 06 004 004. Ce numéro est à votre service du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 14h.Si vous appelez de l’étranger vous pouvez utiliser le numéro qui suit : 33 806 004 004

Résilier contrat AREA

Si vous êtes décidé à mettre fin à votre contrat avec AREA, sachez que pour la résiliation de votre contrat vous pouvez envoyer une lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : AREA-260 Avenue de Jean Monnet-69500-Bron. Il est à noter que la résiliation peut s’effectuer à tout moment sans que vous ayez à justifier votre décision étant donné que le contrat avec AREA est signé avec une durée indéterminée.

Obtenir un remboursement AREA

Le groupe APRR soutient les personnels soignants en leur attribuant un remboursement, pour cela ils doivent contacter le service client. De même aussi avec les autres utilisateurs de l’autoroute qui ont besoin de remboursement suite à une erreur de facture ou autre.  

Comment contacter ALIS ?

Comment Joindre ALIS : ALIS a vu le jour en 2000 à l’issu d’un appel d’offre Européen. Il s’agit d’une société autoroutière qui relie Seine Sarthe. Elle est chargée de la concession de l’autoroute A28 Rouen/ Alençon pendant une période déterminé à 62 ans à partir du 27 octobre 2017 sa date de mise en service. Suite à cela, ALIS assure la gestion du trafic, la surveillance du réseau, la collecte du péage suivi de l’entretien des infrastructures. ALIS garantit la sécurité de ceux qui utilisent l’infrastructure et de la disponibilité de cette dernière.

• Vous souhaitez profiter des offres et services d’ALIS ?
• Vous désirez résilier votre contrat avec ALIS ?
• Vous voulez savoir comment obtenir un remboursement auprès d’ALIS

Que vous soyez déjà client ou que vous voulez adhérer à son service, surtout n’hésitez pas à contacter rapidement ALIS par téléphone veuillez prendre connaissance de nos conditions d’utilisation du service ICI.

Comment contacter ALIS ?

Plusieurs moyens de communication sont mis à votre disposition pour contacter ALIS. En effet, vous pouvez vous servir d’internet et des réseaux sociaux.  La voie postale et le contact téléphonique sont également accessibles à tout moment.

Contacter ALIS par téléphone

Si vous désirer vous entretenir avec le service client d’ALIS pour des informations ou pour répondre à des questions qui ont besoin de réponses, n’hésitez pas à composer le numéro suivant : 01 76 544 119.

Faire une réclamation à ALIS

Dans la mesure où vous faites face à des problèmes en rapport avec votre accord avec ALIS, vous avez la possibilité de faire une réclamation en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : rec@alis-sa.com

Résilier contrat auprès d’ALIS

Vous êtes arrivé au moment où vous vous dites qu’il est temps de mettre fin avec votre contrat ALIS ? Suite à cela vous voulez savoir les procédures à suivre ? N’ayez aucun souci, chez ALIS, le contrat peut prendre fin à tout moment sans que vous évoquiez la raison. Il vous suffit de faire part de votre souhait en adressant un courrier de résiliation par recommandé à l’adresse qui suit : Service Clientèle Easytrip France centre d’exploitation Routails Aire des Haras61230 Chaumont France. Vous pouvez également envoyer un email au : contact@easytrip.fr. Chez ALIS, il n’y a pas de préavis, vous devez tout simplement rendre votre badge et la résiliation prendra effet.

Obtenir un remboursement auprès d’ALIS

Vous voulez réclamer un remboursement ? Vous devez adresser une demande de remboursement à ALIS et fournir en même temps les pièces qui pourraient justifiés votre demande.

Comment contacter ALICORNE ?

Comment joindre ALICORNE : ALICORNE est une société privée qui a vu le jour en 2008. Elle est dirigée par Joël ROUSSEAU. ALICORE, une entreprise autoroutière, est celle qui assure la concession de l’autoroute A88 entre Falaise et Sées. La fin de la concession de cette autoroute est prévue pour le 23 Aout 2063. De ce fait, l’organisation, l’entretien et la sécurité de cette autoroute sont entre les mains d’ALICORNE.

• Vous voulez connaitre les pièces à fournir pour pouvoir vous abonnez à ALICORNE ?
• Vous désirez connaitre le mode de paiement chez ALICORNE ?
• Vous faites face à un problème de remboursement ?

Quel que soit vos souci par rapport à la société, n’hésitez pas à contacter rapidement ALICORNE veuillez prendre connaissance de nos conditions d’utilisation du service ICI.

Comment contacter ALICORNE ?

Si vous n’êtes pas encore abonné à ALICORNE alors que vous souhaitez le faire, vous pouvez demander plus d’information en envoyant un email au : abonnement@a88-allicorne.fr ou en utilisant l’adresse postale indiqué ci-dessous.

Contacter ALICORNE par téléphone

Pour plus d’information, pour faire des réclamations ou autre, vous avez la possibilité de contacter le service client d’ALICORNE par l’intermédiaire du numéro de téléphone qui suit : 02 33 12 14 83. Le téléconseiller vous donnera un accompagnement dans toute votre démarche.

Faire une réclamation à ALICORNE

Pour faire une réclamation au sein d’ALICORNE vous devez faire en sorte de bien identifier la nature de l’erreur que vous avez remarquée. Qu’il s’agisse d’une erreur de facturation ou d’un disfonctionnement de votre Badge vous pouvez manifester votre insatisfaction en contactant le service clients d’ALICORNE. Cela vous permet d’ouvrir un dossier de réclamation dans les 60 à 90 jours après la date de l’erreur.  Il est à noter qu’en aucun cas vous n’avez le droit de régulariser vous-même le problème.

Résilier contrat ALICORNE

La procédure à suivre pour la résiliation d’un contrat d’abonnement avec ALICORNE est simple : il vous suffit d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : ALICORNE Service Abonnement Centre d’exploitation A88 Echangeur Argentan Ouest/ RD 924 61200 FONTENAI-SUR –ORNE France.

La résiliation prend effet dès que la société reçoit votre lettre. Le badge est à renvoyer dans les 30 jours qui suivent l’envoi de votre lettre. Il est à noter que vous devez bien préciser dans la lettre de résiliation votre numéro d’abonnée et le numéro de votre badge. Dès qu’ALICORNE reçoit votre lettre, elle désactive immédiatement votre badge.

Obtenir un remboursement auprès d’ALICORNE

En ce qui concerne le remboursement, vous recevrez votre dépôt de garanti  dans les 45 jours qui suivent la résiliation de votre contrat. Pour d’autres motifs, vous pouvez faire parvenir une demande de remboursement à ALICORNE par l’intermédiaire des différents moyens de communication qu’elle a mis à votre disposition.

Comment contacter ADELAC ?

Comment joindre ADELAC : ADELAC est connu comme étant une société privée autoroutière d’origine française. Elle a vu le jour en 2005. Depuis sa création, elle a grandi avec son expérience en tant que concessionnaire d’autoroute française. C’est la raison pour laquelle elle a intégré deux acteurs incontournables du paysage autoroutier français : la société AREA et le Groupe Bouygues.

• Vous voulez intégrer ADELAC ?
• Vous souhaitez obtenir un remboursement auprès d’ADELAC ?
• Vous rencontrez un problème lié à votre facture et avez besoin de faire une réclamation ?

Pour plus d’information et de précision sur ses offres et services, contacter rapidement la ADELAC par téléphone veuillez prendre connaissance de nos conditions d’utilisation du service ICI 

Comment contacter ADELAC ?

Si pour une raison ou une autre vous devez vous mettre en contact avec ADELAC, vous pouvez-vous servir des réseaux sociaux. à part cela, vous pouvez également envoyer un email à l’adresse suivante : dpd.adelac@aprr.fr ou recourir à la voie postale en envoyant votre courrier à l’adresse postale qui suit : ADELAC-centre d’entretien d’Annecy-La Ravoire –F-74370 EPAGNY METZ-TESSY.

Contacter par téléphone ADELAC

Vous avez besoin de plus d’information sur le mode fonctionnement et d’adhésion d’ADELAC ? Vous souhaitez vous mettre en contact direct avec le service client d’ADELAC ? Dans ce cas composez le numéro suivant : + 33 1 26 22 53 90. Votre interlocuteur se chargera de vous fournir toutes les informations et les encadrements dont vous aurez besoin.

Faire une réclamation à ADELAC

Pour toute réclamation concernant une insatisfaction liée à votre facture ou autre vous pouvez vous servir des contacts qui sont inscrits sur l’entête de votre facture ou de votre espace en ligne Mango Mobilités. Vous pouvez également envoyer un email via le formulaire de contact sur le site.

Résilier contrat auprès d’ADELAC

Dans la mesure ou vous voulez mettre fin à votre contrat, à votre souscription ou à votre compte, vous disposez de deux possibilités :

• La première consiste à faire appel à résiliation.info sur lequel vous n’êtes plus obligé de rédiger, d’imprimer et d’envoyer par vous-même votre lettre. En effet : Résiliation.info se charge de tout faire à votre place à condition que vos coordonnés et la clause de votre contrat soit bien claire.
• La deuxième consiste à remplir toutes les informations vous concernant et concernant votre contrat ou votre numéro de compte sur la page de résiliation sur le site web. Après cela, vous pouvez choisir entre imprimer gratuitement votre lettre et l’envoyer par vous-même.

Il est à noter que pour résilier votre contrat, vous n’avez pas besoin de fournir les motifs de votre demande de résiliation.

Obtenir un remboursement chez ADELAC

Si vous désirez obtenir un remboursement de la part d’ADELAC vous pouvez demander les renseignements  nécessaires pour les procédures à suivre auprès son service client.

Comment contacter A’LIENOR ?

Comment joindre A’LIENOR : A’LIENOR est une entreprise concessionnaire d’autoroute française fondée en 2006. Elle est le concessionnaire de l’autoroute A65 après avoir été mandaté par l’Etat français à la suite d’un appel d’offre européen. Cette autoroute, située dans le Sud-Ouest de la France relie Langon et Pau. 

Après avoir conçu et construit l’autoroute A65, l’entreprise A’LIENOR est désormais en charge de l’exploitation, de l’entretien ainsi que la maintenance de cet ouvrage long de 150 kilomètres pour une durée de 60 ans. L’entreprise appartient à hauteur de 65%  au groupe de BTP Eiffage dont il est l’actionnaire majoritaire et les 35% restants appartient au groupe autoroutier Sanef.

Afin de respecté au mieux ses engagements, A’LIENOR met en place une équipe de spécialiste capable de résoudre n’importe quel problème rencontrer par les usagers lors de leurs trajets sur l’autoroute.               

• Vous n’êtes pas satisfait la mode de gestion du trafic sur l’autoroute ?
• La qualité des marquages au sol sur l’autoroute n’est pas conforme ?
• Vous avez été bloqué plusieurs heures aux péages de l’autoroute ?

Quel que soit votre souci, contactez rapidement A’LIENOR par téléphone . Veuillez prendre connaissance de nos conditions d’utilisation du service ICI.

Comment contacter A’LIENOR ?

Disons que vous êtes sur l’autoroute A65 et vous avez rencontré un problème, vous avez la possibilité de contacter le service client A’LIENOR en ligne ou par voie postale. Pour ce faire, allez sur le site web: www.a65-alienor.com/aide-contact/contactez-nous et remplissez le formulaire de contact que vous trouverez dessus ou envoyer un courrier à l’adresse de son siège social qui se trouve au: 35, rue du Valentin – 64121 Serres Castet, France. 

Contacter par téléphone A’LIENOR

Lorsque face à un souci peu importe le motif et que vous voulez avoir un échange téléphonique avec un conseiller du service client A’LIENOR, veuillez dans ce cas composer le 0559 814 747. 

Faire une réclamation A’LIENOR

Pour toutes réclamations A’LIENOR, vous devez soit informer le service client par l’un des moyens mentionnés précédemment soit vous rendre dans les gares de péages du CALOY et d’AIRE sur l’ANDOUR NORD ou dans les établissements qui reçoivent du public comme les station-service, restaurant, etc, et y effectuer votre réclamation.  

Résilier un abonnement A’LIENOR

Si vous êtes mécontent des services de péages sur l’autoroute A65 d’A’LIENOR et vous souhaitez résilier votre abonnement de télépéage, il vous faut pour cela joindre directement le service client en utilisant l’un des coordonnées citées plus haut sur cette page.

Obtenir un remboursement A’LIENOR

Au cas où vous avez eu quelques soucis lorsque vous êtes arrivé au niveau du péage, n’hésitez pas à demander un remboursement A’LIENOR. Il vous suffit dans ce cas de refaire les mêmes gestes que pour la résiliation de votre abonnement de télépéage et laissez-vous guider par les consignes du conseiller en charge de votre situation.