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comment contacter LEROY MERLIN –  enseigne française de grande distribution spécialisée dans l’amélioration de l’habitat

comment contacter LEROY MERLIN : Si vous cherchez des informations sur la façon de passer une commande, de faire une réclamation ou de suivre votre colis chez Leroy Merlin, vous êtes au bon endroit.

LEROY MERLIN contact le service client de la marque par téléphone, mail ou par courrier postal

Le présent guide vous fournira tous les détails dont vous avez besoin pour connaître ce magasin populaire de rénovation de la maison, ainsi que la façon de profiter de son excellent service à la clientèle. Que vous soyez un nouvel acheteur ou un client régulier, vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur Leroy Merlin.

Présentation de LEROY MERLIN

Leroy Merlin est une enseigne française d’aménagement de la maison et de jardinage, présente dans plusieurs pays du monde. Elle a été fondée en 1923 et compte aujourd’hui plus de 300 magasins dans 11 pays. L’entreprise propose une large gamme de produits pour la maison, le jardin et les bricoleurs, notamment des meubles, des outils, de la quincaillerie, des produits électriques, etc.

En plus de ses magasins physiques, Leroy Merlin dispose également d’un magasin en ligne, où les clients peuvent parcourir et acheter des produits dans le confort de leur propre maison. Le site est disponible en plusieurs langues et propose des livraisons dans de nombreux pays du monde.

Contacter le service clientèle de Leroy Merlin

Leroy Merlin s’engage à fournir un excellent service à la clientèle, tant en magasin qu’en ligne. Les clients peuvent contacter l’équipe du service clientèle par téléphone ou par e-mail pour toute question ou problème qu’ils pourraient rencontrer.

Par téléphone

Le service clientèle de Leroy Merlin peut être contacté par téléphone pour toutes questions à propos de leurs activités. Cliquez ici pour le contacter par téléphone (disponible 7j/7 de 8h à 19h, service 0.05€/appel + prix appel).

Par email ou formulaire de contacte

Outre le téléphone, il est également possible de contacter le service clientèle de Leroy Merlin par mail, surtout si vous voulez joindre des documents ou des photos. Cliquez ici pour procéder par email, et ici si vous souhaitez utiliser le formulaire de contact.

Par courrier postale

Pour leur écrire une lettre, voici l’adresse postale : Leroy Merlin, services Commerce Électronique, rue Chanzy, Lezennes, 59712 Lille Cedex 9.

Que ce soit par téléphone, par Email ou par courrier postale, l’équipe est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 00 (heure locale).

Suivre Leroy Merlin sur les réseaux sociaux

L’entreprise a également une présence active sur les médias sociaux, avec des comptes sur Facebook, instagram, YouTube et Pinterest. Les clients peuvent suivre ces comptes pour se tenir au courant des dernières nouvelles de Leroy Merlin, ainsi que pour s’inspirer de leurs propres projets de rénovation.

Comment faire une commande sur le site de LEROY MERLIN ?

Il est très facile de passer une commande sur le site de LEROY MERLIN. Il suffit de trouver le produit idéal sur leur site web, sélectionner le produit, cliquez sur Ajouter au panier et passez à la caisse.

Au moment du paiement, il vous sera demandé de fournir vos informations de livraison. Vous pouvez choisir de faire livrer vos articles à votre domicile ou de venir les chercher en magasin. Si vous choisissez la livraison à domicile, vous pourrez également sélectionner une date de livraison qui vous convient. Puis, il vous sera ensuite demandé de sélectionner un mode de paiement. Ensuite, il vous suffit de vérifier votre commande et de cliquer sur Passer la commande. Enfin, vous recevrez un courriel de confirmation une fois que votre commande aura été passée avec succès.

Pour plus d’informations sur le sujet cliquez ici ou contacter le service clientèle par téléphone.

Comment faire une réclamation en cas de litige avec LEROY MERLIN ?

Si vous avez un problème avec une commande passée auprès de LEROY MERLIN, la première étape consiste à contacter le service clientèle. Vous pouvez le faire par téléphone, par courrier postale, par mail ou formulaire de contact ou encore sur les canaux de médias sociaux de l’entreprise.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse que vous recevez du service clientèle, vous pouvez déposer une réclamation. Pour ce faire, rédigez votre réclamation et envoyez-le par email ou par courrier postal. Une personne de Leroy Merlin examinera votre réclamation et vous répondra dans les 10 jours. Sachez que vous devez inclure toute documentation à l’appui de votre réclamation (par exemple, des photos ou des courriels).

Voici un exemple de lettre de réclamation.

Suivre mon colis de LEROY MERLIN

Si vous avez passé une commande chez Leroy Merlin et que vous souhaitez suivre l’état de votre envoi, vous pouvez le faire de différentes manières.

L’une d’entre elles consiste à se connecter à votre compte Leroy Merlin. Une fois connecté, vous pourrez voir toutes vos commandes récentes et leur statut actuel. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez voir un numéro de suivi associé à celle-ci. Vous pouvez alors saisir ce numéro de suivi sur le site Web de la société de transport (comme UPS ou FedEx) pour obtenir des informations à jour sur la localisation de votre colis.

Une autre façon de suivre votre envoi Leroy Merlin est d’utiliser l’application mobile. L’application est disponible pour les appareils Android et iOS et peut être téléchargée gratuitement depuis leurs magasins d’applications respectifs. Une fois l’application installée, il vous suffit de vous connecter avec les informations de votre compte et de cliquer sur l’onglet « Commandes« . Vous y verrez toutes vos commandes récentes ainsi que leur statut actuel. Si une commande a déjà été expédiée, vous pourrez à nouveau voir un numéro de suivi associé à celle-ci, que vous pourrez utiliser sur le site Web de la société d’expédition pour obtenir d’autres mises à jour.

Si vous avez d’autres questions concernant le suivi de votre envoi Leroy Merlin, vous pouvez toujours contacter le service clientèle par téléphone pour obtenir de l’aide ou accéder à la FAQ.

Comment retourner un colis de LEROY MERLIN ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat chez LEROY MERLIN, vous pouvez retourner l’article dans les 30 jours suivant sa réception. Pour ce faire, il vous suffit de rapporter l’article dans n’importe quel magasin LEROY MERLIN avec votre preuve d’achat. Vous pouvez également remplir le formulaire de retour sur le site Internet de LEROY MERLIN et renvoyer l’article par la poste. Si vous choisissez cette option, vous devrez payer vous-même les frais de retour.

Dès qu’ils recevront votre article retourné, ils vous rembourseront le prix d’achat (hors frais de livraison). Veuillez noter qu’il ne peut accepter que les retours d’articles qui sont dans leur état et leur emballage d’origine. Ils réservent le droit de refuser un retour si l’article n’est pas dans son état d’origine ou si l’emballage est endommagé. Pour plus d’informations sur le sujet, contactez la service clientèle par téléphone.

Comment échanger un produit LEROY MERLIN ?

Si vous devez échanger un produit que vous avez acheté chez LEROY MERLIN, vous pouvez le faire en suivant les étapes suivantes :

1. Tout d’abord, contactez le service clientèle pour lui faire savoir que vous souhaitez procéder à un échange. Vous pouvez joindre le service clientèle par téléphone, par e-mail ou par chat en direct.
2. Une fois que vous avez été en contact avec le service clientèle et qu’il vous a confirmé que votre échange est possible, emballez-le ou les articles que vous souhaitez renvoyer de manière sécurisée et renvoyez-les à l’adresse indiquée par le service clientèle.
3. Lorsque LEROY MERLIN recevra votre/vos article(s) retourné(s), il vous enverra le(s) produit(s) échangé(s) sans frais supplémentaires.

Si vous êtes à la recherche d’un guichet unique pour tous vos besoins en matière d’amélioration de l’habitat, ne cherchez pas plus loin que Leroy Merlin. Grâce à sa vaste gamme de produits et à son engagement à fournir un excellent service à la clientèle, Leroy Merlin est l’endroit idéal pour acheter tout ce dont vous avez besoin, des outils électriques aux appareils de cuisine.