- Comment contacter Molotov pour signaler un problème technique ?
- Avez-vous des questions sur les différentes formules d’abonnement et leurs services ?
- Comment joindre le service client pour poser des questions sur les fonctionnalités de Molotov, les chaînes disponibles ou la compatibilité avec certains appareils ?
Explorez les différentes possibilités de prendre contact avec Molotov en parcourant cet article.
La présentation de Molotov
En 2016, Jean-David Blanc a lancé Molotov, révolutionnant ainsi la manière de regarder la télévision en France. En proposant un service de streaming en direct des chaînes gratuites de la TNT, ainsi que des fonctionnalités innovantes, Molotov s’est rapidement affirmé comme un acteur incontournable du paysage audiovisuel français.
Molotov offre un bouquet de plus de 90 chaînes gratuites et payantes, incluant les chaînes de la TNT, les chaînes nationales et internationales, les chaînes thématiques et sportives, ainsi que des chaînes en haute définition et 4K.
Pour une expérience TV personnalisée, Molotov propose des services uniques, tels que la possibilité de regarder la TV en direct et en replay, d’enregistrer des programmes, de créer des playlists personnalisées, de profiter de la fonctionnalité « Start-over », de bénéficier du multi-écrans (jusqu’à 4 écrans), du contrôle du direct, et de l’espace Molotov Kids dédié aux enfants.
Molotov s’adapte aux besoins et aux envies des utilisateurs avec plusieurs formules d’abonnement, offrant des choix avec ou sans engagement, ainsi que des options supplémentaires comme le nombre d’écrans simultanés ou l’enregistrement illimité.
Compatible avec une variété d’appareils tels que les ordinateurs, smartphones, tablettes, Smart TV, Android TV et Apple TV, Molotov est une plateforme engagée dans l’innovation. Elle ne cesse de proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l’expérience utilisateur et soutient la création française en offrant des contenus exclusifs et en s’associant à des événements culturels.
Comment contacter le service client de Molotov ?
Pour contacter le service client Molotov, la voie numérique est privilégiée en raison de la nature de la plateforme vidéo, et plusieurs options sont disponibles.
Comment entrer en relation avec le service client de Molotov via leur site web ?
En visitant le site internet de Molotov TV, vous avez accès à un formulaire de contact qui vous permet d’entrer en relation avec le service client. Cet onglet offre des réponses à la plupart de vos questions, et en cas de besoin, vous pouvez envoyer une demande plus spécifique à un conseiller.
Quelle est l’adresse e-mail de Molotov ?
Si vous préférez faire votre réclamation directement par e-mail, vous pouvez envoyer votre requête ou vos documents à hello@molotov.fr. Il est à noter que la plateforme Molotov mentionne que les délais de réponse peuvent être plus conséquents avec cette méthode de communication.
Comment contacter Molotov par téléphone ?
Bien que le formulaire de contact soit le moyen privilégié pour le traitement des demandes, aucun numéro de téléphone n’a été mis en place pour joindre directement le service client Molotov. La voie dématérialisée est ainsi préférée en raison de la nature du service lié à l’utilisation d’internet. Cependant, si vous souhaitez échanger de vive voix avec un membre de l’équipe Molotov TV, vous pouvez contacter le siège social de l’entreprise en composant le 01 85 08 79 79 (appel non surtaxé).
Comment contacter Molotov par courrier ?
Pour soumettre votre réclamation ou tout document pertinent pour le traitement de votre demande, veuillez adresser votre courrier à :
Molotov TV,
103 Rue de Grenelle,
75007 Paris.
Afin de garantir la réception optimale de votre correspondance, il est recommandé de l’envoyer en recommandé.
Comment puis-je entrer en contact avec Molotov TV pour procéder à la résiliation de mon abonnement ?
Chaque option chez Molotov TV est sans engagement minimal, ce qui vous offre la flexibilité de résilier à tout moment. Les procédures de résiliation de votre abonnement varient en fonction du mode de paiement initial.
Si vous avez effectué votre inscription et vos paiements par carte bancaire sur le site ou l’application Molotov, vous pouvez résilier simplement en accédant à votre espace personnel, puis en vous rendant à la rubrique « options et chaînes ».
Il vous suffit ensuite de cliquer sur le bouton « résilier ». En revanche, si votre inscription a été validée via PayPal, Apple, Amazon ou Android, la résiliation des options doit être effectuée depuis les paramètres spécifiques à chaque compte.
Pour obtenir de l’assistance, n’hésitez pas à contacter le service client par e-mail ou en utilisant les formulaires disponibles.
Comment puis-je administrer mon abonnement sur la plateforme vidéo Molotov ?
La gestion de votre abonnement à la plateforme vidéo se fait facilement depuis votre espace personnel sur Molotov.
Vous pouvez ajouter de nouvelles options, résilier celles que vous ne souhaitez plus, ou modifier les paramètres de paiement en utilisant l’onglet « gérer mon compte ».
Cela vous permet de prendre en main le choix de vos options payantes, le contrôle parental, les notifications, etc.
Si vous avez besoin d’aide, le service client de Molotov est disponible, que ce soit via le formulaire de demande ou le chat au bas de la page.
