Comment puis-je contacter le service client de MOLOTOV ?
Pour contacter le service client de Molotov, plusieurs options s’offrent à vous :
– Via le site web : Rendez-vous dans la section aide située dans le menu persistant du site web de Molotov. Vous y trouverez des articles d’aide et des options pour contacter le support.
– Par email : Il est possible d’envoyer un email au service client de Molotov à l’adresse suivante : hello@molotov.tv, assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes ainsi qu’une explication claire de votre demande.
– Sur les réseaux sociaux : Molotov est actif sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux comme Twitter, Facebook et Instagram. Vous pouvez leur envoyer un message direct pour obtenir de l’aide.
– Via l’application : Si vous utilisez l’application Molotov, vous pouvez accéder à la section aide directement depuis l’application pour obtenir de l’assistance.
Où puis-je trouver la section aide sur le site web de MOLOTOV ?
Pour accéder à la section aide :
1. Ouvrez le site web de Molotov.
2. Connectez-vous à votre compte si nécessaire.
3. Cliquez sur le menu persistant (souvent représenté par trois lignes ou points).
4. Sélectionnez « Aide » ou « Support » dans le menu déroulant.
Que faire si je ne trouve pas de réponse à mon problème dans la section aide ?
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème dans la section aide, vous pouvez contacter directement le service client en utilisant l’une des méthodes mentionnées ci-dessus (email, réseaux sociaux, application).
Quels types de problèmes le service client de MOLOTOV peut-il résoudre ?
Le service client de Molotov peut vous aider avec :
– Des problèmes de connexion ou de streaming.
– Des questions sur les abonnements et les facturations.
– Des demandes de modification de vos informations personnelles.
– Des réclamations et des demandes de remboursement.
– Toute autre question ou préoccupation concernant votre expérience avec Molotov.
Comment puis-je accélérer la résolution de mon problème avec le service client ?
Pour accélérer la résolution de votre problème :
– Préparez toutes les informations pertinentes avant de contacter le service client (détails de votre compte, description précise du problème, captures d’écran si nécessaire).
– Soyez clair et concis dans votre communication.
– Suivez les instructions fournies par le service client rapidement et complètement.
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse du service client de MOLOTOV ?
Le temps de réponse du service client de Molotov peut varier en fonction de la méthode de contact et de la complexité de votre problème. En général :
– Les réponses par email peuvent prendre entre 24 et 48 heures.
– Les réponses via les réseaux sociaux peuvent être plus rapides, souvent dans les quelques heures.
– Les réponses via l’application peuvent également être rapides, en fonction de la disponibilité du support.
Puis-je contacter le service client de MOLOTOV en dehors des heures ouvrables ?
Le service client de Molotov est généralement disponible pendant les heures ouvrables. Consultez la section aide pour connaître les horaires spécifiques. Pour les problèmes urgents, essayez de les contacter via les réseaux sociaux ou l’email.
je suis passablement énervé , d’une part , vous joindre par tél est
galère , par ailleurs , je n’arrive pas à me connecter sur molotov tv
extra .
quel est le problème ? merci pour votre réponse .R
Bonjour Rivier,
Merci de votre commentaire sur notre site.
Afin de pouvoir vous aidez, j’aimerai savoir, vous utilisez quel genre d’appareil pour vous connecter :
Smart TV
Smartphone et tablette sous Android
Android TV
iPhone et iPad (iOS)
Apple TV
PC (à partir de Windows 10)
Mac
Tout de même quand vous essayez de vous connecter c’est marqué mot de passe incorrect ? C’est le code d’authentification que vous n’arrivez pas à recevoir ? ou bien qu’est ce qui se passe plus précisément ?
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
12/06/2024 : anomalies dans les programmes ,coupures fréquentes,
sur Arte 28 minute est remplacé avant la fin par un documentaire
France2 rediffuse le discours de Macron au lieu du journal de 20h,
de la météo suivant ce journal et de un sigrand soleil qui normalement aurait dû suivre. Un cafouillage complet qui s’était déjà produit il y a environs 2 semaine, je crois que c »était un jour férié. C’est quoi ce cafouillage ?
Bonjour Claude Hanus,
Merci de votre commentaire sur notre site.
Pour obtenir des explications concernant ces perturbations, je vous invite à remplir ce formulaire de contact : https://aide.molotov.tv/hc/fr/requests/new ou bien à envoyer un e-mail à l’adresse suivante : hello@molotov.tv
Bien amicalement,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
je ne peux pas visionner mes films enregistrés
Bonjour,
Merci de votre commentaire sur notre site.
Vérifiez Votre Connexion Internet
Assurez vous que votre connexion internet est stable et suffisamment rapide pour le streaming.
Espace de Stockage
Vérifiez si vous avez suffisamment d’espace de stockage disponible sur votre appareil ou sur le cloud de Molotov.
Abonnement
Assurez vous que votre abonnement Molotov est actif et qu’il inclut l’option d’enregistrement. Si vous avez des questions sur votre abonnement, je vous recommande de consulter la section aide située dans le menu persistant de Molotov.
Restrictions de Contenu
Certains contenus peuvent avoir des restrictions de diffusion ou des limitations de droits qui empêchent leur enregistrement ou leur visionnage.
Mise à Jour de l’Application
Assurez vous que vous utilisez la dernière version de l’application Molotov. Parfois, les mises à jour corrigent des bugs qui pourraient empêcher le visionnage des enregistrements.
Redémarrez l’Application ou l’Appareil
Parfois, un simple redémarrage de l’application ou de l’appareil peut résoudre le problème.
Contactez le Support
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il serait préférable de contacter le support client de Molotov pour obtenir de l’aide.
Bien à vous