Étiquette : TRANSPORT EN COMMUN

Comment contacter AIX EN BUS ?

Comment joindre AIX EN BUS : Aix en bus est un réseau de transport urbain de la métropole d’Aix-Marseille-Provence, créée en 1993. Le réseau est exploité depuis 2012 par l’entreprise Keolis Pays d’Aix qui fait partie du groupe Keolis, une société qui évolue dans le secteur du transport public. 

Aujourd’hui, Aix en bus est le réseau de transport en commun qui dessert les communes d’Aix-en-Provence, Eguilles, Le Tholonet, Saint-Marc-Jaumegarde ainsi que Venelles. Il possède une ligne de BHNS, 22 lignes régulières, 3 navettes, 4 Diablines, un service à la demande, un service de transport destiné aux personnes à mobilités réduites, un service de transport de soirée et 9 lignes spéciales. Le réseau compte en tout 700 arrêts et il est fréquenté par plus de 13,6 millions de voyageurs chaque année.   

L’objectif d’Aix en bus est de satisfaire le mieux possible ses passagers. Afin d’y arriver, l’entreprise a mis en place un service clientèle de qualité. Néanmoins, vous pouvez être déçu de leurs prestations.               

• Le bus que vous avez pris est tombé en panne ?
• Vous avez manqué votre rendez-vous à cause du retard pris par votre bus ?
• L’hygiène à bord des appareils de l’entreprise est déplorable ?

Comment contacter AIX EN BUS ?

Disons que vous avez rencontré un problème à bord d’un bus de l’entreprise Aix en bus, n’hésitez pas à entrer en contact avec le service client. Pour cela, vous avez le choix entre envoyer un e-mail à l’adresse: boutique.aix@keolis.com ou envoyer une lettre postale à l’adresse: 300, avenue Guiseppe Verdi – BP 160 – 13100 Aix-en-Provence.    

Contacter par téléphone AIX EN BUS

Si vous avez une préférence pour la discussion téléphonique, veuillez dans ce cas appeler directement le 0970 809 013. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 06h00 à 20h30. 

Faire une réclamation AIX EN BUS

Supposons que suite à un litige avec Aix en bus, vous êtes en droit de soumettre une réclamation. Pour ce faire, vous pouvez l’envoyer en utilisant le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site web www.aixenbus.fr. Vous pouvez également vous rendre directement à l’agence qui se trouve à l’intérieur de l’Office du Tourisme – 300, avenue Guiseppe Verdi – 13100 Aix-en-Provence

Résilier un abonnement AIX EN BUS

Concernant la résiliation d’un abonnement Aix en bus peu importe le motif qui vous pousse à le faire, veuillez adresser votre demande dans une lettre au: Service Relation Clients du réseau Aix en Bus, CS 90590 – 13594 Aix-en-Provence Cedex 3.  

Obtenir un remboursement AIX EN BUS

Lorsque vous envisager de faire une demande de remboursement Aix en bus, vous devez impérativement contacter le service client afin d’obtenir les étapes à suivre pour la faire correctement.

Comment contacter TCL ?

Comment joindre TCL : TCL ou Transports en commun lyonnais est le nom commercial du réseau de transport en commun de la métropole de Lyon. Il est entré en service à partir de 1862. Exploiter par la société Keolis Lyon, il appartient au Syndicat mixte des transports pour le Rhône et l’agglomération lyonnaise, SYTRAL.

TCL dessert aujourd’hui 59 communes de la métropole de Lyon, la communauté de communes de l’Est lyonnais ainsi que 7 autres communes situées dans le département du Rhône. Cela rassemble en tout près de 1,4 millions d’habitants. Le réseau de transport est composé de 4 lignes de métro, 2 lignes de Funiculaire, 7 lignes de tramway, près 120 lignes de bus régulières mais aussi 9 lignes de trolleybus, 3 lignes de transport à la demande, 4 lignes de nuit Pleine Lune ainsi qu’une centaine de ligne scolaires Junior Direct.     

Dans le but de tenir son rang de deuxième réseau de transport en commun urbains français, TCL propose un service clientèle de qualité. Malheureusement, des soucis font surfaces de temps en temps.            

• Les contrôleurs à bord des véhicules de la marque sont souvent désagréables ?
• Vous avez dû attendre plusieurs heures avant de prendre votre bus ?
• Vous souhaitez résilier votre carte d’abonnement TCL ?

Comment contacter TCL ?

Lorsque vous êtes face à un souci avec le Transport en commun lyonnais TCL, dans ce cas vous pouvez contacter le service client directement en ligne à l’aide du formulaire de contact disponible sur www.tcl.fr/assistance/nous-contacter-par-internet. Vous avez également l’opportunité d’écrire une lettre à SYTRAL: Etablissement public administratif – 21, boulevard Vivier Merle CS 63815 – 69487 Lyon Cedex 03 ou à KEOLIS LYON: 19, boulevard Vivier Merle BP 3167, 69212 Lyon cedex 03.  

Contacter par téléphone TCL

Si vous préférez discuter de votre situation avec un conseiller du service client TCL Transport en commun lyonnais par téléphone, composez le 0426 101 212 du lundi au dimanche et même les jours fériés de 06h00 à 22h00. 

Faire une réclamation TCL

Disons que vous avez une réclamation TCL Transport en commun lyonnais à faire, veuillez envoyer un courrier postal à Service Relation Voyageur TCL – 19 boulevard Vivier Merle – 69212 Lyon Cedex 03. 

Dans la mesure où aucun accord n’a été trouvé après cela, saisissez le Médiateur Tourisme et Voyage. Ils sont joignables avec une lettre postale au: Médiation Tourisme et Voyage, BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17. 

Résilier un abonnement TCL

Lorsque vous souhaitez résilier votre abonnement TCL Transport en commun lyonnais, vous n’avez qu’à vous rendre dans l’agence commerciale la plus proche de chez vous en vous munissant de votre carte d’abonnement ou utiliser le formulaire de contact.

Obtenir un remboursement TCL

Il en va de même pour un remboursement TCL Transport en commun lyonnais, les démarches à suivre sont pareils que pour la résiliation de votre abonnement. 

Comment contacter STCL ?

Comment joindre STCL : STCL ou Société de Transports en commun de Limoges Métropole est une entreprise chargé de prendre en charge les transports urbains de la commune de Limoges et de 20 autres communes de son agglomération. Elle a été fondée en 1985 et succède à la CTL ou la Compagnie des Trolleybus de Limoges.

Aujourd’hui, STCL propose plusieurs services et son réseau dessert plus de 212 000 habitants qui sont repartis sur l’ensemble des 20 communes de l’agglomération. Au total, le nombre de personnes déplacées par la société atteint environ 16 millions par an avec 36 lignes opérationnelles dont 5 d’entre eux sont des lignes de trolleybus. Elle possède 131 véhicules qui parcourent plus de 5 millions de kilomètres en desservant 1 200 points d’arrêt chaque année.    

STCL met en place un service clientèle proche de ses passagers afin de leur apporter les aides dont ils ont besoins pendant leurs trajets à bord des véhicules de l’entreprise. Néanmoins, il arrive que des conflits fassent leurs apparitions et entraine des conflits.          

• Vous n’êtes pas satisfait du confort à bord des véhicules de l’entreprise ?
• Le bus que vous avez pris a eu plusieurs heures de retard ?
• Le conducteur de votre bus n’est pas très accueillant ?

Comment contacter STCL ?

Face à un problème avec la société de transport STCL, vous avez la possibilité de contacter le service client soit par e-mail par le biais du formulaire de contact mis à votre disposition sur le site web www.stcl.fr/nous-contactez/ soit par courrier en l’envoyant à l’adresse du siège social qui se trouve au: 8, rue du clos de Moreau – BP 266 – 87007 Limoges Cedex.  

Contacter par téléphone STCL

Disons que vous préférez discuter de vive voix avec un conseiller client de STCL, vous pouvez pour cela les contacter par téléphone en composant le 0555 342 484. 

Faire une réclamation STCL

En cas de réclamation STCL à propos d’un titre de transport, sachez que vous devez entrer en contact avec le service client en utilisant l’un des moyens qui vous convient le mieux parmi ceux cités plus haut.

Au cas où cela ne suffit pas, pensez à faire appel au Médiateur Tourisme et Voyage en écrivant à l’adresse: Médiation Tourisme et Voyage, BP 80303 – 75823 Paris Cedex ou en vous rendant sur le site web: www.mtv.travel.

Résilier un abonnement STCL

Pour résilier un abonnement STCL suite à une mésaventure que vous avez rencontré à bord d’un de leurs bus, il est préférable d’envoyer une lettre de résiliation par voie postale à l’adresse de son siège social.  

Obtenir un remboursement STCL

En ce qui concerne un remboursement STCL, n’hésitez pas à échanger avec un conseiller du service client. N’oubliez pas de fournir les pièces justificatives qui pouvant appuyer vos propos.