- Comment contacter DB Schenker par courrier ?
- Comment contacter DB Schenker pour retourner un colis ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès de DB Schenker ?
Vous trouverez sur cet article les différentes manières pour contacter DB Schenker.
Comment contacter DB SCHENKER ?
DB Schenker est une entreprise de logistique internationale qui fournit des solutions de transport, de logistique contractuelle et de supply chain management à ses clients dans le monde entier. Elle est une filiale de Deutsche Bahn, la compagnie ferroviaire allemande.
DB Schenker a été fondée en 1875 sous le nom de Schenker & Co. par Albert Schenker. L’entreprise a rapidement grandi et s’est développée dans le monde entier. En 1996, elle a été acquise par Deutsche Bahn.
Aujourd’hui, DB Schenker est l’une des plus grandes entreprises de logistique au monde. Elle emploie plus de 76 000 personnes dans plus de 200 pays..
Si vous rencontrez des problèmes ou des questions concernant la livraison, l’équipe est disponible pour vous offrir son assistance. Voici les différentes options à votre disposition pour entrer en contact avec l’équipe du service client DB Schenker.
Comment faire pour joindre le service client de DB Schenker ?
Il existe diverses méthodes pour entrer en contact avec DB Schenker, que ce soit pour signaler un problème lié à vos services ou simplement pour obtenir des informations. Plusieurs options sont disponibles pour établir une communication avec DB Schenker.
Par téléphone :
En cas de problème avec vos services ou pour toute demande d’information, vous pouvez contacter le service client en composant le numéro suivant : +33 2 51 45 20 00. Pour communiquer avec le service client de DB Schenker par courrier électronique, veuillez utiliser le portail en ligne de l’entreprise.
Par e-mail :
Sur le site internet, vous trouverez le formulaire de contact DB Schenker, conçu pour faciliter l’envoi de messages aux conseillers. De plus, vous pouvez également envoyer votre message à l’adresse e-mail suivante : schenker-france@dbschenker.com.
Par courrier postal :
Si vous avez des préoccupations à exprimer ou des documents officiels à transmettre, il est tout à fait possible de communiquer avec le service client de DB Schenker par voie postale. Vous pouvez adresser vos correspondances à l’adresse suivante :
DB Schenker
Z.I. NORD
CS 07003
85607 MONTAIGU Cedex
Comment demander un remboursement chez DB Schenker ?
Pour contacter le service client de DB Schenker, plusieurs options s’offrent à vous, toutes clairement mentionnées sur leur site Web.
Tout d’abord, pour une assistance immédiate, n’hésitez pas à les appeler. Le numéro de téléphone est facilement accessible sur leur site.
Si vous préférez communiquer par écrit, vous avez la possibilité d’envoyer un e-mail au service client. L’adresse e-mail est également disponible sur le site.
Une autre option consiste à remplir le formulaire de contact directement sur le site de DB Schenker. Ce formulaire est accessible en cliquant sur le lien « Contact » situé en bas de la page d’accueil.
Quel que soit le moyen choisi, veillez à fournir les informations requises pour faciliter le traitement de votre demande de remboursement. Ces informations comprennent votre nom, prénom, adresse e-mail, le numéro de commande, ainsi que la raison du remboursement. Si vous renvoyez le produit, assurez-vous d’inclure un numéro de suivi de colis. Sachez que DB Schenker s’engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les instructions nécessaires pour obtenir votre remboursement.