- Comment contacter Ecocuisine par courrier ?
- Comment joindre Ecocuisine pour retourner un produit ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès d’Ecocuisine ?
Vous trouverez sur cet article les différentes manières de contacter Ecocuisine.
Comment contacter ECOCUISINE ?
Créée en 2003 par Christian et Olivier François, Ecocuisine est une enseigne française spécialisée dans les cuisines équipées, les salles de bains, et les solutions de rangement. Basée à Thionville, en Moselle, l’entreprise compte actuellement plus de 100 magasins répartis en France, au Luxembourg, et au Portugal.
Positionnant itself comme un acteur responsable et engagé, Ecocuisine propose des produits de qualité à des prix accessibles, incarnant ses valeurs fondamentales :
La qualité : Travaillant avec des fabricants renommés et utilisant des matériaux de qualité supérieure, Ecocuisine fabrique ses meubles en Allemagne, les garantissant ainsi pour une période de 5 ans.
L’accessibilité : Offrant une gamme étendue de cuisines, des plus simples aux plus sophistiquées, Ecocuisine s’efforce de rendre ses produits abordables.
L’engagement : Dans une démarche de développement durable, Ecocuisine privilégie l’utilisation de bois certifié PEFC, provenant de forêts gérées de manière durable.
La gamme de produits d’Ecocuisine comprend une variété de cuisines équipées, de la moderne à la traditionnelle, personnalisables selon les besoins et les préférences des clients. En plus des cuisines, l’entreprise propose également des salles de bains et des solutions de rangement.
Ecocuisine se distingue par son service client personnalisé et ses garanties étendues. Les clients bénéficient d’un accompagnement complet, depuis la conception jusqu’à la livraison de leur projet de cuisine.
Comment faire pour joindre le service client ECOCUISINE ?
Il existe plusieurs méthodes pour entrer en contact avec ECOCUISINE, que ce soit pour signaler un problème lié à vos services ou simplement pour obtenir des informations. Plusieurs options sont disponibles pour établir une communication avec ECOCUISINE.
Par téléphone :
En cas de problème avec vos services ou pour toute demande d’information, vous pouvez contacter le service client en composant le numéro suivant : + 352 28 99 91 10 ou + 33 4 93 85 32 78.
Par e-mail :
Sur le site internet, vous trouverez le formulaire de contact ECOCUISINE, conçu pour faciliter l’envoi de messages aux conseillers. De plus, vous pouvez également envoyer votre message à l’adresse e-mail suivante : contact@ecocuisine.fr ou lj@ecocuisine.fr.
Par courrier postal :
Si vous avez des préoccupations à exprimer ou des documents officiels à transmettre, il est tout à fait possible de communiquer avec le service client ECOCUISINE par voie postale. Vous pouvez adresser vos correspondances à l’adresse suivante :
ECOCUISINE
202 ZI Scheleck II
L 3225 Bettembourg LUXEMBOURG
52 Rue de la Buffa,
06000 Nice,
France
Comment faire une réclamation auprès d’ECOCUISINE ?
Tout d’abord, identifiez clairement la nature de votre réclamation, en détaillant les événements et les circonstances entourant l’incident. Précisez la date, l’heure, le lieu, ainsi que les personnes impliquées dans votre réclamation.
Ensuite, répertoriez les dommages matériels ou physiques subis et rassemblez toute preuve disponible, telle que des photos ou des vidéos, afin de renforcer votre dossier.
Une fois ces informations compilées, complétez le formulaire de réclamation mis à disposition par ECOCUISINE. Vous pouvez le télécharger depuis leur site web ou le remplir manuellement, puis l’envoyer par courrier électronique ou postal.
Transmettez votre réclamation à ECOCUISINE en utilisant les coordonnées fournies sur leur site web. Assurez-vous d’inclure tous les documents pertinents pour étayer votre réclamation.
Dans le cas de produits endommagés ou défectueux, mentionnez clairement les détails du produit, le numéro de commande, et joignez des photos des problèmes constatés.
Attendez l’accusé de réception de votre réclamation de la part d’ECOCUISINE. Soyez attentif à toute communication pendant cette période.
Comment demander un remboursement chez ECOCUISINE ?
Pour contacter le service client ECOCUISINE, plusieurs options s’offrent à vous, toutes clairement mentionnées sur leur site Web.
Tout d’abord, pour une assistance immédiate, n’hésitez pas à les appeler. Le numéro de téléphone est facilement accessible sur leur site.
Si vous préférez communiquer par écrit, vous avez la possibilité d’envoyer un e-mail au service client. L’adresse e-mail est également disponible sur le site.
Une autre option consiste à remplir le formulaire de contact directement sur le site d’ECOCUISINE. Ce formulaire est accessible en cliquant sur le lien « Contact » situé en bas de la page d’accueil.
Quel que soit le moyen choisi, veillez à fournir les informations requises pour faciliter le traitement de votre demande de remboursement. Ces informations comprennent votre nom, prénom, adresse e-mail, le numéro de commande, ainsi que la raison du remboursement. Si vous renvoyez le produit, assurez-vous d’inclure un numéro de suivi de colis.
Sachez qu’ECOCUISINE s’engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les instructions nécessaires pour obtenir votre remboursement.