- Comment contacter le SAV de Liebherr pour retourner un produit ?
- Comment procéder pour obtenir une prise en charge par le Service Après-Vente de Liebherr ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès de Liebherr ?
Vous trouverez sur cet article les différentes manières pour contacter le SAV de Liebherr.
Comment contacter le service après vente de LIEBHERR ?
Fondée en 1949 par Hans Liebherr, Liebherr, une entreprise allemande et suisse, se spécialise dans la fabrication d’équipements de construction, de machines-outils, de réfrigérateurs et d’équipements aéronautiques. Aujourd’hui, l’entreprise occupe une position prééminente dans son secteur, étant l’un des principaux fabricants mondiaux.
En tant que leader mondial de la fabrication d’engins de construction, Liebherr produit une variété d’équipements, tels que grues, pelles mécaniques, chargeuses, niveleuses, bulldozers et camions à benne basculante. Sa gamme diversifiée de produits répond aux besoins des clients opérant dans les secteurs de la construction, de l’extraction et de la manutention des matériaux.
Liebherr, entreprise prospère, a enregistré une croissance constante au fil des décennies. En 2022, elle a réalisé un chiffre d’affaires de 17,2 milliards d’euros et employait 48 000 personnes à l’échelle mondiale.
Pour contacter le service après-vente de Liebherr, veuillez vous rendre sur le site officiel de la marque. Recherchez la section « Assistance Client » ou « Service Après-Vente », généralement située en bas de la page d’accueil, où vous trouverez des informations sur le service après-vente et les moyens de les contacter.
Comment faire pour joindre le SAV de LIEBHERR ?
Consultez votre manuel d’instructions ou la documentation du produit pour trouver le numéro de téléphone du service après-vente. Vous pouvez également retrouver cette information sur le site Web de Liebherr.
Par téléphone :
Pour entrer en contact avec le service client de Liebherr par téléphone, composez le numéro suivant : 02/456.00.35 ou +32 3641-8050. Ce numéro vous mettra directement en relation avec leur équipe pour toutes vos questions ou préoccupations.
LE NUMERO DE TELEPHONE DU SERVICE APRES VENTE [SAV] DE LIEBHERR EST LE : +32 3641-8050
Par e-mail :
Si vous préférez la communication par e-mail, envoyez un message via le formulaire de contact sur le site web de l’enseigne. N’hésitez pas à partager vos suggestions, qu’il s’agisse d’une nouvelle idée, d’un commentaire ou d’une critique en tant qu’utilisateur.
Par courrier postal :
Pour toute correspondance par courrier, notamment si vous avez des frais inattendus débités de votre carte et que vous souhaitez clarifier ces prélèvements, il peut être nécessaire d’envoyer un courrier à Liebherr à l’adresse suivante :
18 rue des Frères Eberts,
BP 30083, 67024 STRASBOURG Cedex 1
Mon réfrigérateur est-il encore sous garantie ?
Trouvez la date d’achat de votre réfrigérateur, généralement indiquée sur la facture d’achat ou le certificat de garantie. Ensuite, comptez 2 ans à partir de cette date. Si la date d’aujourd’hui est inférieure ou égale à cette période, votre garantie est encore valide. En revanche, si la date actuelle dépasse cette échéance, la garantie a expiré.
Une alternative consiste à vérifier la garantie en ligne sur le site Web de Liebherr, en utilisant le numéro de modèle de votre réfrigérateur, habituellement situé sur une étiquette à l’arrière ou à l’intérieur de l’appareil. Voici les étapes pour cette vérification en ligne :
- Accédez au site Web de Liebherr.
- Cliquez sur l’onglet « Service ».
- Sélectionnez « Garantie ».
- Saisissez le numéro de modèle de votre réfrigérateur dans la zone dédiée.
- Cliquez sur le bouton « Rechercher ».
- Si la garantie est toujours valide, le site Web affichera la date de fin de cette période.
Quelques points importants concernant la garantie des réfrigérateurs Liebherr :
- La garantie standard est de 2 ans.
- Vous avez la possibilité d’étendre la garantie jusqu’à 5 ans en souscrivant à une extension.
- La garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre en cas de panne.
Cependant, elle ne prend pas en charge les dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou de la négligence.
En cas de panne pendant la période de garantie, vous pouvez contacter un centre de service agréé Liebherr pour faire réparer ou remplacer votre réfrigérateur.
Que faire en cas de refus de garantie chez LIEBHERR ?
Consultez les termes et conditions de la garantie fournis avec votre produit Liebherr afin de vous assurer que la situation spécifique n’est pas exclue de la couverture de la garantie. En cas de doute, communiquez directement avec le service client de Liebherr pour obtenir des explications sur le refus de garantie. Il est possible qu’une erreur ait été commise ou que des détails spécifiques n’aient pas été pris en compte.
Renforcez votre cas en préparant tous les documents pertinents, tels que la preuve d’achat, les informations sur le produit, les détails du problème et toute correspondance antérieure avec Liebherr. Cette préparation documentaire renforcera votre position lors des échanges.
Si les discussions avec le service client ne produisent pas de résultats satisfaisants, envisagez de recourir à la médiation. Certains services de médiation sont proposés par des entreprises pour résoudre les litiges entre les clients et l’entreprise.
Dans le cas où vous estimez que le refus de garantie est injustifié, vérifiez les lois de protection du consommateur dans votre région. Elles pourraient vous offrir des recours et des droits supplémentaires pour faire valoir votre demande.
Partagez votre expérience sur des plateformes d’avis en ligne ou sur les réseaux sociaux. Souvent, une exposition publique peut inciter l’entreprise à reconsidérer sa position face à un litige.
Si malgré toutes ces démarches aucune résolution n’est obtenue, envisagez de consulter un avocat ou une organisation de protection des consommateurs. Ces professionnels pourront vous prodiguer des conseils juridiques sur la marche à suivre dans votre situation.