Avant de contacter le service client, il est recommandé de consulter la section d’aide de Ticketmaster. De nombreux problèmes courants peuvent être résolus en suivant les instructions disponibles dans cette section. Voici comment y accéder :
– Via le site web de Ticketmaster :
– Rendez-vous sur le [site officiel de Ticketmaster.
– Faites défiler jusqu’en bas de la page et cliquez sur »Aide ».
– Utilisez la barre de recherche ou parcourez les catégories pour trouver des réponses à vos questions.
Quelles informations dois-je inclure pour que ma demande soit bien prise en compte par TICKETMASTER ?
Pour que votre demande soit traitée rapidement et efficacement, il est important de préparer certaines informations avant de contacter le service client :
– Votre nom et prénom.
– Votre adresse e-mail associée à votre compte Ticketmaster.
– Le numéro de votre commande ou de votre billet.
– Une description détaillée de votre problème : Expliquez clairement ce qui ne fonctionne pas, quand le problème a commencé et les étapes que vous avez déjà suivies pour essayer de le résoudre.
– Captures d’écran ou vidéos : Si possible, ajoutez des captures d’écran ou des vidéos du problème pour aider le support à mieux comprendre la situation.
Quelles sont les méthodes disponibles pour contacter le service client de TICKETMASTER ?
Voici les différentes méthodes pour contacter le service client de Ticketmaster :
– Via le formulaire de contact :
– Rendez-vous sur le [site officiel de Ticketmaster.
– Faites défiler jusqu’en bas de la page et cliquez sur »Contactez-nous ».
– Remplissez le formulaire de contact avec les informations requises et décrivez votre problème en détail.
– Via les réseaux sociaux :
– Ticketmaster est actif sur plusieurs réseaux sociaux comme Twitter, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube et Facebook. Vous pouvez envoyer un message ou un tweet à leur compte officiel pour signaler votre problème.
Comment faire un suivi de demande auprès de TICKETMASTER ?
Après avoir contacté le service client, vous recevrez un accusé de réception de la part de Ticketmaster. Le service client examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais. Vous pouvez suivre l’état de votre demande en consultant votre boîte de réception ou en vous reconnectant à la section d’aide du site web.
Je vous ai envoyé deux courriers le 29/02/2024 pour un échange de billets concernant le spectacle des Dix COMMANDEMENTS ainsi qu celui de BRUEL à l’ARENA FUTURSCOPE POITIERS LES 2 et26/11/2024. Je n’ai reçu aucune réponse et vous serai reconnaissante de bien vouloiir me tenir au courant de la suite que vous pouvez donner à ma requête.
Meilleures salutations
C.RICHAUD
Bonjour RICHAUD Colette
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.
Est-ce que vous avez déjà reçu vos billets ou bien c’est en cours de commande s’il vous plait ? car il est à noter que Ticketmaster intervient comme simple intermédiaire de vente de billets entre le Client et les Organisateurs des spectacles ou des événements concernés et à la demande des organisateurs, une commande de billets ne peut être ni modifiée, ni échangée, ni remboursée (sauf en cas d’annulation ou de report du spectacle – selon les conditions de l’organisateur).
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
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