Vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre abonnement Disney+ ? Voici un guide détaillé pour vous aider à contacter le service client de Disney+ facilement.
Quels sont les moyens de contacter le service client DISNEY + ?
Disney+ offre plusieurs moyens pour contacter leur service client. Voici les options disponibles :
Par téléphone : Vous pouvez appeler le service client de Disney+ pour obtenir une assistance directe. Le numéro de téléphone est généralement disponible sur le site officiel de Disney+ dans la section « Contactez nous ».
Par chat en ligne : Disney+ propose également un service de chat en ligne où vous pouvez discuter avec un représentant en temps réel. Ce service est accessible via le site web ou l’application Disney+.
Par email : Vous pouvez envoyer un email au service client de Disney+ pour des questions ou des problèmes qui ne nécessitent pas une réponse immédiate. L’adresse email se trouve également dans la section « Contactez nous » du site.
Via les réseaux sociaux : Disney+ est présent sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux comme Twitter, Facebook et Instagram. Vous pouvez envoyer un message direct ou commenter leurs publications pour obtenir de l’aide.
Quels sont les horaires du service client DISNEY + ?
Le service client de Disney+ est généralement disponible pendant les heures suivantes :
– Par téléphone et chat en ligne : Du lundi au dimanche, de 8h00 à minuit (heures locales).
– Par email : Vous pouvez envoyer un email à tout moment, mais les réponses peuvent prendre jusqu’à 24-48 heures.
Que faire si je ne parviens pas à contacter le service client DISNEY + ?
Si vous rencontrez des difficultés pour contacter le service client Disney+, voici quelques conseils :
– Vérifiez les heures d’ouverture : Assurez vous que vous essayez de contacter le service client pendant les heures d’ouverture.
– Essayez un autre moyen de contact : Si vous ne parvenez pas à les joindre par téléphone, essayez le chat en ligne ou envoyez un email.
– Consultez la section aide : Pour des informations supplémentaires, consultez la section aide située dans le menu persistant du site web de Disney+.
Quels types de problèmes puis-je résoudre avec le service client DISNEY + ?
Le service client de Disney+ peut vous aider avec une variété de problèmes, notamment :
– Problèmes d’abonnement : Aide pour s’abonner, annuler ou modifier votre abonnement.
– Soucis de connexion : Assistance pour vous connecter à votre compte Disney+.
– Problèmes de lecture : Résolution des problèmes de lecture de vidéos.
– Facturation : Questions concernant les paiements et factures.
– Paramètres de compte : Aide pour modifier les paramètres de votre compte.
Où puis-je trouver des réponses rapides à mes questions ?
Avant de contacter le service client, vous pouvez consulter la section FAQ de Disney+ sur leur site web. Il est possible que vous trouviez une réponse rapide à votre question sans avoir besoin de contacter un représentant.
Comment obtenir une assistance supplémentaire pour des problèmes complexes ?
Pour des problèmes complexes nécessitant une assistance supplémentaire :
– Consultez la section aide : Pour des informations supplémentaires, consultez la section aide située dans le menu persistant du site web.
– Contacter le service client par téléphone ou chat en ligne : Parfois, parler directement à un représentant peut aider à résoudre des problèmes plus complexes.
Madame, Monsieur,
Etant abonné à Disney+ depuis des années, et au vu de votre nouvelle réglementation, concernant Canal+ et Disney+, nous vous avons envoyés des messages, à vous et aussi à Canal+, afin de connaître réellement la position de chacun d’entre vous, afin de continuer les abonnements Canal+ et Disney+. Par transmis nous avons demandé à Canal+ la confirmation de la dissolution du contrat Disney+ par canal+.
Nous vous sollicitons, donc une nouvelle fois, afin de connaître les aboutissants définitifs de votre engagement :
1°) – Nous désirons les mêmes avantages, que notre abonnement actuel.
2°) – Au vu de l’absence définitif de Canal+, Nous serions intéressés par un nouvel abonnement de 139,90 euros par an, avec la possibilité de 4 écrans.
3°)- Comme auparavant, mes enfants, regardent également, par mon code d’accès, vos chaines Disney+, pourront-ils continuer, à les voir, comme actuellement sur Canal+?
4°) – Nous avons demandés la confirmation de la cessation de votre fusion Canal+ et Disney+, afin de nous mettre en rapport avec Canal+, pour continuer l’abonnement, comme actuellement, que ce soit Canal+ ou Disney+, mais chacun en ce qui le concerne.
En conclusion :
– Nous vous sollicitons, pour continuer sans interruption d’abonnement de Canal+, entre le 31 décembre et le 2 janvier 2025. Comme promis au-dessus, nous prenons l’abonnement à 139,90 euros /an. Comment faire, pour que le 1er janvier 2025, Disney soit vu sur la chaine Disney+. Et aurez-vous également toutes les chaines que vous avez mis en bouquet sur Disney+, comme sur Canal+ jusqu’au 31 décembre 2024?
En vous remerciant de votre réponse, rapide, veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations les plus distinguées.
Mr Mme MARECHAL, Roland
Bonjour MARECHAL,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Dans votre cas, pour assurer la continuité de votre abonnement Canal+, vous devez contacter Canal+ directement afin de discuter des options disponibles après le 31 décembre 2024. Pour continuer à regarder Disney+, vous devez souscrire un abonnement directement sur le site de Disney+ avant le 1er janvier 2025 afin d’éviter toute interruption. L’offre de chaînes disponibles sur Disney+ via Canal+ jusqu’au 31 décembre 2024 ne sera plus disponible de la même manière. L’offre de contenu sur la plateforme Disney+ est différente de ce qui était proposé via Canal+.
Sur ce fait, je vous recommande de contacter Disney+ : Rendez-vous sur le site officiel de Disney+ pour consulter les différentes offres d’abonnement et choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins (nombre d’écrans, qualité vidéo, etc.). Contactez Canal+ : Contactez le service client de Canal+ pour discuter des options pour votre abonnement après la fin du partenariat avec Disney+.
Bonne fêtes de fin d’année,
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour, Etant depuis des années abonné Disney+, par Canal+,
normalement, Disney devait m’envoyer un message (mail), d’explication, comme déjà dit il y a environ 15 jours, afin de pouvoir bénéficier une explication simple, par mail, pour un abonnement effectif le 31 décembre 2024, pour pouvoir regarder Disney, à compter du 1er janvier 2025, avec le nouvel abonnement. Ayant déjà appelé Disney, par Chat, j’ai appris, que ce mail, serait très simple, pour els anciens abonnés par Canal+. Ceux-ci bénéficieraient, comme suit : L’abonnement premium pour les abonnés canal+ sera de 6 euros au lieu de 13.99 euros. (cette somme de 6,00 euros pour les anciens abonnés Disney+ via Canal+, est bien pour une année? Ou alors continuellement? Vous aurez la possibilité de le faire à partir du 31/12 je pense. Voici un lien si vous ne recevez pas l’email: www.disneyplus.com/account. Si j’ai bien compris ce sera à partir du 1er janvier 2025. J’ai essayé cette adresse email, mais j’arrive sur la gestion de mon compte, et non pas, sur Disney+, afin de m’expliquer comment je dois m’y prendre, pour bénéficier de ces 6 euros au lieu de 13,99 euros? Depuis 24 heures, il m’ais impossible d’accéder au sire Disney+/Services Clients. Je souhaite être abonné demain matin, 1er janvier 2025, avec les mêmes conditions d’abonnement, que j’avais avec Canal+ . Lors de mon nouvel abonnement, dois-je supprimer l’ancien abonnement, et faire un nouvel, directement à Disney? Car j’aurais un problème, pour régler l’année concernant la nouvelle formule que nous prenons « PRENIUM ». D’après Disney, nous pensons que le premier mois est de 6 euros eu lieu de 13,99 euros? Comment pourrais-je me mettre en contact par mail, avec le service clients? Car j’ai des questions, pour finaliser ce nouvel abonnement. En vous remerciant une nouvelle fois, j’espère pouvoir avant ce soi concrétiser cet abonnement Disney+.