Comment puis-je contacter le service d’assistance de TIKTOK ?
Vous pouvez contacter le service d’assistance de TikTok de plusieurs façons :
– Via l’application TikTok : Ouvrez l’application TikTok, allez dans « Profil« , puis cliquez sur les trois points en haut à droite pour accéder aux « Paramètres et confidentialité« . Sélectionnez « Signaler un problème » et suivez les instructions pour soumettre votre demande.
– Via le Centre d’Aide en ligne : Rendez-vous sur le site web de TikTok et accédez au Centre d’Aide pour trouver des réponses aux questions courantes et soumettre une demande de support.
Où puis-je trouver la section d’aide sur TIKTOK ?
Vous pouvez trouver la section d’aide en ouvrant l’application TikTok, en allant dans « Profil« , puis en cliquant sur les trois points en haut à droite pour accéder aux « Paramètres et confidentialité« . Sélectionnez « Signaler un problème » pour accéder à la section d’aide.
Que faire si j’ai un problème avec mon compte TIKTOK ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte, nous vous recommandons de consulter la section d’aide située dans les « Paramètres et confidentialité » de l’application TikTok. Vous y trouverez des informations détaillées et des solutions aux problèmes courants. Si vous avez toujours besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter le service d’assistance via l’application.
Comment puis-je signaler un contenu inapproprié sur TIKTOK ?
Pour signaler un contenu inapproprié :
– Dans l’application TikTok : Ouvrez la vidéo que vous souhaitez signaler, appuyez sur l’icône « Partager« , puis sélectionnez « Signaler« . Suivez les instructions pour soumettre votre signalement.
– Via le Centre d’Aide en ligne : Rendez-vous sur le site web de TikTok et accédez au Centre d’Aide pour signaler un contenu inapproprié.
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse du service d’assistance TIKTOK ?
Le service d’assistance de TikTok s’efforce de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures. Cependant, les délais peuvent varier en fonction du volume de demandes.
Puis-je suivre ma demande de support en ligne ?
Oui, après avoir soumis une demande de support via l’application, vous recevrez un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre demande en ligne dans la section « Signaler un problème » de l’application TikTok.
Le service d’assistance TIKTOK est-il disponible le week-end ?
Le service d’assistance de TikTok est disponible 24h/24 et 7j/7 via l’application TikTok. Pour toute demande, n’hésitez pas à les contacter à tout moment.
Mon compte a été banni par erreur s’il vous plaît je vous en prie de restaurer mon compte, j’aime trop TikTok je veux pas le quitter😭😭😭
Bonjour,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Si votre compte TikTok a été banni par erreur, voici les étapes que vous pouvez suivre pour tenter de le récupérer :
1. Vérifiez les raisons du bannissement:
Notification: Consultez les notifications de TikTok pour comprendre la raison exacte du bannissement.
Violation des règles: Assurez-vous de ne pas avoir enfreint les règles de la communauté TikTok. Si vous êtes certain de n’avoir rien fait de répréhensible, vous pouvez contester le bannissement.
2. Contestez le bannissement:
Formulaire de contestation: TikTok met généralement à disposition un formulaire de contestation. Remplissez-le en précisant les raisons pour lesquelles vous estimez que le bannissement est injustifié.
Preuves: Joignez toutes les preuves qui pourraient soutenir votre requête, comme des captures d’écran ou des explications détaillées.
3. Contactez le support TikTok:
Centre d’aide: Rendez-vous sur le centre d’aide de TikTok pour trouver les coordonnées du support.
Expliquez votre situation: Décrivez clairement le problème et fournissez toutes les informations nécessaires pour que le support puisse vous aider.
Bien amicalement,
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par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonsoir comment signaler des incultes sur TikTok ?
Je vous remercie de toux coeur
Bonjour GUY SPAENLEHAUER,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Pour faire un signalement auprès de TikTok, vous devez suivre les étapes suivantes :
Identifier le contenu problématique : Cela peut être une vidéo, un commentaire ou un profil entier.
Cliquer sur le bouton « Partager » : Ce bouton se trouve généralement à côté de la vidéo ou du commentaire.
Sélectionner « Signaler » : Une liste d’options s’affichera.
Choisir le motif du signalement : Choisissez l’option qui correspond le mieux au problème que vous avez identifié.
Envoyer le signalement : TikTok examinera votre signalement et prendra les mesures appropriées si le contenu enfreint effectivement les règles de la communauté.
Bonne année à vous,
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par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonsoir je me suis fait piraté mon compte tiktok et tiktok ne veulent pas me repondre par mail
Bonjour Yasin,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Si vous avez encore accès à votre compte, tout d’abord il est conseillé de réinitialiser votre mot de passe, par la suite associer votre numéro de téléphone et enfin supprimer les appareils suspects pour se faire : rendez-vous dans l’application TikTok – appuyiez sur Profil en bas – appuyiez sur le bouton Menu en haut – appuyiez sur Paramètres et confidentialité – appuyiez sur Sécurit – sélectionnez Gérer les appareils et supprimez les appareils suspects ou indésirables.
Dans le cas où vous n’avez plus accès à votre compte, accédez à la page de connexion TikTok et cliquez sur Mot de passe oublié ensuite vous devez sélectionnez une méthode de récupération (Téléphone ou email) et suivez les démarches. Si cette méthode ne fonctionne pas, rendez-vous sur le formulaire d’assistance de TikTok : https://www.tiktok.com/legal/report/feedback et précisez dans l’onglet Sujet « Demande générale sur les comptes », puis « Compte piraté », après avoir rempli les informations requis, cliquez sur le bouton Envoyer pour soumettre votre demande.
Bien amicalement,
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Bonjour sur mon ordinateur je n’arrive plus a me connecter sur mon compte http://www.tiktok.com/@angy131164?is from_webapp: J’ai essaye de re telecharger l’application mais rien y fait .Ce compte etait associer a facebook Sylvie Pencher .La photo de couverture etant un personnage de dessin anime et 2024 . Pourriez vous regler le probleme SVP
Bonjour Pencher Sylvie,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Je vous invite à remplir ce formulaire : https://www.tiktok.com/legal/report/feedback, afin de faire part de cela à TIKTOK pour qu’il puisse vous aider afin de régler le problème en question.
Bien amicalement,
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Bonjour,
Je rencontre un problème avec la messagerie TikTok. Lorsque je reçois des messages, tout fonctionne correctement, mais lorsque j’essaie d’envoyer un message à mes abonnés, celui-ci est bloqué avec l’alerte suivante :
« Il se peut que ton message enfreigne nos Règles de la communauté et n’ait pas été envoyé dans une optique de protection de notre communauté. Si tu penses qu’il s’agit d’une erreur, fais-le-nous savoir pour que nous l’examinions en même temps que les messages récents. »
Or, je fais très attention à respecter les règles de la communauté et je m’exprime toujours de manière courtoise. Il semblerait que ce blocage soit une erreur. Pouvez-vous examiner mon compte et m’indiquer comment résoudre ce problème ?
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement, Paul DELOR
Bonjour Paul DELOR,
Merci de votre commentaire sur notre site.
Tout d’abord, il est à noter que votre message a pu être bloqué car le système de modération de TikTok peut signaler un message, même courtois, pour plusieurs raisons, souvent par erreur. Cela peut être dû à l’utilisation de mots-clés déclencheurs qui sont mal interprétés, à l’envoi de liens (surtout s’ils sont raccourcis ou inconnus de TikTok) considérés comme du spam ou une tentative de phishing, ou à un comportement assimilé au spam comme l’envoi répété de messages similaires. Enfin, il est tout à fait possible qu’il s’agisse simplement d’une erreur de l’algorithme de TikTok.
Pour résoudre ce problème, la méthode la plus simple est de cliquer sur l’option « faites-le nous savoir » qui apparaît avec l’alerte afin de demander un examen immédiat de votre message. Si cette action ne suffit pas, la meilleure démarche est de signaler ce bug directement au support en allant dans votre Profil > Paramètres et confidentialité > Signaler un problème , puis en présentant la catégorie des messages directs pour expliquer la situation. En attendant leur réponse, vous pouvez tenter de vider le cache de l’application ou d’envoyer un message test très simple pour voir si le blocage est levé, mais la contestation officielle reste la voie la plus sûre pour obtenir une résolution.
Bien amicalement,
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Bonjour,
J’ai été suspendu de Tiktok, une suspension dure normalement maximum 7 jours, cela fait maintenant 1 mois. J’ai contesté, c’était une erreur ma suspsension. Maintenant confirmez moi qu’il est impossible d’être « suspendu » à vie car c’est temporaire et comment dois-je faire pour récupérer mon compte. Je leur ai envoyé des Mails ca ne marche pas. Meme si je suis coupable, Tiktok ne peut pas me retirer définitivement le compte alors que faire ??? J’attends votre reponse.
Bonjour ,
Merci de votre commentaire sur notre site.
Il est annoncé que généralement, TikTok peut prononcer des bannissements permanents en cas de violations graves ou répétées de ses Règles de la communauté. Je vous invite de ce fait à persister dans ses recours officiels : connectez-vous pour vérifier s’il existe un bouton « Appel » , utilisez la fonction « Signaler un problème » dans l’application ( Paramètres et confidentialité > Signaler un problème > Besoin d’aide ? ) et pensez à utiliser leur formulaire de commentaires en ligne . Lorsque vous faites appel, soyez clair, concis et poli, en expliquant que vous pensez qu’il s’agit d’une erreur et que cela fait plus d’un mois.
Bien amicalement,
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Bonjour,
J’ai trouvé plusieurs de mes vidéos You Tube sur la plateforme TikTok violant ainsi mes droits d’auteurs (4 vidéos). J’ai remplis les formulaires proposé par TikTok et fournis toutes les pièces justificatives. Depuis le 18 juin je n’ai aucunes nouvelles de Tik Tok et mes vidéo continuent d’être exploitées illégalement.
Pourquoi n’ai-je toujours aucunes nouvelles ?
Merci
Bonjour Ben Vandoorne,
Merci de votre commentaire sur notre site.
Cela peut être dû aux volumes élevés de signalements que TikTok reçoit, la complexité du processus de vérification interne de chaque cas, ou encore une charge de travail importante pour leurs équipes de modération. Il est également possible qu’il y ait eu un problème technique ou que leur réponse ait été envoyée dans vos spams. Pour tenter de résoudre la situation, vérifiez vos courriers indésirables, essayez de recontacter TikTok via leur centre d’aide ou un formulaire de contact spécifique pour les litiges de droits d’auteur.
Bien amicalement,
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