- Comment contacter Temo pour obtenir des informations sur les prix, les garanties et les conditions de livraison ?
- Voulez-vous déposer une réclamation auprès de Temo ?
- Quelle est la procédure standard pour demander un remboursement auprès de Temo ?
Découvrez ci-dessous les informations afférentes à cette enseigne et les coordonnées pour contacter Temo.
La présentation Temo
Fondée en 2016 par deux amis passionnés de plaisance et ingénieurs, Thomas et Maxime, TEMO est une entreprise française spécialisée dans la conception et la fabrication de moteurs électriques destinés aux bateaux auxiliaires. Proposant deux modèles distincts, TEMO a su se démarquer sur le marché.
Le premier modèle, le TEMO 450, est idéal pour les petites embarcations telles que les annexes, barques et dériveurs. Léger et compact avec ses 5 kg, il offre une puissance de 450 W et une autonomie de 45 minutes à pleine puissance. À l’opposé, le TEMO 1000 est destiné aux embarcations plus grandes comme les semi-rigides et petits voiliers. Avec une puissance de 1000 W et une autonomie d’une heure à pleine puissance, il est plus imposant avec ses 15 kg.
Les avantages des moteurs électriques TEMO par rapport aux moteurs thermiques sont nombreux. Ils se distinguent par leur silence, permettant une navigation sans perturbations sonores. De plus, ils sont écologiques, ne produisant aucune émission de gaz à effet de serre ni de particules fines.
Sur le plan économique, l’électricité s’avère être une alternative plus abordable que le carburant. Enfin, leur facilité d’entretien contribue à simplifier la vie des utilisateurs, les dispensant de contraintes particulières.
TEMO, entreprise jeune et dynamique, a rapidement pris la tête du marché des moteurs électriques pour bateaux auxiliaires. Basée à Lorient, en Bretagne, l’entreprise emploie actuellement une vingtaine de personnes.
Comment contacter le service client de Temo ?
Temo propose divers moyens de communication pour entrer en contact avec son service client, que ce soit pour passer une commande, effectuer des modifications ou obtenir des informations. Les options disponibles sont les suivantes :
Contacter le service client de Temo par téléphone :
Pour joindre Temo, composez le +33(0)9 70 70 38 80 et sélectionnez l’option appropriée. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Quelle est l’adresse e-mail pour contacter Temo ?
Vous pouvez envoyer vos messages à l’adresse e-mail suivante : hello@temofrance.com. Afin d’obtenir une réponse rapide, veuillez indiquer clairement le sujet de votre demande dans l’objet du courriel.
Quelle est l’adresse postale de Temo ?
Si vous préférez la correspondance par courrier, vous pouvez envoyer vos lettres à l’adresse suivante :
TEMO SAS
17 rue Daniel Gilard,
56000 Vannes
Comment faire une réclamation auprès du service client de Temo ?
Initiez le processus de réclamation en contactant le service client de Temo. Composez le numéro de téléphone spécifié ci-dessus ou utilisez l’adresse e-mail fournie.
Lors de la présentation de votre réclamation, assurez-vous de rassembler et de fournir toutes les informations essentielles relatives à votre situation, telles que le numéro de commande, une description précise et détaillée du problème, ainsi que toute correspondance antérieure avec le service client.
Lors de la communication des faits à l’équipe d’assistance, veillez à être clair, concis et exhaustif dans votre réclamation. Exposez de manière précise le problème rencontré et spécifiez le type de résolution que vous attendez.
Si votre réclamation est étayée par des éléments de preuve tels que des photos, des captures d’écran ou d’autres documents pertinents, n’hésitez pas à les inclure pour renforcer votre demande.
Enregistrez systématiquement toute correspondance avec le service client, que ce soit par téléphone, e-mail ou autre, afin d’avoir une référence pour toute utilisation future si nécessaire.
Finalement, accordez au service client de Temo le temps nécessaire pour examiner votre situation et vous fournir une réponse appropriée avant de faire un suivi. Soyez compréhensif tout en restant vigilant quant au suivi de votre réclamation.
Comment obtenir un remboursement auprès de Temo ?
Dès que vous constatez la nécessité d’un remboursement, prenez contact avec le service client de Temo en utilisant le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail disponibles sur leur site web pour exposer votre situation.
Préparez-vous à fournir des informations cruciales telles que le numéro de commande, la date d’achat, et toute autre donnée pertinente liée à votre demande de remboursement.
Exposez de manière détaillée et précise les raisons pour lesquelles vous sollicitez un remboursement, que ce soit en raison d’une annulation de commande, d’un retard de livraison, de produits endommagés, ou de tout autre problème rencontré lors de votre achat. Soyez exhaustif dans vos explications.
Si nécessaire, demandez au service client de Temo un formulaire de demande de remboursement et remplissez-le attentivement en fournissant toutes les informations requises.
Archivez toutes les communications avec le service client, que ce soit par téléphone, e-mail, ou tout autre moyen. Ces documents seront une référence essentielle tout au long de votre démarche.
Si le service client demande des informations supplémentaires pour traiter votre demande, soyez prêt à les fournir rapidement et de manière complète. Cela facilitera le traitement de votre dossier.
Accordez au service client de Temo le temps nécessaire pour examiner votre demande. Si aucune réponse n’est reçue dans un délai raisonnable, n’hésitez pas à faire un suivi pour obtenir des informations sur l’état de votre demande de remboursement.